产品文档如何说清楚产品业务?关注这几点就够了

如果产品文档没把产品业务说清楚会有什么影响?

常见的:产品不符合业务(实际使用场景),验收不通过,需要加班修改,调整。产品经理被骂。

严重的:甲方爸爸受不了了,换供应商,如果乙方坚持,可能打官司。比骂更严重。

可见一份把产品业务说清楚的产品文档非常重要

 

怎样的产品文档是说清楚了业务的?

1.是产品交互画得很清楚的吗?

     产品交互设计划得很清楚,可以快速开发,程序交互上少改动,但产品交互设计划得很清楚,不足以说清楚业务,会只见树木不见森林,而且日常项目进度都不宽裕,没有很多时间画详细的交互设计图,尤其是需求不确定的业务,一边做一遍探索的,熬夜画了一宿的交互设计,第二天客户可能会推翻。

2.没有产品交互设计,只有需求文档,大篇文字描述的?

    此类也不行,中国文字博大精深,人的想象丰富多彩,盲人摸象。产出的产品与业务偏差风险很大。

 

从以下几方面入手,清楚说明业务不难!

1.先见森林

即先画业务流程图,业务流程图也先从粗到细,从主流程到子流程

 

2.再见树木

业务流程画好后,先与甲方确认,确认了基调,即有了森林,有了蓝图,就把蓝图里的每一个节点摸清楚,即见树木。清楚每个节点的功能、页面、页面里的字段、按钮。

 

3.再摸森林里的小路

不是交互,页面间的跳转不是难事,点击“编辑”按钮,进入编辑页面,这是常识。

数据流向,这个列表的数据是从哪里流入的。对于开发工程师来说,这是很关键的,工程师要知道去读哪些数据来展现。

一般说清楚 列表 数据流入就够了,因为列表通常是一个功能节点的入口。

数据权限,不同的角色,有不同的数据权限,业务员进入只能看到自己的,主管进入能看到更大范围的数据。

审批流程(如果有),涉及流程状态与角色的对应关系

下图供参考

 

4.与客户一起探索森林

即业务结合客户实际使用场景,进行拟人化场景模拟。

场景一:公司线下参保
2019年4月10日xxxx公司参保办理员xxx到职工服务中心,在现场电脑上填写了参保保单。如下图
在电脑上导入公司参保的员工清单。核对保单上信息与参保员工人数等信息,确认一致后打印保单和参保人员清单。清单如下图。

场景二:特病理赔领导审批

xxx同时符合A特病与B特病的理赔。提交A理赔资料,领导审批。提交B理赔资料,领导审批。

此时客户说:不,将A与B合并,领导审批一次,怎么可以让领导审批多次呢?(这就是客户实际使用场景,好产品需要考虑)

 

总结

一份关注以下点的产品文档,可以讲业务说清楚,并符合开发与测试工程师所需,又让客户满意。

1.业务流程图

2.页面字段,按钮,搜索条件、按钮权限、编辑权限

3.数据范围、流转、权限、审批、状态等

4.结合了客户实际使用场景

 

 

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