原创 德博诺中国王琼 王琼工作室 输出的力量
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回顾小结
那是2011年10月28日，德博诺博士应《哈佛商业评论》之邀在上海环球金融中心为500多人分享了他的思考精髓。我总结了几个要点：
他提出了自己对于传统思考特点的看法：找到标准情况，给出标准答案。
他反思了目前人们的思考方法：优秀还远远不够。思考是人类最根本的资源，不论现在有多好，我们还可以主动思考，变得更好。
他介绍了自己的创新思维系统：绕过固有模式，展现新的价值。大脑是迅速形成模式的，这给我们带来了效率但也给我们带来了束缚。创新就是突破现有模式，探索新的联系。
他核心分享了自己的创新思考的工具：用刻意的创新，突破固有的模式，拓展新的视角。
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新的信息
我尝试着用最近大火的ChatGPT搜索了德博诺经典的创新工具——水平思考和著名的“设计思维”的区别。答案可圈可点但也不尽如人意：
Lateral thinking is a creative problem-solving approach that looks at problems from different angles in order to come up with innovative solutions. It encourages the use of brainstorming, imagination and various thought processes to come up with unique solutions.
水平思考是一个创造性解决问题的方法，它从不同的角度看待问题，从而提出创新的方案。它鼓励使用头脑风暴、想象力和各种思考流程产生出独特的方案。
Design thinking is an iterative process that applies creative problem-solving techniques to identify customer needs and develop solutions. The design thinking process begins with understanding the customer’s needs or problem, followed by creating, testing, and refining the solutions. Design thinking uses empathy to create solutions that are valuable and usable to the end user.
设计思维是一种生成性流程，采用创造性解决问题的技巧，明确客户需求、发展创新方案。设计思维的流程从理解客户的需求和问题开始，然后以创新、测试不断优化解决方案。设计思维以同理心去创造对终端用户有价值和可使用的创新方案。
我发现：由于德博诺对版权保护的限制较多，网络上的素材也不够全面，这使得ChatGPT对于“水平思考”的检索和回答的准确度不够高。例如：德博诺博士不太认同头脑风暴，他认为脑暴产生的想法可能是比较碎片化的，因此他才推出了水平思考法——严肃的创造力，也就是在产生主意的阶段，他希望以更加具体明晰的思考为注意力提供指引和抓手，引导人们在思考中把握细节，尽量堵住经验的老路，从而探索创新的方向和角度，目的是产出更有价值和深度的创新方案。
AI会对创新有极大的助力，它能以毫秒级的速度产生亿万级的想法或素材。可是发现什么问题，问什么问题，从什么角度输入思考，对于生成的内容如何决策取舍，这必须是我们自己要想清楚的，才能更好地与AI共存共创。德博诺思考法给我们带来的启发是——提供思考的角度和注意力的指引。
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德博诺的创新工具：概念提取
我们接着来看德博诺博士在那次会议上分享的第二个创新思维的工具：概念提取。以下是他的发言：
我们回到刚才那张图，我再画一下。我们还是走这条路，问问自己现在的做法是什么，但我们可以走回去看一下，这个做法背后的概念是什么，看它背后隐藏了什么。由这个概念，我们再看看有没有其它方法来服务于同样的概念？所以，在一个想法后面肯定有一些相关的概念。我们不妨先确定概念，然后再生成新的想法，展示同样的概念。
我给大家举一个例子。
一位澳大利亚小镇的市长来看我，向我求助。他说，人们开车来到镇上把车停在街边，这就造成很多商店门口停满了车，其他人购物时就没有地方停车了。
怎么办？
首先，现有的想法是：收费。如果人们要停车的话就要交费，这让开车的人看到停车是很贵的一件事情。小镇还要安排收费人员，这也很贵。那么除了收费之外还能怎么办呢？其实，这么做背后的概念是：不能在这个地方整天停车。回到这个概念再看一下，办法非常简单，那就是制定规则，你随便停哪儿都可以，多长时间都可以，但有一个条件：必须打开车前灯。你想，如果把车灯打开的话，你肯定不可能停一整天，因为电池会耗光。因此我们建议，在小镇上贴一个告示：只要停车必须开车灯。对小镇而言，采用这种方法比收费更便宜。所以，创新的想法是把现有的做法提取出概念，进行概念思维，思考如何把概念应用到实际当中，产生更多的替换主意。这就是：概念提取，先有一个想法，然后确认背后的概念，确认之后再看看有没有其它一些可行办法代替之前的想法同时还能满足提出的概念。
