1.一個可交付成果不被接受時會發生什麼？
分析：當一個可交付成果不被接受時，必須返工以將其修正。這可能使得項目收尾推遲並增加預算。可能也不再有實施工作所需的資源。
2.如果一個可交會成果不被接受，合同能夠被結束嗎？爲什麼能或者爲什麼不能？
分析：這取決於可交付成果的用戶或業主以及可交付成果的重要性。如果業主批准項目在沒有那個特定的可交付成果的情況下結束，那麼項目可以結束，但是仍然需要修正該可交付成果並更新記錄以反映變更。另外，如果業主覺得這個可交付成果不得到糾正，項目就沒有完成，他們可能不會結束項目。
3.一個客戶服務代表在她的IT部門的客戶服務中心工作。她接到關於一個剛出廠的新產品的電話。她從未聽說過此產品，發生了什麼事？
分析：IT部門沒有收到關於該新產品的通知，也沒有受到如何使用該產品的培訓。這對於客服代表來說是很尷尬的。這也可能影響該公司的可信賴度和聲譽。