1、 整體管理的基本過程
項目整體管理過程負責項目的全生命週期管理、全局性管理和綜合性管理。全生命週期管理意味着項目整體管理過程負責管理項目的啓動階段直到項目收尾階段的整個項目生命週期。全局性管理意味着項目整體管理過程負責管理項目的整體包括項目管理工作、技術工作和商務工作等。綜合性管理意味着項目整體管理過程負責管理項目的需求、範圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和採購。根據每個項目的實際情況，項目整體管理的重點隨項目的不同而有所變化。項目整體管理知識域包括保證項目各要素相互協調
以完成項目所需要的各個過程。
項目整體管理的活動
項目管理團隊進行整體管理的一些活動如下：
（ 1）分析和理解範圍。包括產品需求、標準、假定、約束、項目干係人的期望和其他與項目相關的影響因素，以及在項目中如何管理和處理這些因素。
（ 2）把產品需求和特定的標準明確記錄在文檔裏。
（ 3）利用計劃過程組，結合項目的實際情況，制訂系統的項目管理計劃。
（ 4）把完成項目需要做的工作恰當地分解爲可管理的更小部分。
（ 5）採取恰當的行動使項目按照整體的項目管理計劃來實施。
（ 6）對項目狀態、過程和產品進行度量和監督。
（ 7）分析並監控項目風險。項目啓動
項目啓動就是以書面的、正式的形式肯定項目的成立與存在，同時以書面正式的形式爲項目經理進行授權。
項目章程是正式批准一個項目的文檔、或者是批准現行項目是否進入下一階段的文檔。
項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發佈，若項目爲本組織開發也可由投資人發佈。
發佈人其在組織內的級別應能批准項目，並有相應的爲項目提供所需資金的權力。項目章程爲項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權。儘可能在項目早期確定和任命項目經理。應該總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啓動時任命會更合適。
項目章程的編制過程主要關注於記錄建設方的商業需求、項目立項的理由與背景、對客戶需求的現有理解和滿足這些需求的新產品、服務或結果。項目啓動的依據主要有合同、項目工作說明書（ SOW）、環境的和組織的因素、組織過程資產；項目啓動的技術和工具主要有項目管理方法、項目管理信息系統、專家判斷；項目啓動過程的成果主要是項目章程。編制項目範圍說明書（初步）
制定項目範圍說明書（初步）過程要明確項目及其相關的產品和服務的特性和邊界，以及範圍控制和驗收的方法。項目範圍說明書（初步）的內容包括項目和範圍的目標、產品或服務的需求和特性、項目的需求和可交付物、產品驗收標準、項目的邊界、項目約束條件、項目假設、最初的項目組織、最初定義的風險、進度里程碑、對項目工作的初步分解、初步的量級成本估算、項目配置管理的需求、審批要求。
最初的項目範圍說明書是依據發起人或贊助人提供的信息制定的，並由項目管理團隊在範圍定義過程中進一步細化。制定項目範圍說明書（初步）的輸入（依據，下同）有項目章程、工作說明書（ SOW）、環境和組織因素、組織過程資產；制定項目範圍說明書（初步）的工具和技術（方法，下同）主要有項目管理方法論、項目管理信息系統、專家判斷；
制定項目範圍說明書（初步）的輸出（成果，下同）是初步的項目範圍說明書。制定項目管理計劃
項目管理計劃也稱爲項目整體管理計劃、整體計劃或項目計劃，它明確瞭如何執行、監督和控制、以及如何收尾項目。項目管理計劃可以通過批准的變更而改變。項目管理計劃的內容如下：
項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業目的等。
