產品經理：靠想。產品經理是做正確的事，其所領導的產品是否符合市場的需求，是否能給公司帶來利潤。內部驅動。
對產品經理來說，最重要的是判斷力與創造力，產品經理決定做不做、做什麼、做多少，保證方向正確。他是產生一個想法，“我要把它實現！”
項目經理：靠做。項目經理是把事情做正確，把事情做得完美，在時間、成本和資源約束的條件下完成目標。外部驅動。
對項目經理來說，最重要的是執行力與控制力，項目經理決定怎麼做，誰來做、何時做，保證方法得當。他是接到一個任務，“我要把它完成！”
爲什麼讓產品經理管項目
開發工程師的考覈一般是項目的完成情況、bug數量等。很顯然，如何他們做項目經理，就會傾向於簡化項目，儘量少做、做自己熟悉的，使得項目順利完成，並且Bug很少。但是做出來的東西也許會商業價值不足，用戶體驗不好。讓PD兼任項目經理，希望能讓對商業目標負責的人自己來掌控，在商業目標、項目資源、用戶體驗等各種限制條件下取得平衡，解決目標不一致的問題。
一個產品經理可能想要增加非常多的功能和特徵以滿足獲取到的用戶需求，但是項目經理卻想要儘可能小地控制工作範圍，以保證項目在規定時間與預算內完成。好的產品經理和好的項目經理能在衝突中找到平衡。好的項目經理明白，一個項目真正的成功並不是看它是否在規定的時間和預算內完成，而是它是否達到了擬定的目標。好的產品經理則明白，如何項目被不斷延期並且從未投入市場，又或者因爲大大超過預算而被結束，那麼所有的產品功能特徵都會變得毫無意義。
小團隊不能省的流程：
產品會議：決定“做不做、做多少”
Kick Off會議： 鼓舞士氣
需求評審
設計評審，在開發人員實力很強的情況下省略。讓開發人員而不是PD來講述他要開發的那部分需求
Test Case評審
功能評審
項目中的敏捷溝通：
無論最終發現什麼，我們必須理解並完全相信：每個人在其當時所處情況下，在其能力範圍中，做了最大的努力。
商業評審與技術評審
商業評審決定“做不做”，是產品會議與功能評審，而技術評審決定“怎麼做”，是需求、設計、TC、發佈評審。
用戶體驗的要素：表現層，框架層，結構層，範圍層，戰略層
範圍層：明確“做多少”，對於軟件類產品，是確定功能範圍，對於網站類產品，則是確定內容範圍。
結構層：考慮產品的各個部分互相之間是什麼關係。對於軟件類產品，主要工作有交互設計，對於網站類產品，主要工作有信息架構。這一步的常見的產出物有軟件的邏輯圖、網站的站點地圖等。一般來說，技術部門在這時開始全面介入。
框架層：對於軟件類產品來說主要是界面設計，對於網站類產品則是導航設計，兩者都有的是信息設計。
表現層：最後一步的主要工作包含了視覺設計和內容的優化，比如頁面的本色，字體字號等。這裏的表現決定了最終產品的氣質。
產品設計的這五個層次，從整體看是抽象到具體的過程，是從概念到實現的過程，又有一點從商業到產品到技術的感覺。雖然在時間上是順序的，但各層之間的界限模糊，彼此交叉，而且必須反覆迭代。
手裏拿着錘子，看什麼都是釘子。錘子是方法和工具，釘釘子是目的。升級的境界是“想釘釘子，看什麼都是錘子”
產品經理的幾大主要職責
1. 心思縝密的規劃師
產品經理和產品規劃師，更偏向於產品前期的規劃，比如產品的市場定位，各個版本發佈的時間計劃等。在這個層面上，商業目標、用戶需求是思考的焦點。公司的管理層也會充分參與這個過程，較大的決策通常由老闆們最終拍板。
要求有大局觀，邏輯嚴密，理智而冷靜
概念設計 產出物是產品概念圖，概念圖描述的是整個產品的內外關係，重點表達出以下兩點：
a. 產品與外界的關係，把產品整體看作一個系統，描述它與上下級系統、並列系統的關係，可能的話，勾勒出產品所處的產業鏈結構
b. 產品內部的關係： 產品有多少模塊、模塊之間的關係如何，不用涉及數據流等細節，重點描述清楚不同的角色在系統裏的身份
概念設計是爲內部而做的，爲了團隊的溝通，便於大家對產品形成共識。信息架構是爲外部而做的，爲了設計出更合理的方式，把信息傳遞給用戶，這是從“做什麼”到“怎麼做”的過程。
2. 激情四射的設計師
規劃師更多的是“結構化思維”，保證產品有用，能滿足用戶的某些需求，讓產品“從無到有”，而設計師更多的是“形象化表達”，保證產品好用，能讓用戶用起來舒服，讓產品“從有到優”。
用戶體驗部門各種職責細分： 用戶研究員，交互設計師，視覺設計師，前端工程師
3. 陰險狡詐的運營師
產品做出來後，不能直接向用戶介紹功能，而是有一個把“功能轉化爲賣點”的過程，先要告訴用戶產品“有什麼用”，用戶纔有興趣瞭解“怎麼用”，之後要關注產品的反應，推動產品改進。
贈送禮物和激勵員工的藝術
1. 大中之小不如小中之大
2. 有用的不如無用的
3. 需要的不如想要的
4. 有選擇不如無選擇
5. 小獎不如沒獎
6. 晚說不如早說
7. 一次送不如兩次送
8. 公開不如不公開
9. 漲工資不如發資金
獎勵或送禮的目的並不是真正給對方最大的效用，而是要讓對方 開心，並且感激和記住你。
觸及產品的靈魂
產品經理的三個境界：
第一層： 產品幫助我們。做什麼產品，只能被動接受安排，且可以在做的過程中迅速提高自己各方面的能力
第二層：產品與我們互相幫助，共同提高，我們仍然離不開產品，不同於第一層的是，這時候產品也離不開我們了
