關於本書
《上游思維》
研究上游思維的意義
上游思維則是主動的“治未病”，從根源上避免問題的發生
上游思維和下游思維的區別
下游行動，是在問題出現時迅疾做出反應；而上游行動，旨在從根本上預防問題的發生
上游思維推行有哪些卡點
下游的工作更加清晰可見，更易於衡量，而上游的努力卻模棱兩可，難以量化
下游行動非常狹隘，尋求立竿見影，也更清晰明確。而上游努力所涉及的範圍則更爲廣泛，收效緩慢，也相對模糊，但一旦奏效，就能真正從根本上解決問題，可以帶來大規模持久的積極影響
上游思維的三大障礙
無視問題：我不覺得這裏有問題
即相信消極結果是自然而然的或者不可避免的，超出了我們的可控範圍
如果根本看不到問題的存在，就無法解決問題
缺乏責任心：這個問題輪不到我來解決
在某些情況下，人們可能明明已經意識到了問題所在，卻不願意採取行動，因爲他們覺得自己不具備行動的資格
阻礙人們前去參加抗議活動的原因通常不是缺乏動力，而是他們覺得自己缺乏行動的正當性
隧道視野：我現在沒法處理這個問題
當人們疲於應付諸多問題時，他們就不再試圖解決所有的問題。他們的眼光會變得狹隘，缺乏長期的規劃，也沒有對各個事項進行戰略上的優先級排序
忙着挖隧道、侷限於隧道視野的人是無法進行系統性思考的。他們不能預防問題，只能疲於被動應對
上游領導者需要解決的7個問題
如何團結合適的人
找到合適的人將問題全面包圍起來；儘早告知他們問題所在；協調所有人的努力，以防止具體案例的出現
如何改變系統
改變系統就是去改變支配我們的規則或者影響我們的文化
在哪裏找到抓手
上游的改變往往意味着摸着石頭過河，一點點弄清哪些措施可行，哪些不可行，以及需要滿足何種條件。
如何得到問題預警
預見問題的能力讓我們擁有了更多解決問題的空間
怎麼知道你成功了
謹防三種“幽靈勝利”
1.宏觀趨勢的幫襯；
2.衡量指標與終極使命不一致；
3.衡量指標成爲使命本身。
如何避免造成傷害
我們需要依賴由反饋迴路作爲指導的詳細試驗
誰來爲沒有發生的事情買單
涉及問題的各主體單位爲其買單
書中其他知識點
非注意盲視
即我們對某一項具體任務的密切關注會導致我們忽略與該任務無關的其他重要信息
習慣
對於一種持續的刺激，我們會逐漸習慣它的存在
走進一個房間，你立馬就注意到了空調發出的嗡嗡聲，而進入房間5分鐘後，你慢慢就聽不到空調的聲響，感覺一切如常了
其實“習慣”，或者說“正常化”，常被用於治療各類恐懼症
心理資格
即做一件事的正當性
總結與感悟
什麼是上游思維？即，治未病，被動應對的成功在於問題出現後得到解決。主動預防的成功在於什麼也沒發生。上游思維之所以難以推進的主要原因就在於此，因爲你沒有切身體會預防後的直觀結果。
我們經常逃避難題，轉而回答一個更容易的問題，對於這種偷樑換柱、自欺欺人的行爲，我們往往毫無察覺，畢竟關注眼下緊急事項就是人類思維的默認功能。
我們的注意力投放在哪，就會在哪裏有所收穫。頭痛醫頭腳痛醫腳、到處滅火，看似解決了問題，實則只是表面問題而已。
菩薩畏因百姓畏果，有智慧的人害怕原因，而大部分的人，即衆生，更害怕結果。殊不知這個“果”正是因爲不注重“因”所造成的，防範於未然、謀定而後動纔是做事的正確順序，畢竟重要不緊急的事情先處理好，那麼重要緊急的事情就會少之又少，那麼人生的掌控感就自然而然的回到自己手中了。