Q：素心，我已經掌握了職場溝通說話的方法，領導說有邏輯有進步了，但我發現還是難以說服人，說我表情就沒說服力，怎麼改善？
小白是一位剛入職場兩年的軟件工程師，不善言辭，剛被提升爲組長，當彙報時發現很難說服領導和下屬，前來求助。
@素心人生設計：我們掌握了說話語言的核心結構後，接下來就需要注意非語言內容。它包括聲音，語言，表情，動作，等等。
據統計，信息溝通傳遞的總效果=8%言詞+37%聲音變化+55%非語言。
所以，公開演講中尤其需要注意非語言溝通的內容。
01 聲音的影響
聲音能影響人的感情。
比如聲音速度，就能傳達很不一樣的信息。例如，每分鐘200字左右的講話速度，給人一種沉着穩重的感覺；300字的語速，則給人一種富有氣勢的感覺。所以，根據溝通的需要，我們可以讓自己的講話具有不同的節奏感。
同時，音量的大小，發音的標準清晰，語氣語調的使用，音質的好聽與否，都能傳遞出講話者的真情實感，需要練習和提升。
好在通過練習，聲音能夠變得更好聽，只是需要持續練習。
02 身體語言的表達力
身體語言的表達力不亞於語言本身。
我們要注意給他人留下的印象。你需要注意五個方面：
外形：服飾、妝容、髮型、鬍鬚、鞋……
表情：微笑、嚴肅、明朗、陰沉……
姿勢：駝背、上身傾斜、分腿坐……
動作：手勢、噘嘴……
視線：盯着對方的眼睛……
這五個方面可以隨時自檢。例如：揹着手、抱着胳膊、表情複雜、沒有表情、弓着背……這些都是非語言表達的“壞毛病”，只會爲我們精心準備的語言減分。
所以，在正式發言之前，先調整自己的身體狀態是非常重要的，可以隨時注意以上五方面，與此同時，還需要在自己的表情態度中包含真情實感。因爲，只有真情實感，才能從心打動他人，產生效果。
比如，你認同某一理念，在溝通中就會興奮地手舞足蹈，熱情洋溢地向他人推銷理念，這就是你內心的真實感受。但如果你不認同，那麼，他人也能明顯看出你身體的僵硬。別人的樣子就是你的鏡子，如果對方不高興，有可能我們的身體語言就出了問題。
所以，我們可以通過觀察別人的身體語言，反思自己：“我做得怎麼樣？”
那麼，如何調整？重要的事情說三遍：只有真情實感，才能說服他人。只有真情實感，才能說服他人。只有真情實感，才能說服他人。調整你的情緒情感，就能自然地說服他人。
小貼士：
今天的錦囊來自授三本昭生《換位溝通——掌握關鍵對話的溝通必修課》。三本昭生是日本說話研究所主任教授，從事溝通技巧培訓工作30年，期間出版了多部包含本書在內的溝通技巧暢銷書。
作者也是30歲以後纔開始學習溝通方法的，理科畢業的他從事技術類工作，感覺自己不善言辭，於是堅持一年參加“溝通方法講座”，收穫很多，現在已經在從事溝通技巧培訓工作。
從不會說話，到說話培訓專家，這樣的作者纔會更能體會到不善言辭的人所面臨的問題，希望此書也你也能有所幫助。
你在溝通中有什麼困惑？會如何使用非語言溝通？歡迎分享和交流。
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心理/生涯諮詢師素心：國家二級心理諮詢師，生涯規劃師，美國正面管教父母講師，沙盤遊戲治療師，人際關係諮詢顧問，英國思維導圖導師。
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