所以第一個常犯的錯誤就是，你自己有一些很專業的術語，你會用用戶很不熟悉的這些專有名詞，這樣對他們來說會一頭霧水，對於你這個專業很專業的術語，最好不要出現在你的營銷術語當中。一般最常犯的錯就是一直強調我有什麼功能、有什麼功能，可是你用的這些名詞反而讓人聽不懂你到底葫蘆裏賣的是什麼藥，所以如果要讓你的產品銷售出去的話，你要跟他們用比較白話的方式跟他們講，比如我這個軟件會讓你節省多少的時間、節省多少的成本，或者給你提升多少生產量，這樣纔會增加你軟件的銷售。
另外一個常犯的錯誤，你經常把你的軟件定價定的太低。比如如果相似的軟件你定5塊錢，而其他人定300塊錢。這樣用戶就會覺得即使你的軟件很好，但是你賣5塊錢、人家300塊錢，他就會覺得你比那個300塊錢的低檔，所以說並不是說你定價定的底就會賣的好。另外一個例子，我們說1號軟件定5塊錢，但是他給人家50%的佣金，但是2號軟件賣300，但他會給銷售軟件的人員20%，那麼大家想軟件銷售人員會選擇哪個呢?
另外你一般花了很長時間讓他們下載、下載，但是卻忽略了怎樣銷售給他們，可能他下載了，但是你並沒有給他提示有購買的按紐，你沒有注意到在你的網頁不管在任何時候都要有這個按紐，不管在任何時候，比如他們一衝動就會馬上按動這個按紐馬上買。有一個統計數據，有20%的消費者都屬於衝動型的，他說我不需要試，看了你這個敘述之後就會馬上買。所以說不要錯失任何消費者要購買你軟件的機會。
所以你每當做廣告推銷的時候，你要記得看一些數字，就算流量很大，但是你沒有辦法的話，這些錢就不值得投資，所以你應該找到使你很容易追蹤的系統，然後把這些數據放在軟件銷售的系統，這樣你的投資回報率纔會是最大的。客戶追蹤有一大套工具，把這些工具放在你電子郵件發出去，這套追蹤系統可以跟任何的商務平臺整合在一起，可以算出一個有效的概率，然後由這個系統來分析具體是怎樣的情況。另外這裏有一篇很好關於這個的文章。
剛剛是講我們容易犯的錯，那麼現在講什麼是我們該做的事情呢。第一個是要做線上促銷;第二你要制定一個目標;第三你要傾聽客戶的心聲;第四你要有效利用你自己的時間來改進你的系統;第五是對搜索的優化;第六，在設計的時候就要想到客服的問題;第七，多元化;第八，好好利用你身邊的關係。
Upsells線上促銷是我非常喜歡的題目，它可以使你不需要花過多的廣告費用，而它可以使你借這個增加你的銷售金額，如果每個月你的銷售金額增加10%的話，那麼一年就會有12000塊，如果40%的話就已經有4800塊了。所以你可以簡單的在你的網頁上加入一些選擇性，然後讓消費者有機會在除了購買你自己軟件之外，第一它有選擇性，可以買其它的軟件，或者可以選擇我只要多付一點點錢，就可以再多買一個小東西，這樣你就可以多賣30%、40%，這些都不需要你花任何增加流量的方法，或者花費用，而就會增加你的銷售額。
Amazon就是線上促銷的一個大師，你看他在他的網頁上，提推薦給你一些讓你購買相關產品的機會。這個推薦表格是根據產品和你瀏覽網頁的系統，他做了一些統計分析，然後會推薦給你可能會有興趣買的東西。很多人都會曉得Amazon，對於大家來說可能做這個稍微有些困難，但是還是有很多軟件開發公司還是做的很不錯的，這就讓我們想到很多商務平臺，借用這樣的一些銷售形式，做這些事情已經不像想象中那麼困難。這裏有三個很好的例子，我們發現其中線上促銷有非常大的影響，比如這上面它推薦你買一個CD，你除了可以下載外，還可以贈一些產品，加了這一項和沒有加這一項相比，會高出80%。第二個很好的例子，對某一款產品可以打折，當他買這個產品的時候，我們就可以實施一個折扣的形式，買這個的話可以給你17%的可以買其它產品的回單，一般人就會看到這是一個機會，這樣會對你的系統有很大的幫助，一般人看到這個就會選擇贈送17%回單的產品。
剛纔講的是真正的折扣，而另外這個是形式上的折扣，也是我最喜歡的一個方式，這裏有兩種方式。一種方式是你買一個產品，而我會送你另外一個產品。其實這兩個方式的折扣都是一樣的。相同的產品，消費者再買的時候我們會提供另外一種方式，你買我的這個產品，剛纔贈你這個產品是不用錢的，而現在你再買這個產品的時候我可以給你打2.5折。大家猜猜他會選擇哪一個?80%的人會選擇第二種，爲什麼呢?因爲他們拿到一個25折，可是事實上對於你來說這是一模一樣的東西，對你來說他根本沒有給你任何的折扣，但是這是一個最好的方式。
最後做一個總結。剛纔我舉了CD的例子，可以增加80%的利潤。另外在你網站上推銷相關產品的時候，大概會有75%的消費者會買你推薦給他的產品。第三個我們剛纔講到你應該怎樣包裝你的產品，一樣的產品不一樣的包裝可能銷售的比例會是不一樣的。然後不要忘記你的老客戶，老客戶一般他的購買力是新客戶的7倍。最後一個最重要，如果你的網上沒有做線上促銷，那你回去要馬上做。很多人都在想Upseel要推薦什麼東西，我覺得你推薦的產品最好跟他購買的產品是有關係或者有互補性的產品。或者說我今天買了一個東西，過一段時間又出了一個新的東西，再買的時候會不會花同樣的價錢，那你在賣你第一個產品的時候就給他提示，說你買第一個產品，然後繼續買第二個產品的時候可以有折扣。這些線上推銷的點子都可以幫助你增加每次的獲利率。
然後說到在你推銷的時候要有一個目標，剛纔都提到說都要綁住老客戶，數據顯示有目標的推廣跟沒有目標的推廣成交率是差很多的，所以當我們在做廣告的時候要注意這個，這樣會使你的投資回報率高出很多。
本文摘自NotePage公司營銷大師Sharon Housley在共享軟件大會上的發言稿