to B運營重點關注用戶拉新、付費轉化、用戶服務這3個模塊，什麼是TO B ？提到的3種典型業務類型，從運營角度來看，環節還是這3個環節，但是在邏輯關係上會有一些區別，而從用戶增長的角度看，每個運營模塊對拉新、激活、留存、付費等增長環節的側重點不同；本文我們來談談硬件業務to B 運營邏輯。
在整體運營邏輯上，硬件產品業務與服務型業務的to B運營邏輯基本相同，都是在獲得新的銷售線索後引導用戶付費，用戶付費後買產品後，進行服務。
同樣的，硬件產品t的to B運營邏輯也是重視用戶的續費，服務環節是運營邏輯中的重心。
硬件產品與以SAAS爲代表的服務型產品在運營邏輯上沒有太大不同，但運營方式上會出現一些差異。
差異的原因在於，用戶購買前對產品的體驗場景不同。
SAAS產品可以通過網站體驗產品功能，人力服務型業務也可以通過網站了解該業務所擁有的資源、成功案例，而硬件產品的體驗場景主要在於線下。
我們以一個麪包烤箱的產品爲例，麪包店是商用烤箱的主要用戶羣，烤箱生產廠家可以通過阿里巴巴等電商網站發佈產品信息，把烤箱的樣式拍照上傳，說明具體的技術規格、能耗等信息，但這並不能帶給用戶直接的體驗。
硬件產品的直接體驗場景在哪呢？還是在於線下場景，麪包烤箱的生產廠家通過展會等形式，讓客戶親眼看、親手摸，甚至在現場做麪包，這樣才能讓用戶真實體驗到產品的功能。
由於體驗場景在於線下，所以to B的硬件產品在獲客渠道上仍然以線下渠道爲主，並且在激活環節上，什麼時候能讓用戶感受到產品功能呢？只有在把硬件產品買回去，用於生產環節時，才真正能驗證這個產品是不是好用，是不是夠用，通過使用才能真正的激活用戶。
所以，to B硬件產品的激活環節其實是在付費之後，也正是因爲如此，初次購買的用戶並不會批量購買，而是在使用過程中建立信任，因此我們說，to B硬件產品在復購環節的運營上，更加重要，就是說服務環節更加重要。