有一天晚上，我去一家五星級的酒店的西餐廳等我的朋友，由於特殊的原因，我的朋友要晚一點才能到。因爲時間已經不早了，考慮到朋友的肚子也餓了，我就先把菜點好，這樣我的朋友一來便有得吃，而省掉了點餐和等待上菜的時間。我下了單後，便在等待，過了一會兒，麪包、色拉都上來了，主食沒有上。後來，服務員便來問我，是否現在就做主食，還是等朋友來了再做，因爲怕涼掉。
我想，這樣的餐廳便是職業化的餐廳吧？這樣的團隊就是職業化的團隊，因爲，他們是想顧客所想，並不是認真在做事情，而是在用心地做事情，正如日本有位老爺爺是在用牙籤將草坪上的紙屑去掉一樣（因爲小紙屑在草坪裏是看不見的，也沒有太大的關係，這樣做事情，這個民族不成功都難），認真做事情，只是做好本職工作，對其他事務一概不關心，而有些事往往是關係到團隊利益，由於非本職工作，很可能會使團隊錯過很多機會。用心做事情則不同，職業化團隊的每個成員都是 敏感的，他們能夠靈敏地感知外界的變化，能夠清楚地瞭解團隊的利益，總是不斷總結以往的經驗，結合知識，使之不斷提升和昇華。
管理箴言：
中國企業都有一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業要從第一天就有練太極的想法才行。
—————馬雲