Gartner 對BPM 的定義是：BPM 是一個描述一組服務和工具的一般名詞，這些服務和工具爲顯式的流程管理(如流程的分析、定義、執行、監視和管理)提供支持。
不是所有的BPM 產品都能包括BPM 需求的各個方面。目前市場上BPM 軟件產品衆多、良莠不齊，且每個廠商的產品針對不同行業、不同規模的企業都有其特色，企業在軟件選型時往往存在各種困惑。
選型參數
1.平臺技術指標：
流程處理能力
系統集成能力
二次開發能力及開放性
負載均衡能力
符合國際標準的平臺
同企業信息化路線配合度
2. 性價比
開發人員學習成本
開發、維護成本
原有投資是否保障
3. 用戶接受度
用戶體驗
熟悉
易用
需要考慮的因素：
1. 整體目標
幾年內可以充分適用而不會被將來幾年的需求所淘汰，而且能夠分階段，按步驟來完成
估計預算：價格=產品+實施+硬件+首期+後期+...
2. 技術重點
如集成、效率、擴展、靈活、負載、數據庫支持等
3. 特殊需求
多關聯性流程解決方案與應用、跨系統，數據庫及平臺集成及各門戶工具集成，單點登錄，界面的靈活UI處理方式等。
4. POC測試
這是選型的重點步驟，也是對廠家產品架構與技術實力的考驗。在POC測試過程中，每一個廠家需單獨對實例進行測試。
除去這些參考要素外，企業在選型時還要考慮廠商的口碑、實施團隊的專業程度、培訓和售後MA，K2的BPM一直倡導“專業的事情由專業的系統來做”，無論從哪個角度看都是行業內有口皆碑的BPM解決方案供應商。