對外匯報小妙招——《關鍵演講》

上週五,公司接到一個任務,協會通知公司參加一個行業論壇,並準備8分鐘的演講。

老王接到通知,很是焦慮。

他把任務分發給助理小劉。

我們經常會需要對外呈現關於公司介紹、企業介紹、產品介紹這一類的需求。

客戶和你溝通的時候,經常會問一句話:你們公司有什麼優勢?

以上這些,會關係到公司的公衆形象、品牌形象、專業印象。我們統統把比如說找到銷售機會的銷售提案、介紹產品或公司的特點特色的產品發佈會、招商會、行業論壇等等這些統稱爲“對外匯報”的關鍵時刻。

那麼,在遇到這一類機會的對外匯報時,我們究竟應該怎麼做會收穫預期的效果呢?

今天這堂課,我們就來講講對外匯報的小妙招。

張萍

易效能旗下精品課程《PPT營銷力》《PPT演講力》講師。

微軟MOS PPT官方認證滿分獲得者。

7年來,在國內北上廣深等十餘城市,以及受邀到墨爾本、悉尼、溫哥華、多倫多授課70餘場,學員數萬人,遍佈騰訊、阿里等知名企業。

曾任上市公司海外銷售經理,具有非常豐富的PPT演講實戰經驗。

入選“噹噹第八屆影響力作家”,已出版《PPT演講力》一書。



這本書是Sophie老師《PPT演講力》的應用實戰版,將《PPT演講力》裏面介紹的“大樹法則”,具體落實到了7個高頻的關鍵演講場景中。全書從主題、邏輯、故事、影響力、信念五個維度,針對求職面試、競聘競選演講、銷售演示、工作彙報、高管發言、教學培訓、直播帶貨等7個高頻演講場景,手把手指導讀者爲演講做好充分準備。 本書適合需要做面試演講、工作彙報、銷售演示的公司白領,需要做論文答辯、競聘演講的研究人員、學生,需要做教學培訓、直播帶貨的培訓師和主播參考閱讀。每一次演講都是人生的高光時刻。

臺上一分鐘,臺上十年功。光說不練嘴把式,光練不說傻把式。能說能練好把式。不會營銷自己的人,不會銷售好產品。

蘋果系列電子產品之所以可以逆襲,這是蘋果創始人喬布斯的一個成功的演講高手。

《關鍵演講》這本書,講出了演講關鍵。

比如說,如何講好銷售提案、產品發佈會、招商會?

第一原則:利他,從“專業模式”切換到“小白模式”,講觀衆熟悉的內容

R:

越是專家、專業人士,越是會出現“知識詛咒”,就是你會以爲別人也知道你自己知道的知識,你就會很難站在沒掌握這個知識的他人的角度去思考、演講。比如在IT技術分享時,不經意提到負載均衡、水平擴容;在運營經驗總結時,嘴裏時不時蹦出UV、PV、RV;醫生在做健康科普時,講生理性白細胞偏低、帶狀皰疹神經痛……結果往往是觀衆一臉疑惑,出現“大型迷惑現場”。針對這個問題,我們可以用以下幾個方法來解決。

(1)舊知換新知

這個方法是指,演講中一旦出現專業術語,就要加上“換句話說”或者“通俗地講”,用觀衆已知的、熟悉的知識去解釋未知的、陌生的知識(類比)。兩者越相近、越有聯繫,陌生的知識就越容易被理解和記憶。

比如,爲什麼喬布斯介紹第一款iPhone的時候,不直接說“智能手機”,而是說“一個大屏iPod+一個手機+一個上網瀏覽器”?因爲當時除了他自己和團隊,估計沒幾個人知道什麼叫“智能手機”。

再比如,張文宏醫生用類比幫助觀衆理解普通感冒和流行性感冒的區別:“流感的全稱是流行性感冒,那流行性感冒和感冒是‘一家人’嗎?那貓和老虎是‘一家人’嗎?……如果我告訴你流行性感冒是老虎,那你說感冒是什麼呢?我告訴你,感冒連兔子都不是,它可能是小爬蟲,也可能是蒼蠅。”