項目經理、項目經理的主管領導、客戶方聯繫人、客戶方的主管領導，項目領導小組（即項目管理團隊）和項目實施小組人員。
項目的總體技術解決方案。
對用於完成這些過程的工具和技術的描述。
選擇的項目的生命週期和相關的項目階段。
項目最終目標和階段性目標。
進度計劃。
項目預算。
變更流程和變更控制委員會。
溝通管理計劃。
對於內容、範圍和時間的關鍵管理評審，以便於確定懸留問題和未決決策。
除上述的進度計劃和項目預算之外，項目管理計劃可以是概要的或詳細的，並且還可以包含一個或多個分計劃，包括（但不限於）範圍管理計劃、質量管理計劃、過程改進計劃、人力資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、採購管理計劃等。項目計劃的編制過程是一個漸進明細、逐步細化的過程。一般地，編制項目計劃的大致過程如下：
明確目標：編制項目計劃的前提是明確項目目標和階段目標。
成立初步的項目團隊：成員隨着項目的進展可以在不同時間加入項目團隊，也可以隨着分配的工作完成而退出項目團隊。但最好都能在項目啓動時參加項目啓動會議，瞭解總體目標、計劃，特別是自己的目標職責，加入時間等等。
工作準備與信息收集：項目經理組織前期加入的項目團隊成員準備項目工作所需要的規範、工具、環境如開發工具、源代碼管理工具、配置環境、數據庫環境等，並在規定的時間內儘可能全面地收集項目信息。
依據標準、模板，編寫初步的概要的項目計劃。
編寫範圍管理、質量管理、進度、預算等分計劃。
把上述分計劃納入項目計劃，然後對項目計劃進行綜合平衡、優化。
項目經理負責組織編寫項目計劃。項目計劃應包括計劃主體和以附件形式存在的其他相關分計劃，如範圍、進度、預算、質量等分計劃。
評審與批准項目計劃。
獲得批准後的項目計劃就成爲了項目的基準計劃。
制定項目管理計劃的工具和技術有項目管理方法論、項目管理信息系統、專家判斷；制定項目管理計劃的輸入有項目章程、項目範圍說明書（初步）、來自各計劃過程的輸出、預測、環境和組織因素、組織過程資產、工作績效信息；制定項目管理計劃的輸出有項目管理計劃、配置管理系統、變更控制系統。指導和管理項目執行
指導和管理項目執行過程是執行在項目管理計劃中定義的工作以實現項目的要求的過程，其任務是對項目的執行進行統一協調的管理、把握項目實施的全局。這個過程要求項目經理和項目團隊採取行動執行項目管理
計劃以實現項目的目標。這些行動包括：
按列入計劃的方法和標準執行項目活動完成項目要求。
完成項目的交付物。
配備、培訓並管理分配到項目的團隊成員。
建立和管理項目團隊內外部溝通渠道。
產生項目實際數據以方便預測，這些數據諸如成本、進度、技術、質量和狀態等實際數據。
將批准的變更落實到項目的範圍、計劃和環境。
管理風險並實施風險應對活動。
管理分包商和供應商。
收集和記錄經驗教訓，以及執行批准的過程改進活動。
項目執行過程還要實施：
已批准的糾正措施以使預期的項目績效符合項目管理計劃。
已批准的預防措施以降低潛在負面結果出現的可能性。
已批准的缺陷修復申請以改正在質量過程中發現的產品缺陷。
指導和管理項目執行的工具和技術有項目管理方法論、項目管理信息系統；指導和管理項目執行的輸入有項目管理計劃、已批准的糾正措施、已批准的預防措施、已批准的變更申請、已批准的缺陷修復、確認缺陷修復；指導和管理項目執行的輸出有可交付物、請求的變更、已實施的變更、已實施的糾正措施、已實施的預防行動、已實施的缺陷修復、工作績效數據。
監督和控制項目
監督和控制項目過程（簡稱監控過程）是全面地追蹤、評審和調節項目的進展，以滿足在項目管理計劃中確定的績效目標的過程。監控是貫穿整個項目始終的項目管理的一個方面。監控過程包括全面地收集、測量和分發績效信息並且通過評估結果和過程以實現過程改進。連續監控可以使項目管理團隊洞察項目的狀況是否正常，並且找出要求特別注意的任何方面。監督和控制項目過程關注以下活動：
