【概念闡釋】
大家好，我是混沌大學的創新領教，我叫薛迅，大家也可以叫我酸奶哥。今天非常高興給大家帶來了這堂從衆效應的實戰課，我給它起的名字叫做《從衆效應：高效品牌傳播的源動力》。
我們今天會分4個部分來講這堂課：
1.解釋概念，什麼是從衆效應；
2.爲什麼會有從衆效應；
3.從衆效應在品牌傳播方面的應用；
4.課程總結和刻意練習。
話不多說，我們先開始講從衆效應的概念。個體受到羣體的影響而懷疑改變自己的想法、判斷和行爲等，以和他人保持一致，這裏面非常重要的兩個詞，我把它標黃了。
首先，是羣體，就是說這個個體它是在羣體裏面而產生這些行爲。
第二，是保持一致，個體改變自己的想法和行爲，主要是爲了和整個羣體來保持一致。
我們舉個例子，比如說你參加一個非常高雅的音樂會，你可能也不懂欣賞，然後你就睡着了，突然大家都開始鼓掌，你會做什麼反應？對，大多數人都會這樣，他們也站起來鼓掌，雖然他們不知道自己聽了什麼，他們也不知道好不好聽，可是大家都這麼做，如果不做會怎麼樣呢？我覺得會丟臉或者很不禮貌，所以我就做了，這就是一種從衆效應。
再舉一個例子，比如說在路上看到有人在排隊，很多人就會很好奇，爲什麼大家都在排隊？他要買的東西是不是特別好喫？是不是特別划算？所以在你都不清楚大家在排隊買什麼東西的時候，很多人就參與到這個隊伍裏面去了，這也是一種從衆效應。
【原因分析】
那爲什麼我們人類會有從衆效應這樣一種模式呢？往前說，從人類進化的角度來說，在採集狩獵社會，從衆是非常重要的，爲什麼呢？因爲比如說你去打獵，很多人一起去打獵，我們要狩獵的是比人類要兇猛有力的多的大型動物，這個時候如果你不從衆，你說我要特立獨行，我要自己一個人去，你可能連命都沒有了。所以，這個時候從衆其實是爲了求存。
從心理學的角度來說，從衆其實是一種心理需求，馬斯洛的這個需求模型大家都很熟悉，它分5個層面，最下面的是生理需求，然後是安全需求，然後是社交需求，然後是尊重需求，最後是自我實現。
從衆，其實就是在社交需求和尊重需求這兩個層面，所謂的從衆其實是爲了讓自己被羣體認可這樣一個非常強烈的心理需求。
1955年的時候，兩位學者Deutsch和Gerard他們做了一個針對從衆效應的專項研究，他們就指出說促使人們從衆的羣體壓力主要有兩個來源：規範性和信息性。規範性是什麼意思呢？就是我們爲了讓羣體認可我們，我們爲了逃避懲罰或者獲得獎賞而去從衆。
信息性是什麼意思呢？就是我們在很多信息不是很確定的情況之下，我們也不知道該怎麼做，這時候覺得從衆可能是一個最好的一種方式。
我們也舉例子，比如說幼兒園的老師就知道，如果你光給小朋友講道理，他們可能不聽話。於是他們做什麼呢？他們就給小朋友發小紅花，而且每週都要做評比，個人要做評比，小組也要做評比。於是小朋友就乖乖的聽話了，就從衆了，這是一種規範性的從衆。
信息性我們舉例，比如說我們去外地要去喫飯，不知道哪家餐廳好喫，於是呢你就打開手機看上面大衆點評或者美團，看哪家餐廳點贊最多，口味最高，打分最好。這個時候呢你就去這家餐廳，那麼因爲你認爲呢，雖然我不知道這個餐廳怎麼樣，但是我沒有時間一家一家餐廳去看，所以呢我認爲大多數人的選擇應該是正確的，當然其實有時候你會遇到有些餐廳其實是刷了點評的，但是沒辦法你從衆了。
所以總結一下說呢，從衆效應有兩面性，正面，就是它節省了我們決策的時間和精力，非常好。但是反面呢，大多數人他不一定就是對的，所以你從衆就很容易導致所謂的盲從而決策失誤。
我們講要深刻的掌握從衆效應，最重要的你是要理解獨處的個體，不等於羣體中的個體。
