人們在情緒不穩定時，最需要幫助

處理情緒問題最大的困難在於，人們需要藉助情緒技能時往往正是他們最沒有能力接受新信息、學習新的迴應方式的時候。

他們情緒不安時最需要幫助，但這時候往往最不容易接受。

在這種時候進行輔導非常有用。

瓦格指出：“無論是成年人還是五年級學生，在情緒不穩定的時候，都需要一定的幫助才能保持清醒的自我意識。你的心在怦怦亂跳，雙手冒汗，神經過敏，你努力聽清對方的話，與此同時還要保持克制，不能尖叫、指責或故意拒不開口。”