依項目管理計劃爲基準，比較實際的項目績效（包括完成了哪些交付物、實際的進度、實際的成本、實際的質量等項目績效）。
評估績效，以確定是否需要改正或者預防性的行動，必要時推薦這些行動。
單項的改正或者預防性的行動如進度控制中“建議的糾正措施”在執行之前，應評估對其他方面如成本、質量等的影響。項目的監控過程協調這些糾正措施對其他方面的影響，也協調一方干係人的改正或者預防性的行動對其他干係人的影響。
分析、追蹤和監控項目風險，以確保風險被識別、它們的狀態被報告，而適當的風險應對計劃被執行。
維持一個項目產品和它們的相關的文檔的一個準確和及時的信息庫，並保持到項目完成。
提供信息，以支持狀態報告和績效報告。績效報告包括到報告日期爲止，項目計劃完成情況與實際完成情況的對照、差距分析，打算採取的改正或者預防性的行動，該行動影響的方面和人員，項目的現狀與預測，需要的協調與支持等。影響的各方面是綜合和整體性的，不侷限於範圍、進度、成本、質量等各單個方面，
影響的人員也不限於甲方、或乙方而是相關的各方。
提供預測以更新當前的成本和當前的進度信息。
當變更發生時，監控已批准的變更的執行。
監督和控制項目的工具和技術有項目管理方法論、項目管理信息系統、掙值管理、專家判斷；監督和控制項目的輸入有項目管理計劃、工作績效信息、績效報告；監督和控制項目的輸出有請求的變更、建議的糾正措施、建議的預防措施、建議的缺陷修復、項目報告。項目報告包括狀態報告、進度報告、成本報告、績效報告、配置狀態報告和預測。整體變更控制
整體變更控制過程貫穿於整個項目過程的始終。對項目範圍說明書、項目管理計劃和其它項目可交付物必須進行變更管理（或是拒絕變更或是批准變更），被批准的變更將被併入一個修訂後的項目基準（基線）。被批准的項目管理計劃就是項目的基準，或者簡單地說基準就是批准了的計劃。整體變更控制過程基於項目的執行情況在不同層次上包含以下變更管理活動：
識別可能發生的變更。
管理每個已識別的變更。
維持所有基線的完整性。
根據已批准的變更，更新範圍、成本、預算、進度和質量要求，協調整體項目內的變更。
基於質量報告，控制項目質量使其符合標準。
維護一個及時、精確的關於項目產品及其相關文檔的信息庫，直至項目結束。
整體變更控制的工具和技術有項目管理方法論、項目管理信息系統、專家判斷；整體變更控制的輸入有項目管理計劃、申請的變更、工作績效信息、可交付物；整體變更控制的輸出有變更申請被批准或被拒絕、項目管理計劃（已批准更新）、已批准的糾正措施、已批准的預防措施、已批准的缺陷修復、可交付物（已批准的）。
有關項目變更控制的更多知識，將在項目變更管理部分（第 17 章）介紹。項目收尾
項目收尾過程是結束項目某一階段中的所有活動，正式收尾該項目階段的過程。項目收尾過程確定了驗證和記錄項目可交付物的步驟；協調並與客戶或贊助人互動，以便他們正式接受這些可交付物；如果項目在完成前就被終止，要對採取這一舉措的原因進行分析和記錄。項目收尾包括管理收尾和合同收尾。管理收尾包括以下活動：
確認項目或者階段已滿足所有贊助者、客戶、以及其它項目干係人需求的行動和活動。
確認已滿足項目階段或者整個項目的完成標準，或者確認項目階段或者整個項目的退出標準的行動和活動。
當需要時，把項目產品或者服務轉移到下一個階段，或者移交到生產和/或運作的行動和活動。
活動需要收集項目或者項目階段記錄、檢查項目成功或者失敗、收集教訓、歸檔項目信息，以方便組織未來的項目管理。
合同收尾辦法涉及結算和關閉項目所建立的任何合同、採購協議，也定義了爲支持項目的正式管理收尾所需的與合同相關的活動。
項目收尾的工具和技術有項目管理方法論、項目管理信息系統、專家判斷；項目收尾的輸入有項目管理計劃、合同文件、組織過程資產；項目收尾的輸出有最終產品（服務、或成果）的移交、管理收尾辦法和合同收尾辦法、已更新的組織過程資產。
