如何与团队沟通 —— 《沟通力12项修炼》读书笔记

不懂沟通,你怎么带团队

领导说话要大气

大气的话表现为不畏人气,不惧人悔,能够说出格局很大气魄很大的话,在言谈交际中做领导的不要小肚鸡肠,要学会说大气的话,这样不仅彰显自己豁达的胸怀,更能让话语动听,提升自己的话语影响力。

在交谈中,不论人非,不嫉人能。能够说出高度尊重他人,欣赏他人的话,容纳他人善,为他人说好话,就一定能在言谈中表现出宽宏大气。

同时,不以物喜,不以己悲。能够说出意趣深邃,意境高远的话,作为领导在工作中,如果不为自己的得与失悲与喜所左右说话心态平和,就一定能说出高远大气的话。

落落大方,自我解嘲。不小家子气,不斤斤计较,落落大方,潇洒自如。

办事利索,先要说干脆话

领导说干脆话是一种表达技巧,他能快速的介绍情况,交代工作,与人交流思想,

说干脆话,提纲挈领,并把问题的本质特征表达出来,可以达到“片言以居要,一目能传神”的效果。

说干脆话具有三个主要作用:

  • 一是筛选作用,就是丢掉事物中的无关部分,选取具有本质属性的内容。
  • 二是归结作用,既是将事物的共同点归结在一起,减少水分和避免繁复。
  • 三是扩大作用,既从认识个别事物进而扩大到认识一般事物,有利于逐步接近真理和掌握真理。

别把探讨变成命令

制定议事规范。避免在探讨一开始就偏离方向,可以先制定一些意识规范,让参与讨论的人心中有数。这是讨论时可以保持高效的方法。

不过,在讨论中不要自说自话。给员工充分的话语权,探讨问题,除了要让员工积极参与,还要引导鼓励他们发表观点,这样看问题才会全面深入。

同时,在讨论中领导要谨慎发表观点。领导在与下属探讨工作时,最好先不要申明自己的立场,否则会给下属带来暗示。

多议论少争论。讨论问题时有分歧,属于正常现象,如果拿出来讨论,则必须会导致争论,争论不能解决问题,只会激化矛盾,激发不良情绪。在看到问题时要尽量控制好场面,允许大家发出各种声音,但要避免因个别观点产生争论,贬损等情况。

优雅的纠正下属的错误

纠正别人的问题时,如果说话直来直去,不仅会伤人自尊也会反伤自己,委婉表达不仅可以让人接受,还可以深得人心。

身为领导说话办事不能太露,太露了不可取,含蓄是一种大气一种风度,真正会做人的人总是含蓄的。

用好模糊语,让表达更有弹性

言而不尽意是人生的一大憾事,于场面上却又不能尽意,犹抱琵琶半遮面是最理想的一种效果,他既不会得罪人,也不会让人穷追猛打。

在大多数时候说话应该准确无误,但有些时候运用模糊性语言保持弹性,反而具有更大的概括性和灵活性。

与下属私聊,话不能说得太近

以下几种情况,是与下属私聊时的大忌

  • 忌乱开空头支票。尤其是承诺的话,不能说过就忘,私下说的话不要和在会上说的话自相矛盾。
  • 忌议论他人是非。尤其是与工作无关的事情,更要少谈为妙,以免让员工以为领导和一般爱绕舌的家庭妇女无异
  • 忌说话没有分寸
  • 忌忽亲密忽疏远
  • 忌利用私谈套话

虚心请教时,先放低身段

如果自己不明白,一定要向员工请教。向他人请教是博得他人欢心的最好方法,因为人人都有好为人师的本性,所以领导向员工请教,不但可以丰富自己的知识,而且还能赢得员工的好感,一举两得。

越是碰到难题,领导越要向下属请教。领导能虚心向下属请教,会极大的激发下属的热情,并竭尽所能为领导排忧解难。

认为自己没错时,更要向下属请教。为了稳妥起见,领导即使对某件事有一定的把握与信心,也要虚心向下属请教,毕竟集思广益,对决策没有一点坏处。

少些领导作派,说话更受听

启发下属讲真话。在进入正式话题之前,一定要有对下属生活方面的关心话语。

对于下属的谈话无妄加评论。不要轻易的发表批评性意见,假如要做评论,应该在谈话的最后阶段。评论形式以认可建议和规劝为主,让下属易于采纳和接受。

同时,在适当的时候,也要给予阶段性鼓励。

在遇到困难或观点受到反驳时,控制自己的情绪。避免情绪激动或为自己进行解释。

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