比如說，我們前面舉的那個例子。一個獨處的個體他去聽一個演奏會，但是他聽不懂，他會做什麼反應呢？他會站起來離開，因爲他不喜歡，可是他是羣體中的個體，他在那聽的時候，周圍的人都在鼓掌，他就會跟着鼓掌，他的行爲是完全不一樣的。所以，如果我們只是去研究獨處的個體的特點，你就無法預測他在羣體中會如何反應。
這個羣體心理學的著名的著作《烏合之衆》，古斯塔夫·勒龐這個法國人寫的。
他就裏面就指出來這一點，他說心理羣體所表現出來的最驚人的事實是什麼呢？就是這個個體他不管原來他是怎麼生活的，他的性格或者智力是怎麼樣的，他只要形成羣體，他就會擁有一種叫做集體心理的東西。這種心理就讓他們換了方式來感覺、思考和行動，這和他一個人的時候完全不同。
《烏合之衆》這本書有點極端，它這個裏面很多的描述也有點過，但是爲了矯枉過正，但是裏面很多關於羣體的這個心理的特徵是非常值得我們借鑑的，我就把非常重要的3點把它拈出來給大家感受一下。
第一呢，羣體的行爲非常容易受到暗示的影響，有時候你給一點暗示，這個羣體他可能就按照你想的方向去行動了。
第二呢，羣體的情感相比個人而言是更加強烈，而且有時候會比較極端。
第三呢，羣體非常偏好形象思維，他們的想象力是非常豐富的。
大家記住這3點，因爲後面我們的這個實戰課，往後面講我們就會非常重要的去提這3點。
【模型應用】
第三部分，我們要講從衆效應的應用了。我們前面講的從衆效應這些概念和原因，對我們其實是一個非常大的提醒。我們的消費者明明身處大大小小的羣體之中，可是爲什麼我們只把他們當成個體來對待，來研究呢？
比如說，很多公司它去研究個體消費者，而不是研究羣體消費者。
這個圖展示的其實是我們經常採用的一種方式，叫做消費者焦點小組，尤其是外企做的很多，我們會把5、6個消費者召到一起，讓他們來討論我們的產品和品牌，雖然他們是一羣人一起來的，可是我們問的問題，研究的時候我們還是看他們每個個體對產品和品牌的看法。
有時候裏面有一個消費者意見特別強會對其他的消費者造成影響，我們還會要求他不要影響別人。甚至有時候我們就說這個小組的討論作廢了，沒有用了，你今天結合我們講的這個從衆效應來看這件事，是不是覺得很荒謬，我們的個體本來就是處在羣體中的，這種受別人影響的這種情況是非常正常的，可是我們卻把它排除了。
我們在構建一個品牌的時候，也有這個問題，這裏圖上面我放了一個品牌金字塔，每家公司在構建品牌的時候，用的模型都不太一樣，但是大致採用的要素都差不多。我們可以看到這個模型裏面講到的產品利益點，產品的差異，消費者的洞察，其實都是針對理性的個體消費者的。
舉個例子，比如說我們做一個洗衣粉的品牌，那基於這個金字塔我們會講什麼呢？我們會講這個洗衣粉洗衣服洗的有多幹淨，比如說它的氣味很好聞，所以我們考量的都是一些非常理性的決策點。
但實際上一個消費者他去買洗衣粉的時候，很可能是受到周圍羣體的影響，比如說周圍的人都在用奧妙，應該奧妙是挺好的，那我爲什麼要去買碧浪呢？所以你看這樣一個非常重要的要素，它沒有出現在我們的這個品牌金字塔裏面，這樣做我們就完全忽視了從衆效應會對消費者產生的影響。
那有沒有人是已經成功的利用了從衆效應來做營銷呢？有的，這本書《定位》大家可能都聽說過，定位理論在中國取得了中國大的成功。當然定位講的主要觀點是說一個品牌要成爲一個品類的代表，要佔領消費者的心智。
但是，我認爲定位理論在中國成功，很大程度上其實要歸功於對於從衆效應的掌握。《烏合之衆》這本書裏面就講到有一種非常有效的針對羣體的溝通方式叫做領袖式的溝通。
它說領袖式溝通主要採取3種非常明確的方法，斷言、重複和感染。
