《清單革命》的覆盤

隨着科技的發展,當今的世界越來越複雜,在生活中你是不是有這樣的困惑,我明明對這件事很有把握,清楚的知道每個步驟,但是在做的過程中還是出現了這樣或者那樣的錯誤,有些錯誤帶來了不必要的麻煩,甚至某些錯誤會讓自己終生遺憾,那我們該如何解決這一問題呢?

阿圖·葛文德的《清單革命》告訴我們只要一張小小的清單就可以了。

阿圖·葛文德是一名外科醫生和新聞工作。白宮最年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物、金融大鱷查理·芒格褒獎的醫學工作者、《時代週刊》2010年“全球100位最具影響力人物”榜單中唯一的醫生。

他著有《阿圖醫生》《醫生的修煉》《最好的告別》等多部暢銷書。

爲什麼要清單?

因爲我們每一個人都會犯“無能之錯”。什麼是無能之錯,就是犯錯並非是因爲沒有掌握知識,而是因爲沒有正確使用知識,而無能之錯是不能原諒的。

“無能之錯”中包括兩大難題:①記憶和注意力謬誤;②麻痹大意。

而清單可以解決這兩大難題,用外在的程序提供規範,幫助我們避免種種失誤。這些失誤即便是“專家”也在所難免。

“超級專家”的時代已經過去,他們也會犯錯,使用清單才能避免嚴重問題的發生。一些工作的複雜性遠遠超出了個人可以掌控的範圍,即便是最能幹的超級專家也會犯錯。

以建築業爲例,“建築大師”的存在感越來越低,不再有一個人承擔整個項目的可能,因爲現代摩天大樓的建築極端複雜,一個人的力量是有限的,而且容易犯錯。因此,建築業在長期的發展中已經形成了規範,有着非常詳盡的操作清單,項項確認,以此來確保工程順利進行。

爲什麼要進行清單革命?

①因爲很多人不接受清單,認爲清單太死板。②由於極端複雜問題往往不可預測,這類問題的解決超出了個人能力的範圍,所以,事無鉅細都由核心層、最高層來決定的做法是註定要失敗的,我們要將權力下放,利用清單讓每一個人擔負自己的那一份責任。

③人人都會犯錯,超級專家或者大師也會犯錯誤,而一羣人犯錯的可能性會變得小一些。

清單有什麼好處

書中講了這樣一個故事,印象非常深刻,一個搖滾樂歌手,叫大衛·李·羅斯。他每次去開一個演唱會之前,他都會在演出合同裏提出一個要求,要求什麼呢?說我在演唱會的時候,我需要在我的化妝間裏邊看到一盒M&M巧克力豆,但是我要求整個巧克力豆裏邊不能夠有一顆棕色的。你覺得奇怪不奇怪?大家都覺得說太矯情了,說這明星肯定是個壞人,這明星欺負人,你唱你的演唱會,你幹嘛要巧克力豆沒有棕色的呢?

還有很多人因爲這件事抨擊他,說這個人特別喜歡折磨別人。結果後來這個人在有一次接受採訪的時候,別人問他這個怪癖,說你爲什麼非得看到一個沒有棕色的巧克力豆呢?他說因爲我們的演出是特別宏大的演出,我們的演出設備道具要比別人多得多,因爲他們是搖滾樂,重金屬的那種搖滾樂,他需要特別多的特效道具。往往我們需要6卡車的道具才能夠把一個臺裝起來,在裝這個臺的過程當中,只要有一個人不上心,有一顆螺絲沒擰緊,或者有一個燈光,有一個燈沒吊好,我們就有生命危險。

所以,只要有任何一個細節出現了問題,就會有生命危險。因此我會做出這麼一個特別奇怪的要求,我要看看這個團隊是不是真的會按照我們的清單去執行。所以,如果我走到這個房間裏邊看到M&M豆裏邊有很多棕色的,那這個團隊肯定是沒有好好幹,這個團隊肯定沒有嚴格地按照我們的清單做事。

於是,我們就可以從如果發現這裏邊有一顆棕色的,他不是不演出,而是從頭到尾重新檢查一遍整個舞臺的佈置。他用清單來管理自己的演唱會,讓他們演出保證了安全。

美國卡特里娜颶風期間,沃爾瑪應對得非常及時,遠超美國政府,就是因爲沃爾瑪內部有着明確的清單系統。

在航空業中,有一個“哈得孫河上的奇蹟”這個故事,它被拍成電影《薩利機長》

飛機在飛行途中遇到一大羣加拿大鵝,導致飛機的兩臺發動機全部停止工作。機長沉着冷靜,面對危險對着清單一一檢查,大膽把飛機降到哈得孫河上,同時請求各方支援,這次迫降是航空史上最成功的一次。

河上的救援隊,空中的救援隊,路上的救援隊全部第一時間趕到,而且準備非常充分。飛機上的155人全部安全撤離

除此之外,作者把清單用在自己的醫療行業中。一次他在給病人進行腺體整體剝離時,一件從未發生的事情不幸發生了,他把病人的下腔靜脈弄破了,使得病人在60秒內心臟停止跳動,好在他們在手術前執行了清單,把各種可能發生的意外都考慮到了,而且最好了充分的準備,最後挽救了這個病人的生命。

清單是一種觀念上的變革,可以應用於各行各業,不止存在於醫療、航空等專業。

理解清單的價值,學習清單的方法,提升效率、確保安全,改變將在無聲無息中悄然發生。

讓我們用清單,持續、正確、安全地把事情做好,擺脫高速生活中的混亂、無序和迷茫吧。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章