【學習分享】領導力（58）——不同衝突處理模式的優勢與劣勢
【課程】圈外商學院
現在我們已經理解了五種衝突模式的不同表現行爲，要想有針對性的解決衝突的問題，還要了解不同模式行爲的優勢和劣勢。這樣才能在不同的情況下，根據事情的具體狀況判斷你將採取的衝突處理方式。
1、競爭型:優勢就是解決問題的行動速度快，決策方向明確，利益導向清晰，影響力度大。而對應的劣勢則可能導致固執己見，缺乏合作精神，將自己的利益建立在別人的利益之上，長久來看可能就沒有人願意與你合作共事了。
Jessica就是這樣的競爭型，一旦碰到Nancy這樣迴避型的，就彷彿一拳打在棉花上，你再着急也得不到迴應。
通常這種類型可以應用於需要快速做出決策，甚至事先已經有了相關定論，暫時就是需要犧牲部分人的利益的時候，就先做了再說。
2、迴避型:優勢是避免了當下的衝突，爲自己贏得時間，或者尋找更合適的時機來解決問題。尤其是對於時間不緊急。重要程度不高的事件。
這種類型的劣勢是表面上容忍大家的不合作，但內心並沒有放下自己的想法。使用不當就會導致問題被擱置和拖延，不能有效的面對和解決，甚至會因爲持續缺乏溝通導致問題惡化。
在你希望發動下屬的想法，激發他們自主思考上你採取這種類型會有幫助，以此避免因爲自己的意見影響下屬的判斷。
3、遷就型:優勢是很容易達成合作，也更有利於團隊和平共處，而且合作氣氛會顯得一片風和日麗。遷就是一種顯得慷慨和無私的待人處事方式，也會讓合作的對方感覺到很舒服。
但相對的劣勢就是會忽視自己的需求，甚至是會犧牲掉自己的一些利益，去滿足或服從對方的需要。
如果使用不當或久而久之原則的退讓，會導致自己的意見和觀點越來越不被聽見，甚至根本就沒有表達，在團隊中的影響力會越來越低，想推進的事情可能得不到重視，也無法按時有效推進。
4、協作型:優勢就是雙方的利益都要考慮，都要儘量滿足，最好有一個萬全之策。
要找到這樣一個方案，合作雙方就需要深入探討，理解彼此的需求，深度聆聽對方，也要全面表達自己，並探究各種可能性，尋找比對最佳資源，找出一個雙方都能滿意的創意方案。
這看上去是解決問題的最佳效果，但這種類型的劣勢就是一旦有任何一方不滿意，就要再繼續尋找更好的解決方案，這會導致解決問題的效率下降，結果產出的時間延長。如果決策事件還不太重要，這就屬於精力投入過度，投入產出不平衡了。
所以在我們的工作中，這種類型的處理模式在頭腦風暴一個創新方案，需要集思廣益，學習成長的時候非常適合。
5、妥協型:典型行爲就是大家各退一步，求同存異，彼此做出部分的遷就和讓步，找到一個都能接受的中間立場。
這種類型的優勢是相對平等協商，可以在短時間做出平衡的決策，而且可以儘量避免衝突，也能滿足雙方的部分利益。
那麼劣勢就是可能爲了平衡彼此的得失，而導致期待的長遠目標沒有達成，只是讓雙方獲得了暫時的平衡和短期利益的實現。
這種類型使用的情境通常在時間非常有限，而雙方又爭執不下，各執己見的時候，需要做出一個臨時解決方案，推進事件進行。
從上面的介紹你也許會得出一個結論，這五種衝突處理模式中雙方討論後的“合作”的方法是好像最佳的，大家的意見都能得到重視，產出一個大家都滿意的最佳方案，以後但凡有衝突都採取合作的方式就可以了。
那麼真實情況是這樣的嗎?
其實就像上面提到的每種處理模式都有其優劣勢，採取合作的方法處理衝突，需要花很多的時間和精力進行溝通和討論，達成共識後才能採取行動。在時間緊任務重的情況下，採取合作的模式是不現實的。