作爲銷售，你必須知道三個關鍵，才能做好業務，避免入坑。這三個關鍵是：
第一，銷售的三個特點
第二，銷售的高壓線
第三，銷售常見的5個毛病
一、銷售的三個特點
1.臉皮厚
臉皮厚，就是要有抗挫的心態和強大的內心，不能受情緒的影響。不能害怕拒絕。要有愈挫愈勇的精神。
在內心深處，要理解被拒絕是很正常的。其次，要相信自己和自己的產品，這是前提。如果對你自己的產品和服務本身都沒有信心，對於給客戶帶來的價值都不認可。那麼連自己都說服不了自己的人，你是很難說服客戶的。
2.嘴巴甜
嘴巴甜，就是要找對人，說對話。要深入瞭解對方的想法，話要說到對方的心坎裏面去。要讓對方聽了覺得舒服。
要創造輕鬆和諧的溝通氣氛。
3.無實話
無實話，是說不能太老實。不能僵化和呆板。要靈活應對。並不是說不真誠。靠欺騙是無法真正獲得顧客的。
二、銷售的高壓線
1.與客戶沒有建立信任，則不要談業務
所有業務的前提必須是信任。讓對方瞭解你。信任你。無信任不成交。所以你要預判，客戶是否對你足夠信任了。然後再考慮往下推進。
如果沒有信任，那麼首先就要解決信任的問題，向對方介紹你和你的公司，要對方對你產生興趣，產生喜好。有了這個基礎，就可以開始介紹業務了。
很多低級銷售常犯的毛病就是一上來就直奔主題，甭管你愛不愛聽，先狂轟濫炸一通，然後就提出簽約的要求。這樣做是毫無意義的。只會讓客戶更加的討厭你。
2.讓客戶沒有感受到價值，則不要談價格
價格始終是最敏感和重要的成交點。也是最有挑戰的。其實要突破這個點，也很容易。
很多低級銷售就是一遇到談價格的時候就蒙了，就不知道如何談。其實關鍵就是你要判斷客戶對你的產品的價值是否產生了足夠的認知。
產品的價值是一個全面的概念，包括產品本身的價值，意義，給對方帶來的好處和利益，其次，你的服務態度，你的專業素養給對方帶來的潛在價值，最後，還有你公司的綜合實力，獨有的優勢給對方帶來的價值。所有的這些加起來，客戶有沒有感受到。
有了這個基礎，才能談價格。纔有談的意義。不然空談價格的高低，砍價是沒有意義的。
三、銷售常見的5個毛病
1.獨角戲
獨角戲就是自說自話，壓根不傾聽對方說話。尤其是電話銷售，對方一接聽電話，就直接珠炮似得的發問與宣講，根本不考慮對方現在是否有時間聽，有耐心聽。
其次，當客戶有疑惑和不滿的時候，不去了解客戶的心情，不去研究問題的真相。就去迴避或掩飾，找藉口搪塞。這都是典型的獨角戲做法。
2.激動
所謂激動，就是輕易相信客戶，只要一聽到客戶說不錯，有興趣，立馬就覺得這事可以成了。興奮不已，忘記了更深入的向對方做接受，瞭解客戶深層次的想法。急於提出成交。急於就給出解決方案。
這些都是銷售的幼稚病。
3.輕易讓步
輕易讓步，主要就是客戶一提出條件的時候，自己就馬上讓步，譬如客戶覺得價格高了，馬上就降價，客戶說付款方式要改成什麼，馬上就同意了，客戶說付款比例要調低，馬上就同意了。
真正的高手都懂得做牌與做局，守住自己的條件。無交換，無互利，則不讓步。讓步必有理由，讓步必有條件。這樣的讓步才有價值。才能推動成交。
4.做無用功
做無用功就是沒有找到決策人，跟無關緊要的人聊的太多。以爲只要是對方公司的人，就可以說了算。
做銷售要知道第一要求是找對人，所謂找對人就是找到能夠決策的人，譬如老闆，總經理等。如果人多沒有找對，所有的工作都是做的無用功。
5.輕易放棄
輕易放棄，就是一遇到挫折立馬就泄氣。一遇到客戶拒絕，就立馬放手。
很多事情，是需要持續的反覆的溝通，爲客戶答疑解惑，才能往前推進。中途遇到客戶的拒絕或打斷，都是很正常的事情。所以要放鬆心態。不放棄不