什麼是斷言呢？就是給一個非常簡單明瞭的結論，完全不用說理和證明，你斷言的越乾脆就越有權威。其次呢，斷言要重複，要不斷的重複，經過重複的東西呢，慢慢就會被羣體認爲是一種真理來接受，最後你重複到一定的次數，就開始自己傳染的這個機制。
從衆營銷1.0的應用
所以，我把它總結了一下，我認爲這可以叫做從衆營銷1.0的版本，叫做領袖式傳播。
我寫了一個公式，領袖式傳播就等於領袖地位加上斷言加上重複。領袖地位，就是我們經常見到的明星代言或者銷量遙遙領先，斷言就是一句話賣點的總結，沒有任何的解釋，最後就是重複重複重複，高密度的投放。
比如說，定位理論在中國一個非常成功的經典案例就是王老吉，我們來看它是不是符合我們這個公式。首先它是領袖地位嗎？是的，始於1828年正宗涼茶，強調自己正宗的這個地位，而且也會講自己的銷量遙遙領先。
其次，它有一句斷言，叫做怕上火喝王老吉，其實並沒有解釋爲什麼怕上火要喝王老吉，但是我們慢慢就接受了。最後它又不斷的重複，非常大量的廣告投放，人盡皆知，非常有效，效果非常好。
另外一個例子，大家也非常常見，就是瓜子二手車，瓜子二手車有沒有領袖地位啊？有，請孫紅雷代言，同時特別強調成交量遙遙領先。然後它有沒有一句斷言呢？有，沒有中間商賺差價，沒有證據，也不給你解釋，不停的重複這一句話，大家就會把它當成一個非常正確的信息來接收，所以瓜子二手車也取得了相當大的成功。
那麼，在這個公式運用的時候，其實並不是所有的品牌都運用的都非常好。比如說這兩個，青花郎自稱是中國兩大醬香白酒之一，還有一個是香飄飄。那麼它們兩個都用到了領袖地位，對嗎？一個講兩大白酒品牌之一，一個講自己繞地球兩圈，銷量遙遙領先，但是它沒有斷言，我們沒有看到那一句非常直截了當的一句核心賣點。那麼，相比較而言呢，效果相比較之前我們提到兩個品牌就會差一些。
這個1.0版本的從衆營銷，其實在今天是遇到了非常大的挑戰，我總結了一下大概有3點原因。
第一點，就是我們進入了一個“泛偶像化時代”，什麼叫泛偶像化時代呢？就是過去我們可能全國的偶像都是同樣的那麼幾個人，但是現在呢，很多的草根偶像，平民偶像，每個人的偶像都不一樣，相對於品牌來說是一樣的，品牌想要去建立一個全國統一的領袖地位是越來越難。
第二點呢，叫做媒體去中心化，我們現在大家的時間都非常的碎片化，對嗎？每個人看的東西都不一樣，每個人手機裏面裝的APP也不一樣。這個時候呢，你非常難像以前那樣通過中央電視臺就可以去接觸到絕大部分的人，就可以不斷的重複，你非常難的去覆蓋這麼多的媒體渠道，所以不斷重複的力量就減弱了。
最後，第三點跟第二點也相關，因爲媒體渠道如此之多，所以你想要所有的人都看到，所有的人都接受到你不斷重複的信息，這個投放預算實在是太高了，對於大部分企業來說是難以承擔的。
從衆營銷 2.0的應用
那如果我們說從衆營銷1.0版本已經遇到了一個很大的挑戰。
難道從衆效應就消失了嗎？答案是不。它依然堅守在我們大腦之中，從衆效應是幾十萬年在我們大腦中形成的一個思維模型，它不會那麼容易的退出舞臺的。
前面講的這些例子，其實用到的只是從衆效應當中的領袖式傳播，還有很多的特點，很多羣體的特點都沒有被用到，所以我們要介紹從衆效應，從衆營銷2.0版本，羣體自傳播。
在講這個2.0版本的公式之前，我們要重溫一下我們前面提到的羣體心理的3個特點。
第一個特點，是羣體的行爲非常容易受到暗示的影響。
第二呢，他們的情感強烈而且極端。
第三，羣體偏好形象思維，想象力非常豐富。
所以，我寫了一個從衆營銷2.0版本的公式，羣體自傳播等於被認可的內容乘以暗示乘以情感乘以想象。
怎麼理解？我把它翻譯一下。所謂被認可的內容，就是說品牌要做的這個內容，它應該具有社交貨幣的屬性，它本身就是一個社交貨幣。
