今天是2021年8月3日，第53次去諮詢機構做公益接線員。
今天接到2人次電話。共用時18+24=42分鐘。
1、來電者一，用時18分鐘。
女性，現因工作家庭均遇到問題，而來求助。
她原在大公司做偏管理工作，後職業被邊緣化，就離開了公司，去過一兩家公司，均不合適，現呆在家主要關注孩子學習。
但在家中她的情緒不好，常常指責丈夫，看孩子學習也不順心。後來家裏裝修，因與丈夫及裝修人員之間有矛盾，得了焦慮症，去精衛中心醫生診斷的確診，吃藥。在家休息了3個月，然後發現難以回到企業上班，現做一些零散工，因此心理穩定性不好。
今天打來電話求助，是因爲焦慮、不安，都是一些小事不順利倒黴。做決定比較謹小慎微，不許自己出錯。最近買了一個筆記本電腦，比較貴，一直沒有貨，等了好久，最後在網上秒殺到。送貨的時候下雨，她擔心東西被淋壞，結果送貨員就把它扔在地上，果真被淋雨，她說了快遞員。打開電腦發展屏幕上有個壞點，因爲無貨，廠家說只有3個點以上纔算壞，纔可換，否則只可退。她是一個完美主義者，對此心裏有疙瘩，又擔心丈夫和兒子（初二學生）瞧不上自己。她希望快點解決，又擔心對孩子有不好影響。她只是學點小知識，工作不需要電腦，現在是進退兩難，已經第4天，過了7 天就不能退了。現在這事已經嚴重影響到了她的生活，現早醒、無食慾，怕被家人看不起。她與丈夫關係緊張，彼此看不慣對方，今天很焦慮，她又不願妥協，這個電腦配置很高，又是秒殺的，再想買可能已買不到，她總想有一個最優方案，所以她內耗很大，累。希望聽聽我們的意見。
她的電話剛開始聲音比較小，聽她講述，我面前就出現一個面目憔悴的中年不得意的婦女形象，從大公司退出來，小公司又不適應，家裏與丈夫關係緊張，與兒子初二馬上上初三也是一個艱難時刻，她自己又追求完美，雖然不怎麼工作，還買一個比較高檔的電腦，她是在中年危機中，想抓住些什麼，比如用高檔的電腦可以證明自己的還是有價值的，偏偏這高級電腦還是有瑕疵，本來人生就不順，現在想有價值一下，還是不順利，這讓她怎能不焦慮。
針對她的這種情況，我就從現實層面入手，讓她自己靜下心來，自己分析是退掉另買一個還是就用這個電腦，讓她列出不換的好處和劣勢，換的益處與劣勢，然後她自己更看重什麼，就可以下決心了。
她覺得不那麼焦慮了，感謝我然後掛掉電話。
2、來電者二，24分鐘
電話一接通就是年輕女性的哭泣聲，我立刻警惕了，爲了能讓她哭泣宣泄情緒，我會在她抽泣的間歇用呼吸聲或“嗯”，或“我在”來回應她，她哭了有3分鐘，哭聲中，還夾雜着“我不想活了”的聲音。我馬上向組長示意，可能是危機干預，組長立即走了過來，與我坐在一起準備共同處理。
原來是找工作的不順利的事，這幾個月都不順，她是在江蘇大學讀的中文系，她的老家是在西北，畢業後，她想在江浙滬找工作，她家青島有個親戚給她在青島找了一份做銷售的工作，但不是在青島市而是在下面的一個縣城，工作不是自己想做的，地方也不是自己希望的，還沒有喫的，父母讓她堅持，她還在試用期，但簽了勞動合同，檔案已在那裏。那個親戚她不信任，她自己在南京找了工作，還沒有面試。她覺得人生第一步沒有走好，以後就少了很多機會，她想與公司解除合同，公司不同意，一拖再拖，她覺得她的人生沒有希望了。她想離開公司不同意，不給她檔案，她就被卡在這裏了。所以她痛苦得要死，心裏很難受。
鑑於她痛苦成這個樣子，問她與父母聯繫過嗎，她不說，問她親戚的電話她說不可以給，問她還有什麼親朋好友兄弟姐妹，她說沒有，後來又說，畢業前與男友剛分手。
問她打我們這個電話是想得到什麼幫助，她說希望我們開導她一下，因爲她不知與能與誰說。
瞭解了以上信息後，再問她，她現在是有兩件事，一件是解除合同一件是找新工作，讓她確認哪個更先處理，她說解除合同。
我就告訴她因她還在實習期，籤的是實習合同，在實習期間，雙方都可以無條件不續簽，所以她不用擔心，只要她不想去就可以不去。她也可以向學校求助、或輔導員，也可以向學校法律相關的人事求助，當然，她也需要她親戚的幫助，因爲親戚是當地人。
爲了能讓此次經歷成爲她的經驗，我再問她擅長什麼，她說廣告策劃。我就告訴她，你說擅長，那一定有成功經驗，下次找單位一定要確定是讓你做什麼工作。同時也告訴她，對畢業生而言，有很多工作是他們不知道自己是否合適做，如果願意給自己機會，也可以試試，當然如果明確知道自己要什麼，就要衝着自己想要的東西去。並告訴了她下面必須要做的幾件事。然後，我再向她確認打完電話後，還會不會想到死，她說不會了。我再問她，打完電話她會做些什麼？她說先是先與公司明確說她不會在這個單位呆，要離開，再是安靜下來仔細想想該怎麼辦，再與父母聯繫告訴她們她的想法決定。
這樣開始看似需要危機干預的事就較爲平靜地處理了。
事後，組長誇我說一看你處理這事，說就知道你背後有很多東西。那當然了！