二十多歲的姑娘吉諾維斯，深夜下班，在住所所在的街道遭到了持續35分鐘的攻擊，最終不幸遇難。
在這35分鐘裏，她大喊救命，曾有38個人聽到她的呼救，從窗戶看到她被攻擊，但是沒有一個人打電話報警，更沒有一個人出手救助。
爲什麼這麼多人看見一個年輕姑娘受到攻擊，卻不伸出援助之手呢？
難道因爲他們都是冷漠之人嗎？
還是有其他原因呢？
《你爲什麼還不開始？像心理學家一樣思考》這本書裏告訴我們，這種現象叫“旁觀者冷漠”，也叫“吉諾維斯綜合症”。這個現象不僅適用於幫助他人，還可以延伸到保護我們自己。
爲什麼那麼多人聽到一個女孩的救助卻不伸出援助之手呢？
爲了瞭解“旁觀者冷漠”的真相，心理學家們又在大學進行了實驗，看看人們是否會幫助身處困境的人。
一羣大學生被邀請參加一項關於個人問題的心理學研究，他們被安排通過對講機對話，無法看到彼此。實驗中，他們被分成了1人組、1人組和5人組。
實驗開始時，每一組會再加入一名“被試者”。討論過程中，他會假裝癲癇發作，向其他人尋求幫助。結果你們猜會怎麼樣，大家會不會聽到他痛苦的求救就伸出援助之手？
當小組中有越多人蔘與討論時，他們中的任何一個人提供幫助的可能性就越小。
只有一位被試者的小組中，85%的情況下他或她會去提供幫助。當有幾個被試者參與討論時，這一比例降至31%。
這是爲什麼呢？
一是責任分散。
如果只有一個人，他們大概率會覺得自己有救助的義務，會主動伸出援手。但是有多人在現場的時候，大部分人都覺得，也許有其他人會先伸出援手；而且因爲人多，他們就覺得自己對於求救的陌生人的責任就變少了，這不關我的事，讓別人來解決吧”，他們期待其他人伸出援手。
他們不伸出援手，還有一個重要原因：多數無知。
當一個人對情況不是很確定的時候，而且有多人在現場的時候，就會觀察其他人的反應，如果其他人沒有迴應，他也會按兵不動，會選擇跟大多數人一樣的立場。
大家還記得當年的小悅悅事件嗎？
弱小的小悅悅被車碾壓，痛苦地躺在地上，來來往往那麼多人從她身邊經過，可能速度慢下來，卻沒有停留，時間長達7分鐘，直到一位一直在附近工作的大姐看到，才找人幫她送去醫院。
這個事件當時引起了廣泛討論，很多人抨擊路過的人冷漠，究其原因，大概也是因爲“旁觀者冷漠”。
“旁觀者冷漠”是一個不太好的現象，但是誰也沒有辦法保證自己或者家人親朋不會遭遇“旁觀者冷漠”，如果我們真的在身處困境需要救助時，遭遇旁觀者冷漠，該怎麼辦呢？
給大家三點建議。
1.告訴圍觀者具體發生了什麼
“旁觀者冷漠”之所以會發生，是因爲旁觀者對發生的事情不確定，他們會根據周圍人的反應推測自己的猜測是否正確，他們不希望因爲推測錯誤被別人認爲很傻。
所以，消除“旁觀者冷漠”的第一步，就是在意識清楚地時候 ，明確告訴對方發生了什麼事情，消除對方的不確定性，給對方一個伸出援手的理由。
2.明確告訴對方需要什麼幫助
只是告訴對方發生什麼還不夠，還要明確告訴對方你需要什麼幫助，以方便對方及時給出正確的幫助。
3.“指名道姓”提出幫助請求
這裏的“指名道姓”是指某個人的某個具體特徵，比如“那位穿格子襯衫的小夥子”。
“旁觀者冷漠”之所以會發生，有一個主要原因是“責任分散”，所以，爲了能夠及時得到救助，一定要直接指明某一個人幫助你。否則越是人多的時候，大家越會覺得別人會去做。
一個人開始行動後，其他人也會受到影響加入幫助的隊伍。
比如最近天氣炎熱，氣溫甚至高達37度，老年人在外面的時候，可能會因爲高溫而感到身體不適。這個時候，如果他需要幫助，就可以這樣尋求他人幫助：
我現在很難受，高血壓犯了，我今天出門忘記帶降壓藥了，請幫我打一下急救電話。
穿白色T恤的這位小夥子，麻煩你幫我叫一下救護車，謝謝你
我們不僅要學會在身處困境的時候，用上面的方法獲得別人的求助；我們還要在別人遭遇困境時，避免被責任分散干擾，成爲“冷漠”的一員。具體怎麼做呢？我們可以反過來用：
1.詢問發生了什麼
我們會因爲不確定對方是否需要幫助而猶豫，所以當你看到內心覺得對方可能需要幫助的時候，詢問對方發生了什麼了什麼
2.詢問對方需要什麼幫助
詢問對方需要什麼具體幫助，比如聯繫家人，或者打急救電話等。
3.伸出援手，給予幫助
這個時候，如果周圍有其他人，你可以邀請他人和你一起伸出援手，最好直接指定，比如，穿黑色T恤的大哥，幫忙一起
之所以邀請他人，一方面是爲了保護自己，一方面人多力量大。
“旁觀者冷漠”不是個例現象，每個人在生活中都有可能遇到“旁觀者冷漠”現象，希望我們不僅學會如何避免遭遇他人的冷漠，保護自己；也知道運用他來給別人提供精準幫助。