客观来说，随着经营业务的展开，虽然企业的物理位置逐渐分散，但部门间的协作却日益频繁，对决策过程的分散性也日益明显，甚至日常业务活动详细信息的需求也日益提高。
因此，企业又要求信息系统必须具有分布性、异构性、自治性。在这种大规模的分布式应用环境下高效地运转相关的任务，并且对执行的任务进行密切监控已成为一种发展趋势。这时候工作流技术应用而生。
然工作流技术作用是什么呢？一般来说有如下作用：
1、整合所有的专门业务应用系统，使用工作流系统构建一个灵活、自动化的EAI平台
2、协助涉及多人完成的任务提高生产效率。
3、提高固化软件的重用性，方便业务流程改进
4、方便开发，减少需求转化为设计的工作量，简化维护，降低开发风险
5、实现的集中统一的控制，业务流程不再是散落在各种各样的系统中。
6、用户可根据变化的业务进行方便的二次开发
而国内工作流软件现在最长被使用的当属“软件开发商”。鉴于国情，国内工作流普及度很浅，很多企业明明有需要却仍没采用，不过软件开发却是个例外，因为他们工作流软件（平台）对他们有很现实的意义，如不少软件商借助国内天翎myApps工作流平台快速配置出应用、借助平台提供的基础设施减少开发成本等等。他们花费少量金钱而获得开发成本、效率等提高绝对是远远大于花费在工作流平台的钱。