所謂的暗示，就是我們要去暗示這個羣體，暗示消費者的羣體，讓他們來模仿其他人的行爲，然後來購買我們的產品，所謂的情感是說我們要選擇高喚醒的情感，來促進品牌內容的傳播。
最後，所謂的想象，刺激想象力，就是說我們要提供一些內容，能夠激發消費者的想象力，讓他們產生自己的內容，這樣促進整個品牌在羣體當中的傳播。
這樣講可能大家還不是很理解，我們會一個部分一個部分的來解釋。
1.社交貨幣
首先，我們講一下什麼叫社交貨幣，社交貨幣這個概念呢，是由一位沃頓商學院的教授Jonah Berger首先提出來的，他在一本書叫《瘋傳》裏面就講，他說就像人們使用貨幣能夠買到商品和服務一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。
所謂社交貨幣，它的核心就是這個內容可以讓你獲得你所屬的那個羣體的認可。
社交貨幣有哪些呢？第一種社交貨幣，大家看這個圖上面這個朋友圈，這個是我們非常常見的父母輩喜歡發的朋友圈，裏面全都是養生的內容，可能年輕人就會覺得說這個好沒有意思，爲什麼要發這些，可是你要意識到這可能就是我們父母輩他們那個羣體裏面非常重要的社交貨幣，這是第一種社交貨幣，就是它具有實用的價值，因爲他們非常關心養生方面的知識，當你去傳播這些東西的時候，你的朋友願意看，所以讓你獲得了你的羣體的認同，所以他就有了實用價值。
第二呢，就是有些社交貨幣具有稀缺性。
大家都知道喜茶。喜茶每到一個城市新開店的時候，都會有非常長的隊伍去排隊，我還記得喜茶剛在上海開店的時候，要買一杯喜茶可能要排半天的時間，3-4個小時，甚至超過4個小時的時間。
所以，當你好不容易排到一杯喜茶，或者你的朋友好不容易排隊給你買了一杯喜茶的時候，你就會情不自禁的想要發朋友圈，你覺得你拿到了一個稀缺的東西，你覺得值得炫耀，因爲你覺得炫耀出去大家會認可你。
所以，第二種社交貨幣，我們說它具有稀缺性。
第三種社交貨幣是什麼呢？第三種社交貨幣其實就是表達你對這個羣體的讚美，你對自己所屬羣體的讚美。我們來看一條廣告。
Timberland而這個品牌在2017年的時候，其實是面臨到非常大的挑戰，它在中國的中文名字叫做添柏嵐，是一個很好聽，但是不知道在講什麼的一個名字。那Timberland當時很多地方銷量都很差，很多門店都快關門了。
那麼，他們這個團隊在2017年的時候就花了8個月的時間，拍了這條視頻，拍這條視頻用的媒體預算也非常少，只有幾百萬的錢去投放，但是這條視頻收到了非常好的效果。我們可以看到首先這條視頻使用了一個跟有意思的名字，它給自己的品牌重新起了名字，叫做“踢不爛”，這個名字本身就來自於它的目標消費者羣體，是那些年輕人在網上就把這個牌子叫“踢不爛”，而這個名字恰好反映了他們產品想要表達的精神以及他們的特點。
第二呢，就是這條片子你可以看到，它其實就是表達了年輕人對於勇敢探索這種精神的讚美，他們覺得這是他們的精神，他們非常喜歡這種精神。
Timberland的總經理就對我說，她當時到他們的門店去看這個店裏的銷售情況，就看到年輕人走進來，站在他面前盯着店裏面的大屏幕，就目不轉睛的看這條視頻，看完以後到最後的時候，跟着視頻一起念真是踢不爛，她跟我說我看到這一幕的時候我都快哭了。
那事實這條視頻對於年輕人的打動力是非常強的，最後Timberland在2017年的銷量是過去一年的2倍，這個品牌就起死回生。
所以，我們可以看到說社交貨幣這個屬性如果你很強的話，你的內容是可以得到非常好的傳播的。
2.暗示模仿
我們現在講第二個陳述，是什麼呢？是“暗示模仿”，我們講了這個羣體當中，羣體的心理他非常容易受到暗示的影響而採取行動，所以我們就要去暗示消費者羣體說這個品牌，這個產品有很多人在用，很多人在買。
