在生活或工作中，我們總是要與很多人進行溝通交流。當我們遇到問題想要解決時，最害怕對方說“不知道”。
其實“不知道”，不一定是真不知道，也有可能是假不知道，所以我們要學會觀察區分。
我覺得“不知道”包含以下幾種情況：
1、真不知道。這個就不用贅述了。
2、假不知道———不想跟你說。（溝通中重點關注這種情況）
①可能是對方在忙，溝通時機不對（注意選擇好溝通時機）；
②可能是對方心裏有情緒，拒絕溝通（先關注對方這個人及感受，不要把目光盯在事上）；
③可能你角色不對位，問了不該問的事（說自己角色上該說的話，做自己角色上該做的事）
④還可能你問的問題比較弱智，對方不想跟你耗費時間……。
3、說話技術———間接鼓勵讚美對方。
比如孩子說：媽媽，你知道嗎？一個空牛奶盒子做成千斤頂，可以把我的書桌頂起來。
媽媽說：真的嗎？我不知道呀，你教教媽媽吧！
溝通交流是生活中很重要的一件事情，不管是跟領導溝通，同事溝通，愛人溝通，孩子溝通，我們一定要注意選擇合適的溝通時機，而且要注重自己的語言表達。傾聽時不能只注重對方說話的內容，還要感受對方瑜言背後的情緒和行爲。
溝通沒有固定的模板，需要靈活應對，爭取做到高情商溝通，努力走在路上。