很多時候，我的情緒都來自與自己的期望，以及期望背後的信念。
你希望另一半及時回覆你，這是期望，但是他沒有回覆，你感到很失望，甚至生氣，這是情緒。而背後的信念是，伴侶之間相處，就應該及時相應。
你希望小孩子能自覺地完成作業，自覺洗漱，這是期望，但是小孩沒有這麼做，你感到很生氣，你說教、甚至打罵，這是情緒。背後的信念可能是，我都這麼辛苦了，你就不能讓我省點心，我跟你說了一次，你就應該照做。
如何解決這樣的衝突？
事情的發生來源於信念，去調整信念，降低期待，情緒就會得到緩和。
比如，有兩個家庭出遊，一個家庭的小孩，從頭到尾默默不說話，而另外一個會禮貌說叔叔阿姨好。沉默不說話的家長並沒有要求小孩問好，而是等他們開始熟絡之後，纔開始有互動，讓小孩信任自己的感覺去完成事情...