【学习分享】市场营销（3）——营销的核心流程
【课程】圈外商学院
“价值"是营销关注的核心，即真正满足顾客的效益。
接下来，就让我们以价值为中心学习创造价值、传播价值和交付价值的营销流程。
1.创造价值
首先，营销必须为顾客创造价值。如果产品没有为顾客创造真实的价值，那么你自以为伟大的产品卖点，过不了多久，就会因为顾客不买账而在市场上翻车。那什么是为顾客创造了价值呢?
回到课前思考的例子，身为营销总监，你带领部门通过市场调研了解到顾客希望门锁要安全、方便，这就是顾客认可的价值。那么你的门锁设计及研发就会以安全、方便为目标，为顾客创造安全、方便的价值。你们也准备生产"更好的"智能门锁。
但仅仅创造了价值，你又会通过什么媒介渠道、以怎样的沟通方式让普通的消费者和各类企业用户感知到这是一款"更好的"智能门锁呢?这就需要传播价值。
⒉传播价值
即便价值创造工作已经完成，优秀的产品也不会实现自动销售。因为到现在，产品的优势只有我们自己知道，目标顾客并不知道。人们不会为自己不知道的价值掏钱，所以我们接下来要通过各类媒介把产品的价值传播出去。
也就是说在创造价值和沟通价值时，企业需要理解顾客到底是怎么感知价值的。
比如智能门锁安全、方便、美观这几方面的价值，企业怎样才能有效传播给顾客呢?
首先企业需要知道顾客究竟是如何感知这些价值的。比如，智能门锁究竟怎么在顾客眼中算是“安全"呢?是刀劈火烤岿然不动，还是可以为保洁阿姨设置临时密码?
难点在于，不同的顾客往往对价值的理解是不同的，所以之后企业要针对目标顾客传递他们认可的价值。
接下来，通过哪些分销渠道把更好的智能门锁的价值交付给各类顾客呢?如果价值交付的问题不解决，顾客是买不到更好的智能门锁的。
3.交付价值
即便企业创造的价值已经实现了有效的沟通，接下来还有一个巨大的挑战，那就是价值的交付。换个角度说，一个顾客已经了解到你产品的卓越价值，接下来顾客可以从哪里可以买到你的产品呢?
如果价值交付无法实现，那么企业在价值创造、价值沟通中付出的一切都没有获得回报的机会了。让产品能够找到愿意为它们付钱的顾客，这正是价值交付需要完成的任务。
过去这些年快递、外卖、以及各类零售电商平台的发展，改变的正是价值交付环节。不像是你在线下的商场买东西要在营业时间去到固定的位置，它们极大地提升了顾客购买的空间便利性和时间便利性，使顾客可以随时随地的购买。
正是它们的发展，给长尾产品更多接触顾客的机会，这也让越来越多的长尾产品有机会大规模地占据市场，这个时候售卖智能门锁的途径就更加多元了，你可以在零售电商平台售卖，也可以在线下实体店售卖。
那么你觉得如果你是顾客，通过线上和线下购买你觉得会感知到产品什么不同的价值吗?你可以在课后思考一下。
在了解了营销的核心流程后，你应该能得出结论——营销和销售最大的不同在于:销售更聚焦于交付价值的环节，而营销是要面向顾客完整地把价值创造、价值沟通和价值交付都做好。
所以营销是为顾客创造、传递并最终交付价值，是一整个以价值为中心的流程，也是以顾客为中心满足客户的需要。只有了解了顾客的需要，才能对应地创造出顾客认可的价值，实践营销整个流程。
所以要做好营销，我们还要了解什么是顾客真正的需要，并精准地识别出顾客的需要。