只知道批评指责，怎么沟通？
—— 非暴力沟通——
暴力沟通是什么？
有一类沟通方式被称作“暴力沟通”。其实，暴力沟通说的不是肢体动作上的暴力，而是“语言暴力”。比如，丈夫对妻子说：“就你事多，你到底能不能快点儿啊！”妻子对丈夫说：“喝，喝，就知道喝，喝死你算了！”老师对学生说：“笨死了，学问没长，饭倒不少吃！”老板对员工说：“你除了迟到还会干什么？要不要我送你一个闹钟？”
听着耳熟吗？你有没有觉得被人指责、嘲讽，比被人打一顿还难受？有句老话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
如果把暴力沟通分类，大概有这么几种。
1.道德评判。如果他人的行为不符合我们的价值观，他就是不道德的。比如，别人比我更关注细节，他一定有“强迫症”；别人没有我注重细节，他就是“马虎大王”。还有一种形式的道德评判，也是我最反感的——贴标签。比如“直男癌”“拜金女”“渣男”“剩女”。这都是拿自己的道德标准去评判别人。喜欢这么做的人，往往不懂得换位思考，不懂得尊重他人的个性。
2.做比较。“你看隔壁家的孩子，学习多用功啊”，“你看你们公司小王，多上进啊”……比较本身就是对沟通对象的一种贬低。
3.强人所难。比如父母吓唬孩子：“你再不听话，我就不要你了。”
妻子威胁丈夫：“你不把工资卡给我，咱们就离婚！”
非暴力沟通
这种动不动就“撂狠话”的沟通方式，真的达到目的了吗？事实上，这么说话，听的人要么反抗，要么就伤心透了，一句话都说不出来。你除了让自己痛快，根本得不到其他任何好处。沟通在很多时候是为了解决问题，而非暴力沟通也能做到。
运用非暴力沟通，有以下三个关键步骤，我给你分别拆解一下。
第一，提出陈述，不做评论。我们往往会直接评论别人的行为表现。比如，“你怎么那么倔”，“你完全没有时间观念”，“你花钱大手大脚”……但是这种评论很容易带上自己的情绪和评判标准，会让对方觉得我们是在批评他。这容易让对方产生逆反心理：“你说我倔，那我就倔给你看！”所以，非暴力沟通的第一个步骤就是观察，认真观察正在发生的客观事实，然后就事论事，只陈述事实，不发表评论。比如，不要说“你这个人就知道发脾气”，相反，你可以说“你今天发了两次脾气”。再比如，“你这周上班迟到了3次”，“你这个月买包花了3万多元了”，这都是比较具体的观察和陈述。
非暴力沟通
非暴力沟通是用相互尊重、理解和包容的态度来完成对话的方式。用该理论的提出者——马歇尔·卢森堡博士的话来说，就是“情意相通，和谐相处”。
第二，表达感受，不加想法。说到感觉，一定得注意区分感受和想法。我对此有个小技巧，感受是相对客观的，想法却是偏向主观的。比如，“我觉得你不爱我了”是你自己的想法，而“你总是大半夜才回家，我很难过”是感受；“我觉得你不在乎我”是想法，而“你一天都不理我，我很孤单”是感受。只有区分了感受和想法，你才不会把莫须有的事强加在别人身上。也许，丈夫半夜回家确实是因为加班；女朋友不回微信确实是怕影响你准备第二天的考试。如果不管三七二十一，先表达想法，上来就是一顿批评，再听对方解释，那对方很可能也就没心情向你解释了。
第三，明确需求，不要含糊。如果你想要求对方为你做一件事，该怎么说呢？还是上面的例子，妻子抱怨丈夫回家太晚，怒气冲冲地对他吼道：“你除了工作就是工作，能不能少花一些时间在工作上！”结果，丈夫报了个高尔夫球班，这回倒真是少花时间在工作上了，但是回家更晚了，问题还是没解决。其实，妻子完全可以换一种方式，比如“我希望你每周至少有两个晚上在家吃饭”，或者“你是否可以每周至少抽出三天辅导孩子功课”。也就是用具体的描述来提要求，而不是只说抽象的话。
一句话理解非暴力沟通：
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。