保利威是國內視頻雲行業的領導品牌，專注企業直播、點播，成立多年以來深耕在線教育和企業培訓領域，服務過包括中央電視臺、建設銀行、工商銀行、彭博社、太平洋保險、新東方、好未來、中信證券等知名企業在內，多達15萬家各行業客戶。保利威的核心競爭壁壘是領先的技術、穩定的服務保障、以及貫穿技術到業務的五大層面服務體系，具備包含硬件、軟件、運營及服務的全鏈條服務能力。其中aPaaS是大型企業運用其服務的最佳實踐之一，目前已經實現aPaaS和SaaS層面的全面模塊化，達到應用靈活性和集成度的有效結合，併成爲業內目前唯一擁有視頻中臺、直播中臺服務能力和實踐的企業直播服務商。在2020年被評爲企業直播服務商第一名，深度賦能企業。
科創人：作爲國內視頻行業的技術前輩，您的成長經歷中有哪些印象深刻的事件？
謝曉昉：2008年奧運會是印象最深的。我一直從事於流媒體視頻這一塊的技術工作，最開始在網易擔任視頻中心的技術負責人，大概做了七年時間。2008年奧運會是視頻直播的第一波浪潮，相當於一個試金石，但是沒法跟現在比，技術條件、基礎設施甚至用戶習慣、輿論氛圍都不太好。在那樣的情況下，我們艱難獲得了NO.1，作爲項目的技術負責人還是很驕傲的。
2009年，主抓了另外一個比較出名的項目：網易公開課。保利威的創始團隊基本是源自於網易公開課的技術團隊。
科創人：2012年您爲何選擇創業？
謝曉昉：2012年視頻行業發生了一件很大的事情，就是優酷、土豆合併，優土合併在我看來，代表視頻行業的巨頭開始關注降低成本，通過抱團取暖的方式來降低版權費用。
創業之前我在國內最大的CDN服務商藍汛工作，爲騰訊視頻、PPTV、鳳凰網等視頻平臺提供底層視頻傳輸服務。作爲服務商，我們也面臨着同樣的問題，利潤空間不斷被客戶壓縮，生存空間越來越小，於是便開始關注視頻技術的其他商業場景。我們注意到國外的一種全新的視頻商業模式，就是企業視頻服務，研究了一段時間之後決定創建保利威，爲非互聯網行業的企業和機構提供在線視頻服務。
另外一個原因，從網易到藍汛，從服務一個企業到服務多個企業，感受非常不一樣，並且證明自己的技術能力可以幫助更多人，那除了大廠，是不是還可以覆蓋更多、更廣泛的用戶？這也是後來選擇創業的起心動念，如今我們服務的企業用戶已經超過15萬，可以說圓了當年的心願。
創業是2012年中，當時業內整體氛圍不是特別好，移動互聯網處於非常初級的階段，整體來說頭幾年比較艱難。2015年開始好轉，總理號召大家萬衆創新、大衆創業，在線教育領域迎來了一輪快速發展的浪潮，我們的系統、技術比較適合教育產品，隨着這一波浪潮我們迅速崛起，服務了國內一線的教育機構，包括新東方、好未來、高思、文都等一線教育品牌。
科創人：從爲互聯網大廠提供底層技術支持，到爲企業提供直播服務，其中最明顯的轉變是什麼？
謝曉昉：爲中小企業提供服務需要提供完整的解決方案，中小企業沒有互聯網能力。以前在藍汛的時候是給大廠提供服務，它們的前端系統非常完善，我們在底層給他們提供一些技術支持就夠了，但這套合作模式不能平移到中小企業，因此我們要將與技術相關的所有環節都做好提供給對方，讓他們能夠在線上把視頻業務跑起來。
科創人：您個人在團隊中扮演的角色更傾向技術還是商業戰略？
謝曉昉：技術驅動型企業的一把手應當是兩者兼顧，戰略就是明確關鍵價值、差異化優勢、確定發展方向，這些對於技術驅動型企業來說都直接與技術相關。
舉兩個例子，第一，保利威安身立命之本是什麼？這是戰略級的決策，是商業模式的核心。我們走進市場，爲什麼大家選擇我們？創業之初我們發現，80%的用戶都是教育機構，上傳的視頻95%都是教學類視頻，我們很好奇爲什麼大家選擇我們。
於是做了一個調查，原來用戶特別喜歡我們的一個技術，第一代是我來做的，叫做“基於關鍵幀錯序的視頻加密視頻保護技術”，利用一些加密算法在不影響用戶體驗的情況下爲視頻加密，視頻放到網上之後很難盜取。教育機構要用課件來盈利的，線下，輻射範圍太小；線上，如果視頻沒有得到保護的話，很可能會被人放淘寶上以幾塊錢的價格賣掉，進而影響線下，所以線上版權保護是教育行業觸網的關鍵步驟。我們通過技術手段解決了這個問題，大量用戶就是衝着這個技術來的。