還有,我的老公Peter在世界人工智能大會上的演講,他用類比幫助觀衆理解傳感技術:“人從外界獲取信息必須藉助於感覺器官,比如視覺器官、聽覺器官、觸覺器官等,但機器沒有感覺器官,所以機器必須要藉助傳感器,傳感器就是所有智能設備的感覺器官,它能獲取外界信息、解析周邊環境並作出相應反應。比如光敏傳感器就是機器的視覺器官;聲敏傳感器就是機器的聽覺器官;壓敏、溫敏、流體傳感器就是機器的觸覺器官等。”

在做專業演講時,我們千萬不要故弄玄虛、顯得高明。比如公司的介紹如果是:專注研發商用智能,投放於餐飲垂直領域,爲商家搭建互聯網經營場景,提供大數據挖掘和分析、信息運營支撐和服務。那麼觀衆會看得雲裏霧裏,其實用一句話介紹就是:讓點餐買單就像逛淘寶一樣簡單方便的App。


在我們上面的案例中,老王要完成這次8分鐘的對外匯報的演講與呈現,他應該怎樣做才能取得最好的效果呢?

我們不妨回憶一下,我們最近對外匯報的一次場景。或者你最近看過的一次其他人在公衆場合對外匯報的場景。

如果可以的話,請把時間、地點、場合,以及你或者他人的表現詳細回顧出來。再想一想,我們在這次對外匯報中,有哪些地方做的好?有哪些地方還可以再改進?在學習這個片段後,我們又可以如何去重新提煉我們的對外匯報演講?

對外匯報,公衆彙報,是我們在泛工作場域中最常見的一種彙報方式。

在展開公衆彙報的時候,我們需要理解,它和對內彙報有什麼不同?

我們的目的是什麼?

我們要向哪些人展開公衆彙報?

我們希望在這次公衆彙報中,傳達給別人什麼信息?

所以,在完成對外匯報、公衆彙報的時候,我們一定要轉換視角,要去分析是誰,在什麼場合,爲什麼要完成這次彙報。

一次精心設計的對外匯報,需要這樣做:

1、  轉換視角。誰講?講給誰聽?誰會聽?你希望誰會聽?如果你是他,他最想聽什麼?

2、  設計內容。講什麼?重點講什麼?什麼是對方最關心的?什麼是對方最關心你不太好講但是又剛好可以符合他的要求的?

3、 瞭解受衆。他的背景是怎樣的?他的真實需求是怎樣的?他真的是你的客戶或者潛在客戶嗎?他是否是真實的關鍵人?

4、  考慮目標。我們這次對外匯報的目標有哪些?重點目標是什麼?

5、  提前預演。根據對外匯報的分析,提前預演,不斷完善。

下面這個案例你肯定不陌生,如果你所在行業需要拓展市場、提升企業品牌影響力、打造品牌形象時,那麼,參加行業研討會是一個非常好的機會。

假定下週,你需要代表公司參加一次行業研討會,這次研討會,參加的同行有三家公司,同時還會有在線直播,請爲這次行業研討會設計你的對外匯報方案,並在完成對外匯報方案後,完成800字的講稿和PPT。

想一想,如果你的對外匯報根據我們學習的五個步驟展開準備,結果會怎樣?總而言之,對外匯報需要精心設計。

最理想的狀態,是下面這種,通過你的對外匯報,你收到了高度好評,然後,吸引了一大波客戶前來公司考察。

這個時候,你如何設計和迭代你的業務介紹和客戶接待時的對外匯報呢?

