你有沒有給顧客添麻煩

可能大部分賣家都會頭疼這樣一件事,做活動時,儘管給出了優惠,甚至免費送,但響應的顧客也是寥寥無幾。

是顧客對產品不感興趣?或者優惠力度不大?活動不夠吸引人……

可能都不是,而是你的活動策劃,給顧客添麻煩了。

需要做的事費時,顧客不會響應。舉個例子,如果你的朋友在朋友圈集贊,你可能就順手就點了。如果你在朋友圈做意見收集,顧客調查,你可以想象有多少人會理你?

後面這個我嘗試做過,那時我正學習心理學,需要收集一下朋友眼中的我,我私信(私信發送比發朋友圈被看到的機率更高)發送了我的訴求,還隨信附上了紅包。發了10多個,但回覆我的就2-3人。

你看,就算是朋友,麻煩一點的事,對方都不願意響應。更別提顧客了,所以給顧客添麻煩的事,儘量少做。

能自己花錢解決的,顧客也不願意麻煩別人。前段時間,我認識的阿姨家裏親戚生病了募捐,她在朋友圈發了很多條求助,幫轉發的文案。

我跟她聯繫後確認是她親戚,立刻表示了自己的心意,但我沒有轉發,我想我的朋友跟阿姨沒多大關係,轉發的文案大概率是被當做廣告信息划走的,我也沒必要以此去打擾別人。

需要顧客配合的動作越少,顧客越容易配合。今天看到個例子,轉發朋友圈集贊68個,領某某甜品與9.9得xx甜品,兩個活動對比,顧客更願意選第二個方案。

因爲第二個方案更容易達成,而第一個需要68個人點贊,看到朋友圈點讚的人大概率不會有那麼多,這樣就需要顧客私信朋友請求幫助。

而第二個直接花9.9就可以買到了,顧客一步到位,若是我,我也會選擇第二個方案,價格不算高,購買也簡單。

活動方案是否有效,需要覆盤是否有給顧客添麻煩,若需要顧客配合的行動太多,及時調整,越簡便顧客越容易響應。

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