第二，保利威的發展方向是什麼？這同樣是戰略級的決策。最終我們決定要做模塊化，做aPaaS，用戶可以根據自己的需求來選擇不同的功能模塊，比如說我做一個在線教育應用，我要白板、連麥、聊天、彈屏，但是不需要送花。我們大概有兩百多個模塊，客戶只需要一個程序員，不需要很複雜的開發，就能把這些接口組合起來形成自己專有的應用系統。在定製化與標準化之間如何找到最佳平衡，技術企業的一把手要拿捏好這個平衡點。
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科創人：保利威有一句上口好記的宣傳語：不做無效直播。保利威如何理解“直播的效果”，技術驅動起家的保利威後續將增加哪些服務，以幫助更多客戶提升“直播效果”，實現客戶成功？
謝曉昉：根據不同的應用場景，我們建立了3套sop的標準化流程。這個流程將直播和企業業務結合起來，產生價值，這就是我們根據客戶反饋定義出的“有效直播”。不能提升業務就是無效直播，是爲了直播而直播。
我們的客戶成功團隊從多個維度幫助客戶提升直播效果，比如行業顧問、實時激勵、深度研發對接、售後服務、成功案例講解甚至代直播，幫助客戶對接自己的業務，用手把手的服務機制，幫助客戶通過直播取得成功。
我們觀察到，很多直播企業難以準確把握客戶反饋，我們的系統會分析直播數據，幫助企業更好的瞭解直播效果，有針對性的進行迭代優化。比方說活躍度，觀看時長，觀看時的交互頻率，每次直播之後，我們會有一個直播報告，對每一場的效果從數據層面進行一些分析，結果好壞的評價要以業務是否提升爲標準，優化的建議要圍繞業務展開。
科創人：線上課程“互動體驗差”一直被諸多名師吐槽，保利威如今已經提出“畫面零延遲”的賣點，能否介紹一下大致的實現原理？
謝曉昉：沒錯，互動是視頻直播很重要的場景，互動可能是公屏聊天、教學控件互動、調查和投票等等，甚至是更進一步實現面對面實時音視頻對話。人跟人的互動是依賴於時間一致性的，如果直播延時太大，導致大家不在同一個時間範圍內，互動的效果就會大打折扣。
保利威無延遲是基於最新RTC技術開發的直播服務。不同於傳統基於TCP底層的視頻直播服務，保利威的無延遲直播基於UDP協議底層，並且輔以更加先進的抗丟包、防錯和低延時傳輸技術，實現無延遲感的直播體驗。長遠來說，我們認爲基於RTC技術的無延遲直播會完全能替代目前的直播形式。
保利威無延遲直播最大的技術亮點，就是將傳統直播3~20秒的延時降至400毫秒，將單房間實時併發提升至萬人以上，實現了萬人級別的“實時直播”。原則上無延遲直播可以替代任何目前的直播場景。但是由於其無延遲和大併發的特性，特別適合於需要強互動的大型直播，例如大型公開課、研討會、座談會等等。這些場景下，不僅可以爲全體觀衆提供高併發的流暢直播體驗，還能隨時跟全體觀衆發起流暢的互動，甚至是邀請部分觀衆進行實時音視頻通話交流，實現前所未有的互動體驗。
科創人：作爲行業領跑者，保利威將在哪些新場景下進一步挖掘直播的價值，直播將在哪些世人尚未想到的領域改變我們的工作生活，改變信息傳遞的方式？
謝曉昉：我覺得企業直播處於初級階段，處於一種技術轉型和技術變革的臨界區域，很多新技術還沒有廣泛普及、使用。
在線視頻可以替代很多線下場景，現在還是淺層式的，包括直播帶貨、線上會，這些跟業務結合不是特別緊密，未來真的所有營銷市場銷售都可以在網上通過直播的形式來做。
作爲直播服務商，我們有責任賦能用戶，比如通過人工智能分析，提升我們用戶對他們自己的客戶感知能力，提升對產品反饋、對市場動態趨勢的判斷力。後續我們會加大對數據平臺的建設力度。
科創人：企業家如何保持自身的持續成長？您認爲自己在哪些方面需要進一步提升？
謝曉昉：我自己的體會是，做企業家要在思維和能力層面不斷打磨提升自己。
思維，是企業家實現目標的意識與判斷大勢的能力，創業之初下跳棋，走快速、路徑可把握的模式；資本運作階段下象棋，謀劃全局；網絡化競爭階段下圍棋，格局、境界與算法尤爲重要。
能力層面，我認爲最重要的是：洞察力、韌力、反省力。
創業的第一步洞察力最關鍵；第二階段最需要的是韌力，堅守初心，關注可持續發展，保持永不懈怠的創業激情；成熟期之後要保持反省力，也就是創造輝煌後“回頭看”的深度批判力、自制力、自控力與學習力，企業家的反省力對企業而言是長期鮎魚效應，長效內生力。