我們也舉例子，比如說喬布斯，喬布斯當年在做這個蘋果筆記本電腦MacBook的時候，他就遇到了一個很大的難題。什麼難題呢？就他發現如果這個筆記本電腦合上的時候，這個蘋果的logo如果對用戶來說是正的，那就意味着一旦他打開，這個logo對走過的路人來說，它就是反的。
我們都知道喬布斯是一個非常偉大的產品經理，他非常顧及、尊重用戶的感受，所以對他來說，如果一個用戶看到自己的電腦的時候，看到這個logo是反的，幾乎是不能接受的，但是這一次最終經過非常仔細的考量，喬布斯讓位把這件事情最後的決策，讓給了路人，就是讓路人們可以看到這個logo是正的。
爲什麼呢？因爲如果很多人可以看到正確的蘋果的logo在很多的地方，他們會受到暗示的影響，而去模仿，而去買MacBook。
另外一個例子是星巴克，不知道大家看過這部電影沒有，叫做《穿普拉達的女魔頭》。在這裏面演女主角的這個影星安妮·海瑟薇，她扮演另外一位著名影星梅麗爾·斯特里普扮演的這個女魔頭老闆的祕書，那麼她的一項重要的工作就是給老闆買星巴克。
我們可以看到電影裏面有非常多的場面，她手裏拿着星巴克，甚至有比較模糊，但是依然在那裏很大的星巴克的logo。
這樣非常多的露出，給了觀衆一種什麼樣的暗示呢？就是大家在喝星巴克，或者說我這樣的人，或者我向往這樣的生活應該有星巴克，其實會引發大量的模仿，這就是暗示模仿的力量。
3.高喚醒情感
好，然後我們來講第三個陳述，我把它叫做高喚醒情感。
Jonah Berger教授在《瘋傳》這本書裏就說到，情緒會驅動人們的行爲，它能讓人歡笑，也能讓人哭泣和吶喊，更能讓我們不經意的談論和分享，也能讓我們去買東西。但是呢，我們要注意，我們要關注那些生理性的喚醒的情感，所以我們需要讓人們興奮和歡樂，讓人們憤怒也可以，但是不要讓人們悲傷。
爲什麼這麼說呢？他把情感分了一個類，我們看到這個矩陣，這個橫軸是消極或者積極的情感，縱軸是高喚醒和低喚醒的情感，像憤怒、焦慮、敬畏、興奮、歡樂，這些情感雖然它們有的是積極的，有的是消極的，但是它們都是高喚醒，所以它們能促進人們去傳播。
而悲傷和滿足呢，它們都是低喚醒的。Jonah Berger在書裏面就提到，他說這種高喚醒的情感它有一個什麼反映呢？它有一個生理性的反映，它會讓你的心跳加速。所以，就像我們坐了過山車一樣，這個下來以後你很興奮，你就很願意跟別人說。所以，他說你要利用這些高喚醒的情感，就能讓用戶、消費者幫你去傳播內容。
好，這是SK-II……的一條廣告，我不知道你看完以後它激起了你什麼樣的情感，什麼樣的情緒反映呢？在當前這條片子上線的7天之內，它就拿到了非常好的結果。這個數字在當時幾乎是個天文數字，非常高的閱讀數，350多萬，非常高的視頻播放數，213.8萬在7天之內。
SK-II作爲一個已經非常成熟的品牌，非常成熟的產品，當年的銷量據說，我拿到的這個相關人士透露的數據，據說是漲了50%以上，所以說是非常非常成功的。
那麼，它到底是激起了什麼樣的情感，所以會被轉發，會被大家去傳播呢？很有意思。這條片子《她最後去了相親角》，在社交網絡上引發了非常兩極的討論，在知乎上引發了107個深度的討論，都是實名人士寫的。
有的人就認爲說這是一個非常成功的公益廣告，是非常成功的企業品牌的行爲。也有人回覆說，我看了以後我都不想承認自己是SK-II的客戶，爲什麼呢？是因爲它引發了很強的情感，很多人士感到很憤怒的，她們不喜歡剩女這個稱呼，這條片子引發了她們對於這個社會施加在她們身上不應該有的那些壓力的憤怒，她們對社會對自己的誤解的憤怒，所以很多的憤怒的情緒，讓她們想去保護自己的感受，保護自己的觀點，她們會參與討論，跟很多很多的人去講這個片子，所以它起到了非常好的效果。
