內容主要裁剪自《陳春花：2020年的經營關鍵詞》，另外補充第5部分關於【工業4.0】簡單普及內容，全文着重強調協同共生，數字化，顧客價值，社會責任，特別是在工業4.0大背景大趨勢下顯得特別彰顯其獨特而敏銳的視角。認真體會其中觀點和給出的建議，必然在某些思考認知上會給自己帶來更多的衝擊和反思。查看原文
目錄
1. 數字技術帶來一些根本性的改變
第一，它讓很多行業的技術壁壘被調整了；
第二，區塊鏈其實在改變生產關係，因爲區塊鏈技術讓整個行業、整個社會的信任成本被調整。
第三，今天發展的動力發生了根本改變，以及今天可能因爲數字技術，很多行業可以重新來做一遍。
第四，確實出現了「新人」概念，其中包括機器人。
2. 2020年的經營環境認知
第一個，我認爲是數字化從消費端走到產業端。
首先我們看到的是數字的基礎設施更加完善。以前講基礎設施，主要講鐵路、汽車、高速公路，今天看到的基礎設施反而是通訊、數字。
其次，無論是從數字領域，還是從產業領域，都在想辦法快速融合。然後我們發現，以數字應用的這些行業的方向，現在越來越清晰、越堅定地往前走。
第二個，創造顧客價值是關鍵。
簡單地理解顧客和市場細分可能不夠，每一個細分領域都可以重新被創造，每一個顧客的需求可以重新被創造，價值創造和價值獲取其實全部發生根本性的改變。因此我會強調，企業是創造顧客價值，已經不是創造顧客了。
第三個，價值鏈變價值網絡。
今天傳統意義上的產業，無論石油化工、水泥、玻璃，還是保險，它們比原有的空間更大，因爲它們不是一個簡單的產業鏈的問題，而是延展到整個價值網怎麼去構建。因此，你會發現，你必須在一個價值網當中，你很難只在價值鏈當中或者獨立。
第四個，在商不可只言商。
3. 2020年經營選擇的關鍵詞
第一個關鍵詞：價值增長。
今天並不是空間夠不夠的問題，最重要的是你可不可以爲顧客創新價值。我們做經營的人，不太能夠講什麼紅利、週期、風口，最重要的是講增長從哪裏來，如何去尋求爲顧客創造價值。
第二個關鍵詞：協同共生。
今天的顧客需要一個完整的價值閉環，比如說要東西好，相對便宜，長得好看，便利性夠，要有參與性，提前創造，最後還要求有話語權。當顧客要這麼多東西的時候，其實要一個非常完整的價值閉環。
第三個關鍵詞，存量增量。
一方面，你有你自己的主營業務，所以你如果把你自己的主營業務做透做好，我們稱之爲做透原有核心業務的價值。
另一個方面，你有能力超越原有核心業務，拓展新業務空間，我把這個稱爲存量增量。
第四個關鍵詞，互動信任。
你能不能真正提供可靠的東西？也就是我們與顧客之間，提供的是一個產品或者服務，這是一個交心的過程，最重要的是愛、驚喜、依靠。也就是它必須是可靠的、安全的、可信任的。這就是2020年我們要做的這個變化。
4. 2020是個轉折之年
用四個並存來告訴我們2020年要做什麼：
首先，挖掘確定性與探索可能性並存，看哪些是確定的；
其次，構建自己的不可替代性，還要學會獲得協同共生的價值，這兩個要並存；
再次，拓展原有核心業務的增長，與超越原有核心業務新價值增長並存；
最後，創新顧客價值與承擔社會責任並存。
5. 補充-工業4.0相關簡介
必須擁有柔性化、智能化等特質，能靈活、快速地爲消費者提供“私人定製”服務（理解爲爲顧客創造價值）
特點：互聯，數據，集成，創新，轉型。
技術性支撐點：包含工業物聯網、雲計算技術、工業大數據、工業機械人、3D打印、專業知識工作中自動化技術、工業生產網絡信息安全、虛擬現實技術和人工智能技術。
“五位一體”：機器、產品、人、時間、空間的一體化。機器是框架，人是中心，產品是副中心，時間和空間是填充。在其他四項的無限配合下，人基本上可以實現“按需分配”。