情境管理，就是要因材施管。不同的人用不同的管理方法。
管理的難處在於沒有放之四海而皆準的法門，因爲每個人都不一樣的，所以對每個人，甚至每個人的不同情境，管理手段都可能不同。
對於同一個員工，面對同一項任務，因爲意願的高低不同和能力的強弱不同，有四種情境：
D1，熱心的新手。剛接手一項新任務的員工，通常意願高，動力足，但是能力弱。
D2，憧憬幻滅的學習者。員工工作一段時間之後，能力有所提升，但未達到勝任的程度，開始迷茫甚至沮喪。這個時候，他的工作意願就會降低，能力爲弱到一般的水平。
D3，能幹謹慎的執行者。員工繼續進步，具備較好的工作能力，但信心還不穩定。這個時候，他的意願不定，能力是中等到強。
D4，獨立自主的完成者。員工終於完全勝任工作了，很興奮，這個時候，他的意願最高，能力最強。
員工的情境，通常是從D1向D4不斷髮展的。情境管理，就是學會識別員工所處的情境，運營這個情境的管理方法。
對於D1熱心的生手，應該用指令法。
管理者要肯定員工的熱情，在工作上儘量給出明確的目標，訂好工作的標準，說明工作範圍，權限和責任，期待得到什麼樣的反饋。並讓員工明確，只有管理者才能做出決定。一句話，管理者決定。
對於D2憧憬幻滅的學習者，應該用教練法。
管理者應該經常給員工反饋，允許犯錯，給予進步表揚，一起分析失敗的原因，鼓勵員工多思考，並自主提出解決方案，允許其參與討論和決策流程，但依然由管理者做出決策。一句話：共同討論，管理者決定。
對於D3能夠謹慎的執行者，應該用支持法。
員工已經具備了很強的能力，管理者要儘量成爲平易近人的良師益友，幫助他建立信心，認可他的能力，和他一起討論問題，鼓勵他做最終的決定，訓練他對決定的結果負責。一句話：共同討論，員工決定。
對於D4獨立自主的完成着，應該用授權法。
這個時候的員工，能力和意願都不是問題，他已經成爲了公司的骨幹，很多問題來自於管理者的失落。這個時候，管理者要懂得給予員工授權，信賴和由衷的感謝。也要在對結果負責的前提下，充分授權。一句話：員工決定。
綜上所述，情境管理就是針對員工發展的四個情境：熱心的生手，憧憬幻滅的學習者，能幹謹慎的執行者，獨立自主的完成者，分別用指令、教練、支持和授權的管理方法。高效的管理者要學會看情況，因人而異，因材施管，使用不同的管理方法，培養員工，達成績效。
據肯尼斯調查顯示，70%以上的老闆都只會用一種管理方法，用過三種管理方法的人數不足1%。