昨天聊了要让销售有效，得先确定目标顾客，今天接着聊聊怎么去了解目标顾客
史玉柱做ying销之前，是有去公园找老头老太太聊天的，通过与目标顾客的聊天，发现了他们的真实想法，想要吃脑白金，但舍不得自己花钱买，希望子女给他们买。
之后他的广告以送礼的形式，呼吁子女用脑白金表达孝心。
但通过聊天这种方式，去了解顾客，可能也仅适合老年顾客，就我周边的老年人，大部分都比较寂寞的，空闲时间多，有强烈表达欲的，有人聊天对他们来说是件愉快的事，而通过跟他们的聊天，就可以搜集很多信息。
如果是年轻群体，平常上班早出晚归，休息日宅在家或者出去玩。不了解他们出现规律，人都很难见到，更别提跟他们聊天了，如果有年龄差距，你可能也只能尬聊。
……
这里也只是列举了一个大致的人群分类，来聊聊，比较有效的了解顾客的方法。
像我老师说的那样，厉不厉害我们不谈认识多少优秀的人，能做到什么样的事，我们就看他有好多钱嘛，看结果。
所以如果是通过线下了解顾客，就看结果，什么样的顾客，他什么时候出现，他买了什么东西，可以通过这个来分析他的偏好，揣摩他的需求目的。
举个例子，最近有位男青年，比较晚出来买水果，在阿姨家买了一大堆后，又在其他家买了一些
其实从他挑选到一部分的时候，就可以揣摩他买水果的目的，根据卖水果的经验就会知道，自己食用，可以量少，种类多一点，但不会一次购买太多，大家更偏向吃了再买，买新鲜的。
那么他很有可能是送礼，这个时候就随口问题句，向他求证一下，如果是送礼，送给什么样的人，更适合什么水果。
如果不是送礼，就可以提新的建议，建议他少买些，多挑些种类。
简单来说就是按需推荐，让顾客买到合适的，帮顾客节省纠结时间。
举别人的例子，感觉说服力不够，接着说说我的观察。我是做私房烘焙的，刚开始种类特别单一，我想增加种类，但不知道哪一类受欢迎。
我家附近刚好有传统的饼店，我就观察从店里出来的顾客都买的什么甜品，小孩子买的什么，年轻人买的什么，中老年人买的什么，生日蛋糕给谁买的多……
之后根据观察到的做了一款产品，果然比较吸引中年人，卖得还不错。
线下想要了解顾客，直接通过他买了什么去分析，至于线上，淘宝天猫时你买东西看什么？评论！找同款产品看评论
以上仅为个人了解顾客的方式，相信应该有更有效的办法，只要愿意花心思，总会有收获。