第三層：我們幫助產品，我們能夠幫助產品開拓局面，如果覺得高層的方向不對，有能力和意願去尋找，甚至創造自己信仰的產品。
產品的靈魂，或者說企業的靈魂是什麼，探到最深處，是由價值觀決定的。而企業的價值觀就是：企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向做出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積澱的產物。
關於使命和願景
使命，Mission, 我們爲什麼而存在，要做什麼事情
願景, Vision, 我們希望成爲什麼，是完成Mission之後達到的境界。
阿里巴巴的Value:
客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業
使命：讓天下沒有難做的生意
願景：成爲一家持續發展102年的公司，成爲便於最大電子商務服務提供商，成爲全球最佳僱主公司。
可行性分析三步曲：
1. 我們在哪兒 2. 我們去哪兒 3. 我們怎麼去
產品經理的自我修養
愛生活，--》充滿活力
有理想，--》目標明確
會思考，--》方法得當
能溝通 --》團結前進
解決問題的通用思路
爲了什麼？做什麼事，解決什麼人的什麼問題？何時做？誰來做？效果如何？
產品經理的主要職責：
1. 市場調研
與用戶和潛在用戶交流，與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術支持等人員交流
研究市場分析報告及文章，試用競爭產品，仔細觀察用戶行爲等。市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔（BRD)，詳述如何利用潛在的機會。
2. 產品定義及設計。這是產品經理工作中最有價值的部分。
產品定義是指確定產品要完成哪些功能，通常採用產品需求文檔（PRD)來進行描述，PRD可能包含如下信息：
產品的願景，目標市場，競爭分析，產品功能的詳細描述，產品功能的優先級，產品用例，系統需求，性能需求，銷售及支持需求等
產品設計是指確定產品的外觀，包括用戶界面設計和用戶交互設計（User Interaction), 包含所有的用戶體驗部分。
3. 項目管理
項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括開發、測試、UI設計師、市場、銷售、客服人員等），在預算內按時開發併發布產品。其中可能包括：
確保資源投入、制定項目計劃、根據計劃跟蹤項目進展、辨別關鍵路徑、必要時爭取追加投入、向主管領導報告項目進展狀況 等。
4. 產品宣介
主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服人員等溝通產品的優點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用戶宣介產品。這是除了產品定義和設計之外，對產品經理而言價值第二高的工作，尤其是在向老闆、市場同事宣傳產品並讓他們欣然接受的時候
5. 產品市場推廣
主要是對外的信息傳播----向外界介紹有關產品。通常包括製作產品數據表、手冊、網站、演示等。
6. 產品生命週期管理
指那些隨着產品經歷“概念化--》發佈--》成熟--》退出市場”整個生命週期中的產品管理活動。
主要包括的工作有：
產品定位、產品定價及促銷、產品線管理、競爭策略、建立或收購合作伙伴、識別並建立合作關係。
產品經理和產品市場、BD及市場的同事一起完成這些工作
產品經理的核心技能
1. 溝通能力 產品經理的一個最主要角色是作爲溝通的中心
不僅體現在和不同工作崗位的人進行有效溝通，還體現在：和不同個性的人溝通，採用不同的“語言”和不同工作崗位的人溝通
2. 無授權領導能力
產品經理通常要領導多個領域的工作，包括領導項目團隊、領導產品戰略和藍圖指定，以及領導跨團隊的產品活動等。但在大多數情況下，產品經理通常沒有得到公司正式授權。
如何在無授權的情況下領導團隊，建議是：綜合運用影響力、協商、人際關係及其他類似技能
3. 學習能力 優秀的產品經理必須能夠快速學習，即使是在比較新的領域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術趨勢下管理好產品。
4. 商業敏感度。 優秀的產品經理應對商業有靈敏的感覺，他們清楚如何發現市場機會，了角競爭差異化的重要性，並能提出制勝的產品戰略、定價、推廣策略、合作計劃及盈虧分析等。
5. 熱愛產品 優秀的產品經理對產品有發自內心的熱愛。他們孜孜不倦地嘗試各種新產品，註冊各種產品的測試版，下載產品的試用版並仔細揣摩，一有時間就去網上看各種新產品的網站。他們對設計優秀的產品喜愛有加，即使這些產品並非自己公司的，他們鄙視那些沒品的產品，即使那是自己公司開發的。最重要的是，他們醉心於創造優秀的產品----無論是全新的產品或是既有產品的改進。
6. 注重細節、追求完美 注重細節是開發優秀產品的最重要先決條件
7. 日常產品管理能力
撰寫市場需求文檔（MRD)和產品需求文檔（PRD)
進行競爭狀況分析
規劃產品路線圖
製作產品演示PPT
設計用戶界面
分析產品數據