當然我們要指出說高喚醒的情感，這件事情是有風險的，你會引發爭議，所以做這件事情之前要好好的考量。
4.刺激想象力
最後一個陳述是刺激想象力，那什麼叫刺激想象力呢？
我們提到說羣體他是非常有想象力的，他們會自己想象出很多新的內容來。所以作爲品牌呢，你就要設計一些簡單的規則，給到一些簡單的模板，然後給一些非常有趣的內容，去引誘這個消費者來發揮他們的想象力，創造他們自己的品牌內容。
比如說，當年很成功的凡客體，我們看到的這個是凡客的一個案例，當年這個案例引發了非常好的反響，我們可以看到說凡客當時提供的是什麼呢？其實就是請明星像韓寒這樣的人，然後拍了一張照片，寫了一個衣服的價格，然後右邊是一段文案，這個文案很簡單，就把韓寒的特點說出來了，僅此而已。
但是，就是因爲這樣的一個非常簡單的形式，而且非常有趣的文案，就引發了很多網友去創造，激發了他們的想象力。
比如說，舉個例子，當時這個郭德綱穿了一件奢侈品牌的衣服，但是他覺得他穿上看上去不是特別好看，所以他們就用凡客體來嘲笑了他一下，就非常有趣，對嗎？豈止是郭德綱，產生了非常非常多的內容，很多的明星都被調侃，非常有意思，它創造了這樣一個簡單的模板，讓網友們爲凡客創造了非常多的品牌的內容，這是非常成功的。
那另外一個案例，我們就要講小米的雷軍，大家都知道他去印度推銷小米手機的時候，他試圖講英文，但是雷軍的英文不是特別好，這個就被網友非常敏銳的發現到了，我相信這不是小米策劃的內容，但是呢，它也起到了激發網友想象力的作用，我們看一下當時在B站上面一段製作的鬼畜視頻。
大家是不是覺得挺有趣的？雷軍雖然被惡搞了，但是我想他應該也是偷着樂，因爲這樣的一些內容大量的被傳播，其實擴大了小米和他本人的知名度，這對他們來說是非常好的。
當然你也會看到說這裏面也有風險對不對，你品牌想要去激發網友的，激發消費者的想象力的時候，你是不是能夠接受被惡搞這樣一種行爲。
好，我們來總結一下，從衆營銷2.0版本，羣體自傳播，它的公式是什麼呢？它等於社交貨幣乘以暗示模仿乘以高喚醒情感乘以刺激想象力，這裏面並不是所有的要素都必備的。我們也看到大部分的品牌，其實只利用了其中幾個要素。
我在這裏就給大家講一下，社交貨幣我認爲是必選的，你的品牌內容必須具有社交貨幣的屬性，纔可以發揮後面的一些陳述的作用，所以這個是一個必備的東西。後面的一些呢，你只要能抓住其中的一項做好了，你的這個羣體自傳播就起來了，如果你能把所有的都做好，那當然是非常非常的厲害。
【課程總結】
好，課程的最後，我們來做一個總結，並且會有一個刻意練習。我們學了什麼？首先我們學了從衆效應的概念，個體受到羣體的影響而懷疑改變自己的想法、判斷和行爲等，以和他人保持一致。
其次，我們講了從衆效應的原因，人類是處於求存和被認可的動機而從衆，這是一種節省時間和精力的決策機制，但是它容易導致盲從。
第三，我們介紹了一個促進品牌在羣體中傳播的公式，社交貨幣乘以暗示模仿乘以高喚醒情感乘以刺激想象力。
我需要強調的一點是什麼呢？就是今天我們主要講的是從衆效應在營銷中的應用，但實際上對於我們個人來說，從衆效應會有非常大的消極作用，它會導致盲從，會導致我們有很多的決策失誤。
所以，我們第一性原理這個模塊的課程，後面講的其實就是怎麼樣用批判性思維來破從衆效應，來養成我們獨立思考的能力，這個非常重要，大家一定要關注。
最後是一個刻意練習，思考一下你或者你企業的品牌，可以打造怎樣的社交貨幣，根據從衆營銷2.0的公式，設計一下你品牌的傳播方案。
好吧，今天的課程就到這裏，謝謝大家。