過程導入和推廣的方法

 作者:龔雲卿 2007年2月8日

CMMI過程改進中過程的推廣活動是非常重要,也是歷時最長,使得新的過程能夠形成一種習慣,其困難也是最大的。不言而喻,這其中,SEPG的作用是舉足輕重的。在新的過程導入之初,只有SEPG對過程掌握得最好。他們要擔任過程推廣支持的工作。通過我們自身的實踐,摸索出一套過程推廣的方法,來幫助SEPG改進過程推廣和支持。

我們將過程推廣活動定義了九大步驟:

步驟1 – 準備項目列表
 識別所有當前正在運行的項目
 識別項目狀態

 

步驟2 – 識別要開展流程的項目
 識別項目中需要導入的過程
 識別項目中需要開展的過程

 

步驟3 – 準備導入或開展流程的計劃(包括項目)
 項目成員的角色和職責
 從項目團隊中獲取支持
 召集會議並說明角色和職責

 

步驟4 – 提供支持
 SEPG應該輔助項目組填寫模板
 SEPG應該注意解決過程的疑問
 SEPG應該爲實踐者所遇到的的問題提供可行的解決方案
 SEPG應該對所開展的過程有積極的評論

 

步驟5 – 收集反饋意見&進行改進
 每日召集項目成員開項目會議(15分鐘左右)
 收集反饋意見和所面臨的問題
 在每天的SEPG會議上進行討論
 識別解決方案來合併反饋
 當過程需要變化時進行過程改進


步驟6 – 提供培訓
 解釋爲什麼過程發生了變化?
 給實踐者提供詳細的過程培訓
  過程輸入
  過程步驟
  過程輸出
 解釋需要使用的模板

 

步驟7 – 在組織範圍內推行
 在組織範圍內推行過程
 SEPG在開展過程期間要給予支持
 重複開展步驟4中的活動


步驟8 – 準備開展總結報告
 SEPG準備推廣總結報告以提供每週的過程開展狀況


步驟9 – 提交給SEPG負責人

SEPG要走查過程中的每一個模板,應該理解過程,理解過程輸入,過程步驟;理解模板中應該納入什麼內容,理解何種信息需要被納入及應該如何被納入。

 

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