第一篇《致簡時間，高效溝通 —— 《高效溝通》讀書筆記（一）》
第二篇《致簡時間，高效溝通 —— 《高效溝通》讀書筆記（二）》
第三篇《致簡時間，高效溝通 —— 《高效溝通》讀書筆記（三）》
高效溝通不僅靠方法，更要靠態度
真誠是高效溝通的前提
許多人在表達的時候，喜歡充分運用情感的力量，運用各種技巧性的修飾來表達自己的想法。可是過多的修飾會破壞個人最真實的表達，而一旦內容失真、情感表達失真，整個談話就會失去吸引力和影響力。
溝通的魅力並不在於說話多麼流暢，不在於那些充滿禮貌的語言，不在於那些富有技巧的修飾，而在於真誠。真誠是表達的一個基本原則。那些最擅長表達和溝通的人，可能口若懸河，可能擁有出色的語言技巧，可能擁有強大的藝術手法，但是最終都會迴歸本質，那就是利用自己的真誠來打動人心。
想要做到真誠表達可以參考以下幾個方面
- 實事求是的表達。說話的內容應該真實可靠，應該描述具體發生的事情，是什麼就說什麼，沒有必要將問題進行修改或者過分掩飾，相關的內容和主題不能依據自己的主觀想法進行改造和加工。
- 不要刻意掩飾自己內心的想法。既然是真誠的交流，那麼就需要進行交心。雙方之間的交流和溝通應該建立在內心和諧的基礎上，應該敞開心胸交流，不要有太多的遮遮掩掩。
- 語言應當平凡樸實。想要與他人進行真誠的交流，就沒有必要藉助語言的“美感”或者技巧來博得他人的認同，也沒有必要過分地依賴於“情感優勢”來吸引他人的關注。保持平凡的、簡單的、樸實的溝通風格有時候更具衝擊力，也會讓彼此之間的交流更加自然。
及時自我反省，糾正錯誤
一般來說，當溝通產生分歧的時候就容易引發爭執和矛盾，而能否處理好這種分歧往往關係着溝通是否能夠順利進行下去，也決定了雙方之間的關係是否會得到保障。
這一類溝通包含了三層結構
- 第一層結構是有關“發生了什麼”的對話。當分歧出現時，溝通雙方可能會在第一時間分析究竟發生了什麼事情，換句話說矛盾和分歧的引爆點是什麼，導火線是什麼。
- 第二層結構是情緒對話。溝通雙方會在分歧出現的時候思考彼此之間的關係，併發泄自身的情緒。在整個過程中，溝通者的心態會受到分歧的影響。這個時候，他們的情感和情緒波動比較大，容易產生一些不滿。
- 第三層結構是自我認知的對話。一般是指雙方溝通之後，會針對目前形勢進行理性而冷靜的分析，評估自身受到的影響以及即將產生的影響。
** 注意的是，當人們去反省錯誤反映出的問題時，過去的經歷常常會限制個人的思考，並導致他們遺漏掉一些重要的信息，以及一直以來都沒有經歷過的事情。當人們對自己的行爲進行反省時，應當摘掉有色眼鏡，摒棄先入爲主的態度。有時候需要傾聽自己的直覺，有時候需要藉助邏輯思維進行思考，有時候則需要詢問他人的意見，找出相關的事實和依據。**
培養總結經驗的習慣是進行自我反省的一種非常不錯的方式。
在談話中展示熱情，比談話本身更具吸引力
熱情不僅僅是一種心態，更是一種生活方式、生活理念、價值觀的呈現。向溝通對象展示自己的熱情，其實也是一種價值觀的輸出。這種輸出具有一定的穿透力和影響力。
熱情是人們應對生活和工作的一個重要特質，也是展現個人魅力和能力的一個特質。
從某個方面來說，熱情的人天生就帶有強大的流量。就像那些熱情飽滿的演說者一樣，當他們開口的時候，更容易引起人們對於生活的美好向往，更容易迎合人們追求更好生活的期待，也更容易幫助人們提升克服生活障礙的勇氣。
尊重他人觀點，避免相互指責
在溝通中，任何人都可以表達自己的想法，但是這種表達上的自由並不意味着他們可以胡亂說話，可以隨意抨擊和指責他人的觀點，可以忽略對他人立場的尊重。
高效溝通的一條基本準則就是“永遠不要讓別人討厭你”。這也是整個溝通中最重要的一個原則。
這種尊重有以下幾種：
第一種，內心不認同對方的觀點，但是仍舊耐心地傾聽他人講話，並且保持專注，願意站在對方的立場上說話。
第二種，覺得對方和自己的想法存在分歧，但是願意找出對方談話中正確合理的觀點，願意看到對方身上的閃光點和優勢，並進行適當的讚美。
第三種，覺得對方的想法很不錯，並且在交流中表達了對對方的認同和讚美。
第四種，溝通者不僅對對方的想法非常贊同，而且能夠從對方的談話或者觀點中找到和自己相似的內容。只有尋找共同點，雙方纔有可能產生共鳴，纔有可能找到更多的話題，並在情感上拉近彼此之間的距離。
無論如何，能夠迎合他人，尊重他人的想法和生活習慣，重視別人存在的價值，或者讓別人產生存在感，纔能有效地消除彼此之間的隔閡，更好地聯絡感情。
不過尊重他人的觀點並不意味着一味迎合，對他人的錯誤視而不見。在恰當的時機下，人們應該含蓄地指出他人觀點中的瑕疵，表明他人言行舉止中的不當之處。
但是指出錯誤的時候，最好以提供建議的方式進行，即“我覺得您那樣做可能會更好”，而不是直接告訴對方“您的想法是錯誤的，應該換一種方式”。
保持耐心是高效溝通的重要保障
任何溝通都是需要花費時間的，時間是溝通技巧得以完善的基礎，是情感鋪墊和積累的前提，也是展示個人魅力和信用度的關鍵要素。
保持耐心非常有必要。當人們陷入溝通不良的狀況中時，也許更應該告誡自己“再等一等，我應該嘗試更多的方法來打動和說服對方”。
提升自己說話的積極性
“主動表達”是必須去做的事情，也是凸顯個人能力和價值的方法。
“低頭苦幹”的確很重要，但很多時候更像是一個陷阱。這種陷阱主要來源於我們的思想和日常經驗，來源於他人的說教。
那些不夠自信的人常常擔心與人溝通會導致“自我形象受到威脅”。按照心理學家的說法，每個人都有理性的、社會的、家庭的、職位的自我形象。當人們進行溝通時，自我形象可能會暴露在公衆面前，這也就使得他們的形象存在被破壞的危險。在這種情況下，人們會變得更加消極，會失去溝通的慾望。
提升說話的積極性，首先要做的就是大聲告訴別人“我是誰”。
個人能力和想法的展示也是一個重要的部分，如果個人擁有出色的能力或者擁有出色的想法，可以直接表達出來，讓別人關注自己。
西方有句詩歌這樣說道：“鱈魚下了一萬個蛋，而家養的母雞隻下了一個；鱈魚從來不開口講述她所做的；因此我們輕視鱈魚卻獎賞家養的母雞。”鱈魚的價值遠遠比母雞大，但母雞卻能夠主動說出自己的功勞和價值。這種主動表達和展示的能力，使母雞獲得了更多的關注，讓人們覺得它更有價值。