昨天燙頭髮,前後花了6個小時。
到理髮店之後等了差不多半小時,才輪到我洗頭,然後再吹乾,再等差不多半小時,造型師纔開始過來幫我做。
我想如果造型師只有我這個顧客,也許就只需要花2-3小時。顧客一多,造型師只有他一個人,所以得穿插進行。
時間長了些,好在中間抽了30分鐘學習,輸出了讀書便籤,而不是在無聊中度過。
選擇這家在寫字樓裏的工作室,主要是先生去過,說人不多,比較安靜,也沒有過多的推銷,和外頭店裏的氛圍不太一樣。
果然工作室人不多,就一位技術總監,也就是幫我做頭髮的造型師,我到了之後他熱情地迎接了,然後讓我稍微等一下。熱情和真誠,是他給我的第一印象。
整個過程雖然花的時間比較長,但感覺到他還是挺專業,強調適合我的造型。雖然我也認爲染髮後的改變和效果更好,但是我說我現在只是想燙,他也沒繼續說服我,還是比較尊重我的選擇。
在爲我修剪造型的時候,也能感受到他是真正的熱愛這件事,他把每一次造型都當做一個作品去認真打造。這是挺觸動我的地方,也是增加我滿意度的一方面原因。
店裏除了他和店長,還有兩位小學徒,年紀不大,可能二十出頭的樣子。期間技術總監跟其中一位說,你看看如果店裏比較亂了,你要主動收拾,看看哪裏有可以做的地方。這是在教他要學會觀察。
另外一位小學徒在幫我燙髮的時候,中間手機響了,他想去接,被造型師提醒了,先不要接,先把手頭的事做好,這個比較重要。當時一聽這不就是教他學會專注嗎?
在幫我拆解燙髮用具的時候,小學徒動作不熟練,造型師就耐心地跟他講要領。
我看到造型師對待每一位顧客,都很熱情和真誠,客戶服務意識很好。
勤快和利索也不用說,我被他的敬業、專注和負責任的態度打動。
後來回到家和先生說起來,他說造型師應該和店長是合夥人的關係,我就更能理解他的一舉一動,是在把理髮當事業,而不僅是一份工作去對待。
或者換一個角度,通過他的言行舉止,我感受他的真誠和專業,很認可他的能力。也許也正是因爲他的能力和態度俱佳,纔有可能成爲合夥人。
這是我昨天遇到的讓人心生敬意的一位造型師,也給了我做人做事的不少啓發。