在剛剛過去的十一長假，我常常間歇性地在想當前大環境下企業對管理的需求將會是怎樣的走向?尤其是自己從事了十多年的管理諮詢行業到底是江河日下，還是更有希望？我思考的結論是，在當前的大環境下，面向未來，企業對管理規範化、科學化及有效性的需求將會日趨高漲，這進一步對企業內部的管理者提出更高的要求；類似地，企業對管理諮詢的需求將進一步高漲，但是對管理諮詢顧問綜合素質及解決問題的能力提出更高要求。
最近一段時間以來，很多行業的很多企業經營都受到了很大的挑戰，不少企業的經營情況一日不如一日，但不少企業仍在“硬撐着”……這樣一來，儘管我們看到的是企業經營情況很不理想，但在企業內部卻暴露了非常多管理方面的問題，諸如人浮於事、職責不明、多頭領導、部門深井、大鍋飯的分配方式、一切向“錢”看的企業文化、流程混亂等無處不在。
實際上，大多數企業並非最近才存在或這樣或那樣管理方面的問題，應該說基本都是“久病纏身”，只是過去經營情況比較理想，掩蓋了管理方面的諸多問題。最近幾年，我一直服務於國有大中型企業，絕大多數都是智力密集型企業，在外界看來應該是管理很完善的，實際上，當我們近距離接觸後，發現他們中絕大多數企業的管理都非常粗放，他們中很多單位仍在沿用90年代建立的各項管理制度，倒並不是因爲當時制定的制度有多好，能管30年，而是過去30年他們幾乎都處於高速快速發展階段，根本無暇關注管理制度的優化，對管理的要求基本就是“能用就行”，實在不能用，有問題了就用“錢”解決——事實上，這一招確實解決了不少問題。
舉個常見的例子，我服務的不少企業到今天爲止，很多企業內部根本沒有績效管理體系，僅是有“業績統計”，每到年末，公司會統籌統計各業務部門、各生產人員的“產值”，然後按比例算一下對應發的績效（獎金），對於那些非直接產生產值的員工，通常的做法就是設一個與生產人員掛鉤的“獎金係數”，一波操作下來，一年的績效管理就翻篇，年復一年重複……這樣的制度很粗放，但在過去整體經營情況連年高漲的情況下，也很是有效，直接創造了一個又一個人均高產值之最。但是這樣的管理制度下，企業一旦停止快速增長，就會發現哪兒哪兒都是問題。
所以，在我看來，過去“以經濟建設爲中心”大環境的背景下，企業更重視經營，且不少企業經營情況大多情況下處於高速快速增長態勢，忽略“管理”是順其自然的選擇，面向未來，增長滯緩或“原地踏步”甚至負增長時，企業更應該也更需要優化和掌握各項管理套路，向“管理”要效益將是企業進一步發展的必然選擇。
這樣一來，企業內部各層級管理者將面臨越來越大的挑戰和壓力，事實上，最近我所到之處，很多管理者都表示壓力山大，各項工作都不似之前那麼“得心應手”了。過去“重經營，輕管理”的環境下，儘管管理者並不受“重視”，但實際上，也不被寄予什麼大的期待和壓力——因爲沒有什麼是經營業績好解決不了的問題。也因此，不同層級管理者能力的提升是未來很長一段時間企業及管理者需要不斷投資的方向。實際上，不少企業過去是覺得某位員工技術、生產能力退化了，或者到一定年齡了，想要稍微“輕鬆點”，就給安排個管理崗位的……
第二個問題，據我所知，今年開年以來，很多諮詢公司業務都受到不同程度的挑戰，不少諮詢公司的諮詢人員處於一種“閒時”狀態，我和我的一些從事管理諮詢的朋友，以及我現在一些同事偶爾聊到管理諮詢行業未來的發展情況，有一次，我們討論到了這樣一個類比。
企業對管理諮詢的需求，就像一個（看上去）健康的成年人對體檢的需求，通常成年人40歲之前都是由公司安排體檢的，比如，我知道很多公司給40歲之前的員工是每年安排一次體檢，40歲之後的員工是每年安排兩次體檢。同時，據我的觀察，40歲之前的員工在例行公司安排的體檢時，通常不會加項目，但是40歲之後的員工去體檢時，通常會主動加很多項目……
類似地，過去40年，隨着大環境的一路向上，很多企業也是水漲船高，很多企業及其負責人會時不時總結自身成功的經驗，這些總結各有各的特點，但一個共同的點都是趕上了一個好的時代，也就是張瑞敏總結的“沒有優秀的企業，只有時代的企業”。所以，過去很多企業請管理諮詢公司有一半都是在做“錦上添花”的事，還有四分之一是因爲有“管理諮詢”的預算，要將其花掉，當然，還有約四分之一是“真需求”，所以，過去管理諮詢行業也算是魚龍混雜、參差不齊非常典型的行業之一。
未來，企業對管理諮詢的需求將進一步強化，但大多數的需求將由過去的“錦上添花”衍變爲“雪中送炭”，企業需要的將不僅是觀念、思維層面的，更不是“虛頭八腦”的概念，他們將更需要能解決實際問題的諮詢。我個人判斷，未來，企業對諮詢的需求將更傾向於內部運營管理等方面，同時，併購重組的需求將進一步增加。
這就對管理諮詢人員的綜合素質和能力提出越來越高的要求，以我近兩年在項目現場的經驗來看，客戶對管理顧問的要求由過去“搜索引擎”轉變爲“百科全書”，過去，客戶提出一些問題，客戶允許我們“回去研究研究”再給他們更系統、全面的答案，現在，客戶提出一些問題後，希望我們能夠馬上給出關鍵答案，而且要給出確定的、不模棱兩可的答案。實際上，這也是近兩年來，管理諮詢從業者在項目中感到越來越喫力的主要原因之一。
以前，在管理諮詢行業也存在一種現象（可能很多企業都存在這一現象），項目做得不怎麼樣，但是酒量很好，通常是在“里程碑”時和和客戶喝一頓大酒，項目成果也就過去了（該回的款也就回來了），我甚至碰到有些客戶和我講，以前我們請諮詢公司方案一做完，就放抽屜裏了，儘管我們覺得你們的方案都蠻好，但是我們即便不用你們的方案，公司還是“蒸蒸日上”，所以根本沒有“折騰”的動力以及壓力，有個方案主要的功能是應對上面檢查，以及“交個朋友”。
所以，當企業對管理諮詢的要求越來越“務實”的時候，管理諮詢從業者也勢必面臨更多、更大的挑戰，但是，在我看來也是行業轉型升級、邁上新臺階的機會。最後，對於行業內的從業者，有兩點共勉，一是對行業的未來要有信心，二是要不斷提升和完善自己（原創作品、版權所有，歡迎關注）。
作者簡介
王榮增：管理諮詢師、國際註冊管理諮詢師（CMC)、管理培訓師、商業作者。專注企業文化、人力資源諮詢及培訓，著有《精進管理：如何成爲卓有成效的管理者》。