在一個團隊裏，人分爲五種：人渣，人員，人手，人才，人物。
【人渣】就是牢騷抱怨、無事生非，拉幫結派，挑起事端、吃裏扒外的破壞分子；
【人員】就是隻領工資不愛做事，安排與自己無關的工作不願幹，屬庸人之列；
【人手】就是安排什麼做什麼，不安排絕對不做，等着下命令的人；
【人才】就是每天發自內心做事，做事有責任、有思路、有條理，知道公司的事做好了，受益的是自己，同時真心爲公司操心的人；
【人物】就是全身心投入，用靈魂去思考、做事，決心要和企業做一番事業的人！
對管理者來說，面對員工擡杆，情緒負面的員工，是一件讓人頭疼的事。他們經常和你對着幹，散播負面情緒，拉低整個團隊的士氣，做事永遠不積極主動，團隊合作時總是不配合或者逃避責任，不懂得榮辱與共……
面對這樣的員工，總有這樣的煩惱：說了那麼多，這些員工還是愛理不理的樣子？面對員工擡杆，情緒負面，管理者，你該怎麼做？
1、面對擡杆的員工，管理者，你應該這麼做！
老員工不服管
首先你應清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對於那些不服從上司(你)安排的員工，你要弄清楚，爲什麼她不服從你的安排，是你的一些做法令她不滿意還是因爲其他別的原因。
怎樣讓員工快樂的工作？
作爲班組長有責任、有義務爲下屬構建輕鬆愉快的工作氛圍。因爲只有身處愉快的環境，纔能有快樂的心情，才能快樂地工作。
班組長應該調節自身的工作心態，日常工作中堅持多認可、多鼓勵、少批評；學會關心下屬，多與下屬溝通交流；多表揚做得好的員工，處理問題公平公正，營造出輕鬆、融洽的工作環境。這樣員工纔會快樂地工作。
如何調動員工積極性？
每日重複一成不變的工作必定是乏味的。作爲班組長，可以經常組織些比賽，並給予適當獎勵來提高員工之間的競爭氛圍，調動員工的工作積極性。
遇到員工情緒低落怎麼辦？
當員工工作時出現情緒低落，與班組長管理處事的能力有很大關係。諸如缺乏領導能力，沒有注意防範工作上的障礙，與員工之間缺乏依賴感等，都會造成員工情緒低落。
班組長除了在工作上要多與員工接觸外，也要在生活上與之多接近，多方面瞭解員工。
員工之間衝突怎麼化解？
衝突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的衝突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領的團隊的和諧氣氛。在化解衝突時我們必須牢記：
堅持客觀的態度。你可以單獨見一方，也可以雙方一起來見，但不管你採用何種方式，都應該讓衝突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。
能否果斷處理衝突，表明你作爲班組長是否盡到了責任。
組員不願意調崗怎麼辦？
作爲班組長，應與被調動的組員充分溝通。但有一點須注意，千萬不能給組員承諾，比如說什麼“過段時間人手充足了就調回”，一旦無法實現，就會讓組員覺得自己受到欺騙，也會對工作產生牴觸。
經常替組員擔責任對嗎？
如果是組員的錯誤，作爲班組長應先承擔失職的責任，畢竟組員是自己的屬下，屬下犯錯就是自己的失職。然後待弄清事情的真相後，再來決定是處罰還是批評組員。
責任的承擔也應區分具體情況，不可以經常幫組員承擔責任，這樣會讓組員有依賴思想，讓組員承擔應有的責任能讓他吸取教訓。
組員以辭職要挾，不服從安排
下屬出現這種情況時，作爲班組長首先要控制自己的情緒，然後心平氣和地勸說組員，不可以硬制硬。組員只有認真做好每一項工作，才能展現自己的能力及價值。同時，要讓組員意識到用辭職作爲要挾並不是解決問題的辦法。
讓組員怕自己，有效嗎？
作爲班組長，首先要明白，讓組員怕自己的目的是什麼，無非是想讓組員好好工作，對自己絕對服從，但一個怕領導的組員是不可能踏踏實實認真工作的。原因很簡單，他時刻處在一種戒備狀態，生怕捱罵，一心不可二用，怎能認真工作保證工作效率呢？
2、面對情緒負面的員工，管理者，你應該這麼做！
負面的員工不換掉，弊大於利。狀態不好的員工不空出來，狀態好的員工就無法進來。
抱怨和埋怨團隊就是打自己耳光，說自己無能，更是在放棄機會！過河拆橋的員工不可能心懷感恩之心，不要留。
創造利潤是你存在的核心價值，創業不是做慈善。 遇到外界的壓力就想逃，這樣的員工留了是風險。遇到問題請先思考，只反映問題是初級水平，思考並解決問題纔是高級水平。
所以，要想管理好組員，樹立好自己的威信纔是最重要的，要讓每位組員都尊重你、依賴你，團結在你周圍，任何時候都能全身心投入工作才能保證工作效率。
一個團隊要想無所不能，那就必須：
一個字：幹。
二個字：主動。
三個字：讓我來。
四個字：積極思考。
五個字：責任是我的。
六個字：有誰需要幫助。
七個字：目標一定會實現。
八個字：一切的工作爲了愛。
九個字：我要成爲多給予的人。
十個字：只有結果才能證明實力。
要想成功，一定要樹立一個正確的目標，併爲之努力奮鬥，願望纔有可能變成現實。