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德博诺的强大创新工具：P.O.——激发
我再画一下刚才的这张图，现在来看一下也许对我们而言不太容易理解的东西。我们还是走这条路，这次我们要做什么呢？我们在这里放一个（激发），放在这儿，我发明了一个词叫：P.O.——就是激发行为（Provocative Operation）。
我们先跳进到这个圈子里，然后再跳到C点再回来。这也是逻辑学家和哲学家常说的，如果你觉得一个想法非常愚蠢，那就想想怎么把这个愚蠢或者没用的想法变成一个有用的想法。一般的逻辑是：从这里开始，然后每一步都对，这样最后得到的答案也是对的。但有时可能你有个想法错了也可以形成一个正确的答案。有人会问：这怎么可能呢？这是一个很有趣的现象，在很多发明创造中都出现了错误反而引发正确结果的故事。（笔者：我更想把P.O.看作是一个“虫洞”，它让我们以最快的方式进入到另一个世界或另一个维度进行探索。）
我给大家举几个例子。
有一次，我在加利福尼亚和一个500人的环保组织交流。他们说这里有一条河流，有一个工厂排污，这会让下游的居民受到影响，受到污染。我说，可以有一个PO的激发思考，就是让这个工厂必须在自己的下游。这个想法非常不现实，怎么能让自己在自己的下游呢？于是我们产生了一个简单想法，后来基于这个想法30多个国家因此进行了立法。怎么做呢？我们要让工厂使用的水源必须在它自己排出这个水源的下游，即，你必须在你的下游取水。这样的想法现在听起来蛮有逻辑了。所以，工厂要用自己排出来的水作为水源肯定先要治理污染，从而确保排水是干净的。
还有另外一个例子。有一个CEO，也参加过我的一个讲座。加拿大保诚保险公司就是他开的，其中最大的一块业务是寿险。当时寿险保单的条款是死后赔付给受益人。有一天，他说，PO！你死之前就死了。这怎么可能呢？你死之前怎么会再死一次呢？这产生了一个非常巧妙的做法，而且现在不论是北美还是全球其它很多寿险产品都采用了这么一个想法：生时受益，提前赔付。也就是一个人一旦大病确诊，寿险公司就赔付75%的保费。这75%的保费可以有很好的帮助，比如说支付医院费用，临终关怀等等。这个想法改变了寿险行业120年来的历史沿袭。一个简单的想法引发了巨大的不同，这是PO——激发的力量。
不久前我跟美国波音飞机的工程师谈话，他们有一个激发的想法：PO！飞机必须倒过来降落。这乍一听没有什么意义，但之后他们产生了一个非常有意思的想法。如果飞机倒着降落会有一个向下的推力，这个压力差会给飞机向下的推力让工程师们产生了一个新想法。假如说这是一架一般意义上的飞机，一般的飞机翅膀，我们是否可以让一个小翅膀是向下的，以便产生负压差。用这个负压差做什么呢？如果需要一些额外的升力，只要把这个小翼一翻，就会有一个额外的向上升力。要知道，70%的飞机安全事故都发生在降落时没有额外的升力。所以从PO——激发行为可以看到，也许一开始我们觉得没有什么意义，但它引导我们做一系列思考的实验和探索，最后会有一些非常有趣的想法出来，这就是水平思考中的一种获取灵感的方式。
我还使用了一个词叫“运动”，就是思维上的一个行动。一般来说，行动往往跟判断息息相关。例如，我们看到一个事物，马上判断是对还是错。如果对，就向前走；错就回来。但是，“运动”这个词就不一样了。我们看到一个事物，先感觉一下它是对还是错；然后我们看看如何可以绕过它，或者把它作为一个踏脚石或跳板，再往前进。也就是说，我们可以把从用激发之后得到的概念作为跳板，看看如何将概念的意义最大化，如何把想法转化为行动，然后洞察行动的结果是什么。激发给我们离开判断体系的能量，运动让我们看到激发产生的行动和具体应用。
到现在为止，我为大家介绍了水平思考的基础，就是不对称的模式。可以看到这些模式有好多个路口。这里有一个主路，主路非常好，因为有没有主路，我们的生活就不可能了。主路代表着常规的或是任何情况下的常规做法。但在创新思维中，就像我为大家讲到的幽默的不对称性，我就愿意跳脱这个主路去一些岔路。
我们刚才讲到几个方法：
第一个是挑战，就是停止传统的想法。我知道传统想法很好，但现在请不要再用传统的想法进行思考。
第二个是概念提取，我们看一下背后隐藏的其它概念是什么，再产生替换的想法。
第三个是“激发——PO”这个工具。我在这里建立一个激发的概念，通过激发我们跳到一个新领域。要注意，所有的一切都是有目的、有意义的，而不是说我们坐在那边傻等想法的出现。
我们在选择的时候可能先选择一个比较简单的工具。我在南非做的一个研讨会就用我刚才讲到的创新技巧。他们告诉我一个下午这个公司就产生了两万一千个新想法。可以看到，这些方法非常强大，虽然一开始听上去觉得有点难，但实际上非常有用。（未完待续）
文章：王参谋
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