作者:龔雲卿 2007年2月8日
CMMI過程改進中過程的推廣活動是非常重要,也是歷時最長,使得新的過程能夠形成一種習慣,其困難也是最大的。不言而喻,這其中,SEPG的作用是舉足輕重的。在新的過程導入之初,只有SEPG對過程掌握得最好。他們要擔任過程推廣支持的工作。通過我們自身的實踐,摸索出一套過程推廣的方法,來幫助SEPG改進過程推廣和支持。
我們將過程推廣活動定義了九大步驟:
步驟1 – 準備項目列表
識別所有當前正在運行的項目
識別項目狀態
步驟2 – 識別要開展流程的項目
識別項目中需要導入的過程
識別項目中需要開展的過程
步驟3 – 準備導入或開展流程的計劃(包括項目)
項目成員的角色和職責
從項目團隊中獲取支持
召集會議並說明角色和職責
步驟4 – 提供支持
SEPG應該輔助項目組填寫模板
SEPG應該注意解決過程的疑問
SEPG應該爲實踐者所遇到的的問題提供可行的解決方案
SEPG應該對所開展的過程有積極的評論
步驟5 – 收集反饋意見&進行改進
每日召集項目成員開項目會議(15分鐘左右)
收集反饋意見和所面臨的問題
在每天的SEPG會議上進行討論
識別解決方案來合併反饋
當過程需要變化時進行過程改進
步驟6 – 提供培訓
解釋爲什麼過程發生了變化?
給實踐者提供詳細的過程培訓
過程輸入
過程步驟
過程輸出
解釋需要使用的模板
步驟7 – 在組織範圍內推行
在組織範圍內推行過程
SEPG在開展過程期間要給予支持
重複開展步驟4中的活動
步驟8 – 準備開展總結報告
SEPG準備推廣總結報告以提供每週的過程開展狀況
步驟9 – 提交給SEPG負責人
SEPG要走查過程中的每一個模板,應該理解過程,理解過程輸入,過程步驟;理解模板中應該納入什麼內容,理解何種信息需要被納入及應該如何被納入。