每次一些家庭來評估，我都會讓他們做我的評估量表。稀鬆平常的一件事，卻讓我看到了每個家庭的不一樣。週末，我注意到一個家庭的特殊性，媽媽用她的手機掃碼我的問卷星時，竟然要爸爸幫忙解碼。看我詫異眼光，媽媽解釋說，害怕孩子玩遊戲，於是全家人的手機密碼都掌握在爸爸手中。我當時笑了笑，我們家完全相反，我家三口的手機的都是一個密碼，從來沒有出現什麼問題。我愛人不會查我手機，我也不用防小偷一樣防孩子。當然，我也理解每個家庭不一樣。沒有想到，一次學習狀態的評估，倒是這個破綻纔是問題所在。
週一上午一早，我留意到一條留言：“劉老師，我是某某媽媽，知道你很忙，但是還是忍不住打擾您。孩子週五從您那裏出來，信心滿滿，但是睡了一晚上覺。突然變了，有平躺趨勢，對手機的依戀太厲害了。這樣下去，我都看不到希望了。劉老師，求您指點指點，救救孩子。”
我想不起來週末有家庭求助手機管控問題啊？怎麼會有這樣的信息呢？我滿腹疑惑。於是，約定下午通個話。通話時，我纔想起是文章開頭提到的那個家庭。記得當時，評估孩子的自律性時，父母給到我的印象是，父母管得嚴，孩子也不玩。於是，我就問起來，你們家之前怎麼管控手機的？媽媽說，之前爸爸給孩子買過一個手機，後來孩子玩得沒有節制，爸爸一氣之下把手機摔了。之後纔有了我看到的這種情況，對孩子嚴加控制，結果就發現孩子總是說學習累，甚至好幾次提到不想上學，一個人蔫不拉幾的。
我不止一次聽過類似的故事，從一個極端（買手機）到另一個極端（禁手機），此類管控最爲無效，還容易出問題。這就相當於，給了一個人抽鴉片，然後又斷供。貌似這是毒販釣魚常用的伎倆，從我多年的臨牀實踐來看，後患無窮。
焦慮源自不確定。當一個孩子體會過遊戲的快感，求之不得，不知何時可玩，他就會魂不守舍。躺平既是他情緒的真實反應，也是潛意識裏與父母抗爭。解決之道，就要給予孩子確定感。人類自從來到這星球，其實就是一部從不確定的世界中尋找確定的歷史。不信你去看，從迷信到宗教再到現代科學，不就是如此嗎？
給別人製造不確定感的人都是令人可憎可恨的。夫妻之間，恩恩愛愛一輩子，一方突然選擇人間蒸發，留給另一方“此恨綿綿無絕期”。人販子最可恨之處，就在於讓父母時刻活在焦慮、擔心之中，喫口飯惦記孩子喫得好嗎？變天了，擔憂孩子穿不暖。如果你是員工，你們老闆高興就初一發工資，不高興就三兩個月都不發工資，你能幹長久嗎？
記得去年有個媽媽電話求助。爲了擇校，這個媽媽在學校附近租了一個房子陪讀。原來那個家距離學校約摸二十公里，全家只有週末回去住。媽媽看孩子玩PAD有點過，於是，一言不發將手機藏在自家車上。到了約定的手機時間，孩子找不到，媽媽不動聲色、裝聾作啞。有些媽媽很天真，以爲孩子沒有手機玩，就會認真學習，那是不可能的。即使坐在那兒，也是魂不守舍的。數次交鋒之後，後來出大事了。去年冬天，最冷那幾天，大雪紛飛，媽媽去學校接孩子，發現孩子不見了。問老師，老師說孩子們早就離校了。孩子會去哪兒了呢？會不會有危險？尤其是這麼冷的天，真要出事了怎麼辦？找了好久都沒有找到，媽媽慌了，於是報了警。結果，在警方的幫助下，發現孩子步行在回自己家的路上。原來，孩子認爲PAD有可能拉在自己家裏，於是一言不發（得不到父母的支持）決定徒步回自己家裏找PAD。此事可見不確定會給一個人帶來多大的焦慮，魂不守舍，即便嚴寒的天也阻擋不了他的決心（尋找確定感）。
解決之道就是給人確定感，確定玩手機的具體規則，雙方依照規則行事。如果規則明晰，大家都按規則辦事，相信社會也會太平不少。千萬不要出爾反爾，高興甚至給孩子買手機，看孩子守規則不好，又希望孩子斷舍離。那是不可能的！你什麼時候看過一個國家沒有法律、一家公司沒有制度能存活下來的？
劉啓輝，青島理工大學社會工作系副教授，已出版暢銷書《學習好其實並不難》《其實你不懂孩子》。