Contributor: Susan Moore
醫療保健供應商在數字化轉型上有着堅定的決心，但必須克服能力上的巨大差距纔有可能
CEO要求醫院集團的CIO開發一個數字醫療的商業案例來改善慢性疾病患者的生活狀況。這將影響醫院提供急救、住院、門診和日間手術服務的方式、患者記錄訪問和遠程醫療。雖然對此支持的醫生和管理者數量呈上升趨勢，但並沒有全局戰略或計劃以應對。
這是許多醫療保健供應商的常見境況，企業領導正在尋找合適的CIO，以提高創新和業務轉型計劃的成功率。
只有52%的醫療保健組織擁有靈活數字計劃作爲他們數字化業務戰略的一部分
供應商認識到提供虛擬化醫療保健的繁榮和業務收益，但是他們的數字業務目標和執行能力之間存在着巨大的差距，特別是從員工技能的角度來看。
提高組織執行能力
作爲一個醫療健康CIO，你的角色對於提高組織實施數字化決心的能力至關重要。
1. 引導組織定義對數字化業務的決心
供應商面臨着削減成本、改善臨牀結果和患者滿意度的壓力。他們每年都在進行如果沒有上百也有幾十個帶有這些優化目標的數字項目。
醫療行業也是數字化轉型的沃土。許多供應商正在採取主動來創造和提供全新的數字產品和服務，或創造能夠以新方式賺錢的新商業模式。
供應商正在模糊優化和轉換目標的邊界，在實現其數字化決心的競爭中引發混亂。CIO是一個領導組織在一個偶爾會充滿矛盾抱負的環境中定義其數字業務決心的角色。你是否在試圖優化或改變你的業務？CIO應該帶頭制定遠景、業務目標和適當的成功度量指標。
2. 確定，衡量和溝通決心與能力間的差距
如今，大多數醫療行業高管都意識到了數字巨頭帶來的巨大風險，包括對商業和運營模式以及消費者關係的風險。近年來，亞馬遜、蘋果、微軟和谷歌都在進軍數字健康領域，且取得了不同程度的成功。
管理對巨大業務風險的感知，並指導高管預期對其的適當反應，已成爲CIO們的日常工作。
重新審視已定義的目標，然後確定、衡量和溝通組織執行數字計劃的能力方面的差距，這樣期望就會是現實的、透明的和可行的。需要什麼技能、資源以及合作伙伴來滿足高管的期望?
3. 數字業務與IT平臺應用的最佳實踐
部署數字技術平臺應該是縮小能力差距的一項頂級投資。醫療保健供應商現在已經認識到，數據和分析平臺有着最大的差異化競爭潛力。供應商也要關注客戶體驗和物聯網平臺，這兩者對於發展客戶關係和提供虛擬化保健都是必不可少的。
新的平臺業務模型對於支持越來越多的合作伙伴之間的協調協作護理也很重要。許多醫療保健供應商正專注於複雜業務生態系統的協作與編排。
然而，對於轉型的想法，應考慮能夠與生態系統合作方共同創建新產品和服務交付或者能夠有效地匹配生產者和消費者的投資，例如在面對面和虛擬護理環境中，正確的醫療專業人員對應正確患者。
4. 啓動一個程序化的員工技能提升計劃
在醫療數字化轉型中，要把數字靈活性放在首位。組織當前的員工必須經過培訓，並有動力獲得數字業務所需的必要技能。
爲提高員工技能，建立程序以幫助員工利用現有和新興技術，來獲得更好的業務成果。要做到這點，就要通過投資來提高所有三種數字靈活性組件——技術、參與度和多樣性。
只有52%的醫療保健組織擁有靈活的數字計劃作爲他們數字化業務戰略的一部分，而金融服務公司和零售商的這一比例爲72%。