2011年，美國暢銷書《過濾氣泡》作者伊萊·帕裏澤（Eli Fariser）發現，谷歌針對不同人對同一關鍵詞的搜索，結果居然是不一樣的。
那時埃及民衆正爆發遊行示威，要求穆巴拉克下臺。搜索“埃及”這個地名，帕裏澤的朋友A得到了有關示威的新聞，而朋友B的首頁裏則是夕陽落日、金字塔和駱駝。
現在我們知道，搜索結果不同，是因爲谷歌的“個性化搜索服務”。這個服務，會根據多達57個變量，爲用戶量身定製專屬搜索結果。這個與用戶高度相關的搜索結果，也讓用戶覺得谷歌怎麼這麼懂我。
懂你，那是因爲推薦算法（recommendation algorithms）會基於過往行爲數據，迎合你的喜好，選擇性地爲我們推薦最感興趣的內容。
但是，我其實並沒覺得某個平臺把我當上帝，盡力服務我，討好我有什麼不妥，我也覺得內容平臺頂多是靠算法傳遞信息的科技公司，對內容的選擇權其實還是在我。
就像扎克伯格說的：“我們是科技公司，不是傳媒公司，我們不對平臺上出現的內容負責”。張一鳴也說： “媒體是要有價值觀的，它要教育人、輸出主張，這個我們不提倡。因爲我們不是媒體，我們更關注信息的吞吐量和信息的多元”。
但事情沒那麼簡單，平臺也沒看上去那麼無害。
2014年，康奈爾大學的傳播學者塔勒頓·吉萊斯皮（Tarleton Gillespie）提出，算法的客觀性其實只是自詡（《The Relevance of Algorithms》）：當內容分發平臺全面使用算法接管之前由人類編輯負責的部分時，所有曾經用來約束信息分發的道德、法律、社會契約被自動架空了。
那些在屏幕後帶着眼鏡刪減文字的人，其實並非一無是處。
一個人拿槍殺人，那麼是“槍殺人”，還是“人殺人”？出現問題，到底該怪槍還是人？
法國哲學家布魯諾ᐧ拉圖（Bruno Latour）認爲，槍並非一種客觀的物體，當一個人手上有一把槍，並用它來殺人時，這個人才變成“兇手”，這把槍也同時變成了“兇器”。
在這個過程中，槍械和人在互動，在互相改變，這就像內容平臺與作爲使用者的我們。
我們獲得便利的同時，也不知不覺放棄了一部分東西，比如無處安放的隱私，比如說不的權利，而這個不知不覺才最可怕，最該警惕。
時間來到2021年，當谷歌、臉書、推特相繼成爲美國國會聽證會常客，大家才逐漸意識到：就像已經夠剋制，以不作惡爲原則的谷歌也會用算法推薦內容一樣，算法其實也是有價值觀的，算法的價值觀就是平臺的利潤。
喬布斯說，People don’t know what they want until you show it to them … Our job is to figure out what they’re going to want before they do。在科技開創一個新時代時，這話振聾發聵，但如果把它當做科技應有的常態，科技就顯得過於傲慢了。
一個APP爲何要爲你提供免費的服務？爲何很多爆款軟件最初都要拼死補貼？這其實是科技公司必須要走的路，它們看重的並不是一城一池的利潤，而是將來壟斷的數據資源。
事實是，我們的注意力、隱私、情感，正以各種意想不到的形式被商品化，接受免費服務的我們，不再是顧客，而成爲一種商品。
如果對自己成爲商品並不敏感，那與自己息息相關的生活也逐漸與平臺無法分離呢？
倫敦政治經濟學院的助理教授讓―克里斯托夫·普蘭汀（Jean-Christophe Plantin）認爲，在數字經濟中，私有的“平臺企業”正在逐步成爲當代生活的“基礎設施”。
平臺一開始的模式只是把一切商品化，一旦平臺變成你日常生活離不開的“基礎設施”，它的價值觀會試圖將原本在市場體系之外社會領域，也捲入商品化浪潮。比如教育、醫療、金融。
多年以前，我們交水電費需要去營業廳，或者等人上門收取，現在一個手機軟件就可以解決各種繳費問題。在嘲諷收了幾十年過路費下崗後身無所長的收費員時，我們自信不會像老人一樣，被數字化拋棄，但爲何我們在各種在線教育興起的時代就焦慮了呢？
因爲我們發現可選擇的太多了，好東西也太多了，這些東西這麼好，還要什麼名師？還要什麼學校？家長接根網線，選個好課，或者選個好輔導班，學生不上學都可以修仙得道。
我們只恨自己錢太少，無法購買更多更好的教育服務。
你看，我們逐漸把對孩子的教育與砸錢畫上了等號。
一個私有企業不可能在成長的關鍵時刻，放棄追逐利潤，把目標定爲確保每一個人都能接受到無差別和平等的服務，那最開始一定是願意付費的人率先勝出。
就算日後私有資本爲了壟斷地位願意承擔更多的社會責任，靠一己之力改變低效的公共服務，但我們無法對在它擴張時期犧牲掉的一部分人有交代。
而這部分人，正是政府保護的重點。在教育、醫療等公共資源領域，市場邏輯註定無法施展。
所以，市場的歸市場，凱撒的歸凱撒，市場一開始可以左衝右突盡情折騰，但如果市場越界過度，凱撒就會出手，重新把市場控制在手中。
顯然，我們很多科技企業，還是玩大了。
參考：沈虹《至此，一個算法客觀的時代過去了》https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_10232077