《人人都是產品經理v2.0》讀書筆記

• 只做一次的事情找可行解，反覆做的事情求最優解。
• 用戶是產品的一部分。
• 產品經理是CEO的學前班。
• 滿足需求的三種辦法：
  • 提高現實；
  • 降低期望；
  • 轉義需求。
• 用戶、需求、場景這三個詞，共同描述了『問題』：什麼人，在什麼情況下，想搞定什麼事，缺一不可。

產品與用戶的關係

• 單點用戶型產品：只要有一個用戶使用，就能產生完整的用戶價值；例如計算器。
• 單邊用戶型產品：需要一羣人同時使用，使用這個產品的用戶越多，每個用戶的價值越大。例如電話。
• 多邊用戶型產品：一般都是平臺級產品，需要幾羣不同的人一起使用才能產生價值。例如知乎（提問者、回答者和圍觀者）。任何一個類似的產品，就算在功能上完全抄襲，也很難把用戶吸引過去。

用戶需求角度

• 工具，解決單點問題：
  • 『用完即走』；
  • 用戶要解決特定問題->需要做一個任務->使用工具->達成目標；
  • 大多數工具是典型的單點產品，啓動容易，可以快速解決流量問題，但弱點在於黏性；
  • 用戶對工具的態度是『有事兒了纔會想起你』，甚至希望用的時候不需要註冊；
  • 用戶留下的信息極少，用戶切換工具的成本很低。於是，工具通常都想找理由讓用戶留下點東西，以便生成用戶的畫像，然後針對性地提供人性化定製服務，最終目的是增加產品對用戶的黏性；
  • 通常，讓用戶留下信息不能才用強制措施，而應該鼓勵和引導，讓用戶因爲留信息的行爲而明顯收益；
  • 先把流量做起來，再解決『知道來的都是誰，抓住他們』，這是工具『從流量到用戶』的轉化套路；
  • 盈利層面，好的工具可以直接賣錢，但很容易被別的產品用『工具免費，作爲引流手段』的市場策略幹掉。
• 內容，價值觀過濾器：
  • 內容產品和用戶的關係也多是單點的，表現爲單向和中心化的信息傳遞，由供應方生產內容，提供給用戶消費，是自上而下的。
  • 基本的產品邏輯：主動（搜索、訂閱等）或被動（推送、推薦等）接觸內容->消費內容->消費後行爲（評論、點贊、打賞等互動，以及分享、傳播等擴散行爲）。
  • 傳統的變現模式是廣告，相對低效，只是做了薄薄的一層『導流』工作，把用戶轉賣給別人，後面發生什麼與你無關。
  • 除了『賣用戶』，還可以『賣東西』；
  • 通過優質的內容，大大降低了獲取流量和用戶的成本，變現手段：
    • 直接交易：賣書
    • 用高級的內容篩選出『認可好內容本身就值錢，並且有支付能力和意願』的用戶，直接賣內容本身，例如喜馬拉雅，知乎Live。
• 社交，彼此互相吸引：
  • 社交產品常見的模式是單邊啓動，需要同時有一大羣人一起來用，才能產生價值，人越多價值越大；
  • 社交產品的最大優勢就是用戶黏性相對高，最大的劣勢是離錢比較遠；
  • 社區變現的玩法：賣虛機禮物和道具，巧妙設置社交障礙必須付費破解，手握流量賣廣告，給用戶賣東西；
  • 可分爲熟人和陌生人社交、文字語音圖片視頻社交。
• 交易，做生意賣東西：
  • 交易產品是天然有現金流的，看到了現錢，離盈利模式就更近一步。
  • 第一種，自己賣貨，屬於B2C模式；
  • 第二種，自己不賣東西，通過服務賣家、買家讓雙方在平臺上成交。『交易平臺』是典型的雙邊啓動。
  • 如果說社交類產品是騰訊系出來創業最牛，那交易類產品就是阿里系出來做相對靠譜了。阿里系創業者在資本市場收緊的時候會更有優勢，因爲『騰訊更懂體驗，阿里更懂商業』。
• 平臺，複雜的綜合體
  • 這是一種同時滿足多種角色的產品形態，也可以說是『生態』；
  • 平臺是最難啓動的產品，沒有根基的團隊，一上來做平臺必死，必須要先從一種簡單明確的用戶需求啓動。
  • 例如微信：
    • 工具，滿足一對一溝通或用來掃碼；
    • 社交，羣和朋友圈；
    • 內容，公衆號和朋友圈裏面的內容；
    • 交易，微店；
    • 遊戲，微信遊戲；
    • 平臺，整體；
  • 平臺的競爭優勢，不在於IT系統本身，而在於平臺的各種用戶角色在平臺上的內容、關係等沉澱。
• 遊戲，打造平行世界：
  • 可大可小，一切皆可包容，是真實世界的副本。
  • 遊戲裏可以融合進社交、交易等元素，甚至可以理解爲在創造平行世界，釋放人類富餘的生產力。
    
• 常見的產品發展路徑：從一個工具單點啓動，快速獲取用戶，然後讓這些用戶，然後讓這些用戶彼此吸引，留下個人信息和用戶關係，轉社交，黏住他們；或者從內容轉社交，建立互動探討機制；接着設法轉交易，給他們賣一些符合調性的東西；繼而引入各種合作方，成爲平臺。