我們知道，但凡成一點規模、有一點歷史的企業，都會提出很多文化理念，諸如使命、願景、價值觀及經營理念等。但是，我們也知道，很多企業的理念多數是停留在“口號”階段，甚至於有時候，企業領導者自己的行爲和理念也是相悖的，比如，較早以前，我知道有家企業提出一個理念“員工是我們最寶貴的財富”，而企業真實的情況是員工普遍感覺被壓榨——薪酬低、福利差，以致有員工當面質疑領導提這個理念的本意？！
我們經常講“言行一致”、“說到做到”，事實上，我認爲在當前充滿不確定性的大環境裏，企業要想真正塑造符合企業理念的文化氛圍，必須通過一系列的方式將理念轉化爲具體的行爲（當然，理念的提煉本身就應該基於過去正面的行爲），行之有效的辦法之一是“小題大做”:藉助某個典型事件，旗幟鮮明的明確企業的態度和主張。舉個例子，孫武練兵殺妃嬪的事件。
公元前512年，孫武帶着他完成的兵法見吳王，吳王將兵法一篇一篇看罷，嘖嘖稱好，但忽然產生一個念頭：兵法頭頭是道，是否真適合於戰爭呢？孫武能寫兵法，但要怎樣才能證明他不是在紙上談兵呢？於是，吳王對孫武說：“你的兵法十三篇，我已逐篇拜讀，實是耳目一新，受益不淺，但不知實行起來如何，可否用它小規模地演練一下，讓寡人見識見識？”孫武回答說：“可以”。吳王又問：“先生打算用什麼樣的人演練？”孫武答：“隨君王意願，用什麼樣的人都可以。不管是高貴的還是低賤的，也不論是男的還是女的都可以。”吳王想給孫武出個難題，便要求用宮女演練。
於是，吳王下令將宮中美女180 名召到宮後的練兵場，交給孫武演練。孫武把180 名宮女分爲左右兩隊，指定吳王最寵愛的兩位美姬爲隊長，讓他們帶領宮女操練，同時指派自己的駕車人和陪乘擔任軍吏，負責執行軍法。
分派已定，孫武站在指揮台上，認真宣講操練要領。他問：“你們都知道自己的前心、後背和左、右手吧？向前，就是目視前方；向左，視左手；向右，視右手；向後，視後背。一切行動，以鼓聲爲準。你們都聽明白了嗎？”宮女們回答：“聽明白了”。安排就緒，孫武便擊鼓發令，然而儘管孫武三令五申，宮女們口中應答，內心卻感到新奇、好玩，她們不聽號令，嘻嘻哈哈，捧腹大笑，隊形大亂。孫武便召集軍吏，根據兵法，斬首兩位隊長。
吳王見孫武要殺掉自己的愛姬，馬上派人傳命說：寡人已經知道將軍能用兵了，沒有這兩個美人侍候，寡人喫飯會沒有味道。請將軍赦免她們。”孫武毫不留情地說：“臣既然受命爲將，將在軍中，君命有所不受”。孫武執意殺掉兩位隊長，再任命兩隊的排頭充當隊長，繼續練兵。當孫武再次擊鼓發令時，衆宮女前後左右，進退回旋，跪爬滾起，全都合乎規矩，陣形十分齊整。
孫武傳人請吳王檢閱，吳王因爲失去愛姬，心中不快，便託辭不來，孫武便親見吳王。他說：“令行禁止，賞罰分明，這是兵家的常法，爲將治軍的通則。對士卒一定要威嚴，只有這樣，他們纔會聽從號令，打仗才能克敵制勝”。聽了孫武的一番解釋，吳王怒氣消散，便拜孫武爲將軍。此後，孫子率兵向西大敗楚國，攻破其都城郢都；向北威懾齊國和晉國，其聲望遠播至列國的王孫公子。吳王權傾四野，孫子功不可沒。
這個故事聽起來很殘酷：爲什麼要殺死妃嬪？妃嬪壓根兒就不是士兵，這樣的處置未免太不公平。然而，正是這份不公平幫孫子奠定了他想要的文化。他知道，如此殘酷無情的處置定會四海皆知。此後，將不會有人在聽到指令後還咯咯發笑。這一點至關重要，因爲孫子很清楚，在戰爭中，一個士兵有可能爲他的不守規矩付出各種代價。他希望**文化要突出鐵的紀律，上至君王，下至妃嬪，人人都得嚴格遵守。
如果你的公司正面臨危機，也可以借鑑類似的極端實例來解決問題。比如你的銷售的欺騙客戶的方式與客戶簽訂了合同，給了客戶很多不實的承諾，明顯影響到了公司的品牌和聲譽。這一切，當作爲企業領導人的你知道後，應該怎麼辦？毫無疑問，你得解僱這位銷售，但是你要想一想，這能塑造公司“誠信”的文化嗎？如果你不能塑造公司文化，那麼此類行爲可能還會接二連三發生，並且有可能最終毀掉公司。
最好的辦法是效仿孫子：不僅要解僱那位銷售員，你還應該解僱他的所有上級。儘管銷售經理們都理解他們得爲手下人的不檢點承擔法律責任，但如此大規模的解聘對於某些人而言仍然是不公平的。可是，在此情況下，你更應該將多數人的利益放在首位，這樣一來，所有人就會從中明白一個道理：公司絕不做欺騙客戶的事，公司具有誠信的文化。
事實上，這能夠有效解釋，爲什麼每當城市裏發生較大的公共安全事故時，往往區長、市長等城市負責人會受到牽連，被處罰。比如有一年跨年上海外灘發生踩踏事件，時任黃埔區區委書記、區長均受到嚴厲處罰，類似的，今年6月廣州暴發了一輪疫情，經過多方努力有效控制住了。過後，我們看到越秀區的相關領導被嚴肅處理，當時很多人直呼處理太嚴格了、不近人情……事實上，這也是國家在傳遞一個信息：抗疫必須100%重視。還有，前段時間，阿里女員工被侵犯案曝光後，阿里即公佈處理決定：同城零售事業羣總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉嫌男員工被辭退，永不錄用。我在不同的地方看到，李永和是張勇（阿里現任董事局局主席兼CEO）的左臂右膀……但“引咎辭職”的處理，所傳遞的是管理層在維護阿里的企業文化，大家要引以爲戒。
實際上，對於企業領導者而言，企業文化始於你珍視的那些標準和理念。確定這些標準和理念後，你必須要讓企業中的所有人努力踐行它們，而努力踐行必須要有清晰的行爲指引，假如這些標準被證明是模棱兩可的，甚至帶來了負面影響，那就必須改變它們。如果文化中缺少關鍵元素，那就應該添加進去。
最後一點，企業領導者必須密切關注員工動態，更要關注自己的一舉一動，在文化塑造這件事上，以身作則、率先垂範比任何事情的推動都顯得尤爲重要。這是成就偉大文化的關鍵，也是身爲領導者的要義（原創作品、版權所有，歡迎關注）。
作者簡介
王榮增：管理諮詢師、國際註冊管理諮師（CMC)、管理培訓師、商業作者。專注企業文化、人力資源諮詢及培訓，著有《精進管理：如何成爲卓有成效的管理者》。