領英學習課程之《說服性銷售》

這部學習視頻主要是將8個心理學概念融入到銷售週期中,以促使人們願意購買你的產品或服務。


 一、 8個心理學概念

1.互惠原則:

這是一種義務感,如果別人率先給予,我們必須予以回饋。爲潛在客戶做一些事,他們會更容易爲你做出回報。

2.相似原則:

指我們更容易對朋友或認識和喜歡的人說“好的”,也更容易對陌生人或不喜歡的人說“不”。如果你花時間去了解潛在客戶,並建立了和諧關係,他們會更容易對你說“好的”。

3.社會認同:

是指在不確定要做什麼時,人們往往會留意他人的行爲,來了解自己應該採取什麼行動。如果有和客戶類似的人使用你的產品,客戶會更容易考慮使用。

4.權威性:

指的是有專家或聰明人提供建議時,我們會感到更自如。專家的存在會讓我們感到很輕鬆,批判性思維也會急劇減少。 所以,我們很容易遵循專家建議。

5. 一致原則:

人們認爲內在心理壓力和外在社會壓力要求他們言行一致。 只要可以,我們就會努力履行承諾來避免這種感覺。

6.稀缺性:

是指與可能獲得的東西相比,將要失去的東西對人們更有激勵。如果想讓更多人採取行動,你需要強調損失。

7,比較/對比:

我們用這個術語來描述人們總是在事物之間進行比較的這個事實。 優秀的銷售人員會進行適當比較, 把產品或服務最好的一面展示給客戶。

8. “因爲”:

無論向潛在客戶提出什麼建議,多思考幾次,用“因爲”給出一個理由。在請求中使用,聽到“好的”的機率會顯著增加。

二、心理學概念與銷售週期對應(簡單彙總在表裏)

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