業務介紹和客戶接待時的彙報

第二原則:用兩步證明法凸顯產品和服務差異化優勢

R:

凸顯產品和服務差異化優勢的兩步證明法

沒有對比,就沒有選擇。兩步證明法就是把解決方案分成兩個部分,在兩個部分中間,轉折(跟同行對比)或者遞進(跟自己對比),完成一次自我辯論,證明“我”就是解決這個問題的最佳人選。

跟同行對比:第一部分,先講這是行業通行的、大家都在用的解決方案,然後轉折,“大家都做得非常好,但是還不夠”;第二部分,再講你的獨特優勢。

跟自己對比:第一部分,先講你們之前的解決方案,然後遞進,“我們又往前走了一步”;第二部分,再講你們現在的增值服務、定製化服務。

舉例

1. 跟同行對比

(需求)企業PPT應用最頭痛的就是沒有統一、規範的版式,就像一鍋亂燉。員工拿不出一份專業的PPT,就會讓公司品牌形象大打折扣。(第一部分)我們的同行可以爲您量身定製PPT模板。(第二部分)除此之外,我們還可以爲您提供兩項額外增值服務:第一,提供模板使用方法視頻教程+3次設計師直播答疑和實操指導(1小時/次,線上),讓您團隊中的每個人都可以輕鬆高效製作出專業PPT;第二,定製品牌元素包+專屬行業圖片庫,節約員工素材搜索工時,防止員工隨意下載素材導致版權糾紛。

2. 跟自己對比

(雷軍介紹小米無線充電器)(第一部分)我們之前的座充只能豎着充,很多米粉說,需要橫着手機看視頻的時候就特別麻煩。(第二部分)怎麼解決豎着充電的問題呢?我們工程師在這款產品上放了兩個線圈,不論手機是橫着還是豎着,都有對應線路。這個創新看上去很簡單,但我們爲了提升體驗,不惜加大成本。


我們在工作中,最常見的對外匯報就是接待客戶時對產品或者公司進行說明。

客戶前來考察,有幾個目的,其一是看看公司規模,其次是看看公司和產品特色。因此,如何在短短几十分鐘接待活動中,用幾分鐘的時間完成一次精彩的對外匯報,是職場人士必須學習和掌握的技能。

有目的性的對外匯報,需要滿足三個特點:

1、  強勢介紹公司特點。

2、  明確闡述公司優勢。

3、 打動客戶。

這三個步驟看起來非常簡單,但是它需要精心設計。

商業合作的基礎是,有什麼是你公司獨一無二而其他公司不具備的,也即是“我爲什麼選你而不選別人”。因此,強勢介紹公司特點,非常重要。試想,如果你自己都對公司沒有了如指掌,和有高強度的信心和自信心,又如何能打動客戶呢?

所以,儘管我們知道客戶願意來訪公司,給你這次對外匯報的機會,但是如果沒有精心準備,搞砸客戶來訪的對外匯報機會,也會導致業務失敗。

成熟的公司會不斷打磨自己公司的介紹。我有一個朋友王明,他是一家行業百強企業的營銷總監,他有一個好習慣,就是在之前公司的多次接待中,都會要求公司同事必須掌握對外匯報技巧,在客戶來訪時,能在3-5分鐘內完成一次精彩的對外匯報,爲公司獲得加分。

他跟我們閒聊的時候,說:只有精心設計的這樣的對外匯報設計,纔有脫穎而出的機會。具體的做法有:

1、突出優勢。

2、同行對比。

3、歷史比對。

4、展望未來。

根據王明的案例,老劉給自己的業務團隊進行了一次測試評估,他的評估表設計如下:

《XX公司對外匯報介紹公司準備度測試量表》

以下問題,請按非常不符合到非常符合給自己進行打分。非常不符合打0分,非常符合打5分。

1、每次客戶來訪,我都會精心準備。

2、對競爭對手和我們公司的優劣勢,我非常清楚。

3、公司過去的業績我會詳細分析。

4、對過去存在的問題我會準備解決方案。

5、客戶存在的疑慮和問題我都已經有所準備。

最近老劉又在準備對業務團隊的外對彙報工作提出新的要求:

客戶B公司是公司的客戶,李新和趙小云是公司員工。請爲公司對B公司的接待,參考以上方法設計一個完整劇本,劇本中要求提交完備的對客戶彙報的方案和PPT。

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