如何與團隊溝通 —— 《溝通力12項修煉》讀書筆記

不懂溝通,你怎麼帶團隊

領導說話要大氣

大氣的話表現爲不畏人氣,不懼人悔,能夠說出格局很大氣魄很大的話,在言談交際中做領導的不要小肚雞腸,要學會說大氣的話,這樣不僅彰顯自己豁達的胸懷,更能讓話語動聽,提升自己的話語影響力。

在交談中,不論人非,不嫉人能。能夠說出高度尊重他人,欣賞他人的話,容納他人善,爲他人說好話,就一定能在言談中表現出寬宏大氣。

同時,不以物喜,不以己悲。能夠說出意趣深邃,意境高遠的話,作爲領導在工作中,如果不爲自己的得與失悲與喜所左右說話心態平和,就一定能說出高遠大氣的話。

落落大方,自我解嘲。不小家子氣,不斤斤計較,落落大方,瀟灑自如。

辦事利索,先要說乾脆話

領導說乾脆話是一種表達技巧,他能快速的介紹情況,交代工作,與人交流思想,

說乾脆話,提綱挈領,並把問題的本質特徵表達出來,可以達到“片言以居要,一目能傳神”的效果。

說乾脆話具有三個主要作用:

  • 一是篩選作用,就是丟掉事物中的無關部分,選取具有本質屬性的內容。
  • 二是歸結作用,既是將事物的共同點歸結在一起,減少水分和避免繁複。
  • 三是擴大作用,既從認識個別事物進而擴大到認識一般事物,有利於逐步接近真理和掌握真理。

別把探討變成命令

制定議事規範。避免在探討一開始就偏離方向,可以先制定一些意識規範,讓參與討論的人心中有數。這是討論時可以保持高效的方法。

不過,在討論中不要自說自話。給員工充分的話語權,探討問題,除了要讓員工積極參與,還要引導鼓勵他們發表觀點,這樣看問題纔會全面深入。

同時,在討論中領導要謹慎發表觀點。領導在與下屬探討工作時,最好先不要申明自己的立場,否則會給下屬帶來暗示。

多議論少爭論。討論問題時有分歧,屬於正常現象,如果拿出來討論,則必須會導致爭論,爭論不能解決問題,只會激化矛盾,激發不良情緒。在看到問題時要儘量控制好場面,允許大家發出各種聲音,但要避免因個別觀點產生爭論,貶損等情況。

優雅的糾正下屬的錯誤

糾正別人的問題時,如果說話直來直去,不僅會傷人自尊也會反傷自己,委婉表達不僅可以讓人接受,還可以深得人心。

身爲領導說話辦事不能太露,太露了不可取,含蓄是一種大氣一種風度,真正會做人的人總是含蓄的。

用好模糊語,讓表達更有彈性

言而不盡意是人生的一大憾事,於場面上卻又不能盡意,猶抱琵琶半遮面是最理想的一種效果,他既不會得罪人,也不會讓人窮追猛打。

在大多數時候說話應該準確無誤,但有些時候運用模糊性語言保持彈性,反而具有更大的概括性和靈活性。

與下屬私聊,話不能說得太近

以下幾種情況,是與下屬私聊時的大忌

  • 忌亂開空頭支票。尤其是承諾的話,不能說過就忘,私下說的話不要和在會上說的話自相矛盾。
  • 忌議論他人是非。尤其是與工作無關的事情,更要少談爲妙,以免讓員工以爲領導和一般愛繞舌的家庭婦女無異
  • 忌說話沒有分寸
  • 忌忽親密忽疏遠
  • 忌利用私談套話

虛心請教時,先放低身段

如果自己不明白,一定要向員工請教。向他人請教是博得他人歡心的最好方法,因爲人人都有好爲人師的本性,所以領導向員工請教,不但可以豐富自己的知識,而且還能贏得員工的好感,一舉兩得。

越是碰到難題,領導越要向下屬請教。領導能虛心向下屬請教,會極大的激發下屬的熱情,並竭盡所能爲領導排憂解難。

認爲自己沒錯時,更要向下屬請教。爲了穩妥起見,領導即使對某件事有一定的把握與信心,也要虛心向下屬請教,畢竟集思廣益,對決策沒有一點壞處。

少些領導作派,說話更受聽

啓發下屬講真話。在進入正式話題之前,一定要有對下屬生活方面的關心話語。

對於下屬的談話無妄加評論。不要輕易的發表批評性意見,假如要做評論,應該在談話的最後階段。評論形式以認可建議和規勸爲主,讓下屬易於採納和接受。

同時,在適當的時候,也要給予階段性鼓勵。

在遇到困難或觀點受到反駁時,控制自己的情緒。避免情緒激動或爲自己進行解釋。

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