關於這次培訓，說實話，收“貨”很多。全程參與，包括飯局。
同時也是因爲第一次與客戶近距離接觸，學會了從不同的視角看問題。
也會碰到一些對公司換ERP不理解的員工，在晚餐的時候，跟旁邊的小姑娘聊了幾句，得知她們公司之前用過某ERP，功能操作的已經很熟練了；如果需要加功能，可以直接找軟件商，出錢二次開發。用了很多年，也有了一定的默契。
她不理解老闆爲什麼還要重新花錢換軟件。勞心又勞力。又派遣她來參加ERP管理員培訓。耽誤正常作息不說，培訓的內容在她看來，複雜繁瑣，不免心生不滿。
尤其是老闆的一句，ERP這東西“簡單”，一學就會。更讓人難以接受。事情不是他在做，他當然可以說的輕巧。明明從未接觸過的事情，你交給我，還說，簡單，如果剛開始我並不能夠很好的掌握，是不是我能力不行？無形中給自己增添了很多的壓力。當然，他是老闆，一切都是他說了算。
所以員工對此有一定的牴觸，是可以理解的。這種情緒我有時候也會有。特別是很多本職的工作沒做完，而那個纔是影響你績效的關鍵因素時，會更加的煩躁。會覺得喫力不討好。
但是看了小姑娘的培訓作業，我覺得，她雖然有所抱怨有所不理解，但是培訓的時候，她還是很認真的。她一樣還是會把事情做好。
對於員工不理解的事兒，從老闆的角度來看，卻又顯得換軟件很合理：
老闆希望的是普實能夠爲他培養屬於他們企業專業的管理員。（能夠及時發現問題+處理問題）
老闆看中的是普實能夠始終提供一個最專業最先進的平臺，即使他目前並不是所有功能都用得上，但是他知道有，他可以看到企業發展的方向。
等有一天企業的種子團隊可以獨當一面，將技術掌握在自己手裏，不再時刻依賴普實的服務，內部就可以即時解決，會覺得內心更踏實。
老闆更能理解：最好的服務並不是普實把所有東西都幫你們做好，而是教會你們學會怎麼使用工具。教會你10個工具的應用，你們可以得到10乘以無數個需求的映射。而普實幫你們做，你們就只能得到10個有用的價值。
其實，很多事情，大家都明白：也許現在看來，你沒有漲工資，任務量還加大了，還要出差參加培訓。看上去好累好心塞。但這其實都是企業給你創造的學習資源。是你提升自我價值的機會。也是你後期在企業中晉升的資本。現在的辛苦與努力都是值得的，總有一天，你想要的，生活都會加倍的償還給你。
很多人都覺得所謂的培訓，就是你們普實把知識輸送傳播給我們。培訓師是主導，客戶是受衆羣。表面上來看確實是這樣。其實不然。
三天的培訓，一切都按部就班有條不紊的進行，轉瞬即逝。
在培訓的最後一天，出現了一個小插曲，關於流程設計的。“一人通過即可向下流轉（拒絕優先）”實施培訓人員給出的解釋是，只要有拒絕就被退回。很多學員表示不理解，衆說紛紜，主流的觀點認爲，如果這樣解釋的話那跟第三個“全部通過即可向下流轉”不是一樣的嘛。
也許是太嘈雜，也許是想滿足另一部分學員的想法，按照流程先把課程過一遍講完。徐工（一個有着十幾年經驗的老實施顧問）說，在他實施的企業中，基本上這個條件沒有企業在用，大部分用的都是第一個和第三個。
這屆學員也是個認真的主兒，他說有些東西雖然不常用，但是軟件是你們開發的，你們應該瞭解他的作用是什麼，而不是說這個東西不常用。
徐工笑着下意識的回了句，這個東西不是我開發的，是隔壁房間的人開發的（指了指技術部的方向）。
不過，接下來他說，這個東西我現在一時也說不明白，有點繞，這樣，我課後再去跟技術溝通，把情況在羣裏再跟大家彙報下。保證讓大家都滿意。
學員這時候也鬆弛下來了，說，也許這個功能確實有它存在的道理，只是我們不知道罷了；我們的理解可能會有偏差，也會對此有質疑，但我們都是爲了更好的去了解這款產品。
從這個例子可以看出來，培訓其實是一個相互學習相互促進的過程。在授課的過程中，我們也可以從學員那裏獲取更多的想法和建議，來不斷的完善我們的產品及實施策略。
只有瞭解客戶的想法，站在用戶的角度看問題，我們才能穩紮穩打的向前進。
同時對於管理員來說，我們也應該正視自己，這個位置有無限的發展空間和美好的未來。就像第一課【管理員晉升之路】裏朱工說的那樣：定位決定地位。
本文由“飛鵝”發佈，2017年6月2日