如果產品文檔沒把產品業務說清楚會有什麼影響?
常見的:產品不符合業務(實際使用場景),驗收不通過,需要加班修改,調整。產品經理被罵。
嚴重的:甲方爸爸受不了了,換供應商,如果乙方堅持,可能打官司。比罵更嚴重。
可見一份把產品業務說清楚的產品文檔非常重要
怎樣的產品文檔是說清楚了業務的?
1.是產品交互畫得很清楚的嗎?
產品交互設計畫得很清楚,可以快速開發,程序交互上少改動,但產品交互設計畫得很清楚,不足以說清楚業務,會只見樹木不見森林,而且日常項目進度都不寬裕,沒有很多時間畫詳細的交互設計圖,尤其是需求不確定的業務,一邊做一遍探索的,熬夜畫了一宿的交互設計,第二天客戶可能會推翻。
2.沒有產品交互設計,只有需求文檔,大篇文字描述的?
此類也不行,中國文字博大精深,人的想象豐富多彩,盲人摸象。產出的產品與業務偏差風險很大。
從以下幾方面入手,清楚說明業務不難!
1.先見森林
即先畫業務流程圖,業務流程圖也先從粗到細,從主流程到子流程
2.再見樹木
業務流程畫好後,先與甲方確認,確認了基調,即有了森林,有了藍圖,就把藍圖裏的每一個節點摸清楚,即見樹木。清楚每個節點的功能、頁面、頁面裏的字段、按鈕。
3.再摸森林裏的小路
不是交互,頁面間的跳轉不是難事,點擊“編輯”按鈕,進入編輯頁面,這是常識。
數據流向,這個列表的數據是從哪裏流入的。對於開發工程師來說,這是很關鍵的,工程師要知道去讀哪些數據來展現。
一般說清楚 列表 數據流入就夠了,因爲列表通常是一個功能節點的入口。
數據權限,不同的角色,有不同的數據權限,業務員進入只能看到自己的,主管進入能看到更大範圍的數據。
審批流程(如果有),涉及流程狀態與角色的對應關係
下圖供參考
4.與客戶一起探索森林
即業務結合客戶實際使用場景,進行擬人化場景模擬。
場景一:公司線下參保
2019年4月10日xxxx公司參保辦理員xxx到職工服務中心,在現場電腦上填寫了參保保單。如下圖
在電腦上導入公司參保的員工清單。覈對保單上信息與參保員工人數等信息,確認一致後打印保單和參保人員清單。清單如下圖。
場景二:特病理賠領導審批
xxx同時符合A特病與B特病的理賠。提交A理賠資料,領導審批。提交B理賠資料,領導審批。
此時客戶說:不,將A與B合併,領導審批一次,怎麼可以讓領導審批多次呢?(這就是客戶實際使用場景,好產品需要考慮)
總結
一份關注以下點的產品文檔,可以講業務說清楚,並符合開發與測試工程師所需,又讓客戶滿意。
1.業務流程圖
2.頁面字段,按鈕,搜索條件、按鈕權限、編輯權限
3.數據範圍、流轉、權限、審批、狀態等
4.結合了客戶實際使用場景