大約在十年前，我的家人出了一次車禍，我得知消息後，緊急向領導請假，當時我的上司給我說了這麼一句話：“有什麼需要幫助的儘管說。”
這句話很有力量，至今我還能回憶起聽到這句話時那種溫暖。
在當時的情景下，我的領導在北京，而我的家人在老家，我很清楚他不能幫我具體做什麼，但是他提供支持的態度讓我內心十分感動。
這也是我從領導的身上學到的很重要的一課：如何在別人需要需要安慰的時候提供支持？
讀完“安慰——怎樣得體的表達你的善意”這一章節，我學到了關於安慰的兩個動作：一是輕度介入，二是提供支持。
所謂的輕度介入，是說只要對方沒有表露出他的需要，就不要主動提供安慰。
在提供支持方面，這本書裏給了一個格式化的表達：“剛聽說你遇到這個情況，我也不知道，該幫你做點什麼，我有這樣的幾個便利，只要你需要，隨時找我，別跟我客氣，我隨時都在。”
這是一個能讓對方感受到你的陪伴和善意的安慰。
前段時間，團隊裏的一位小夥伴家裏面遭遇到了變故，我因爲不清楚是什麼事情，就沒有主動的去表達自己的安慰。當他跟我請假的時候，我只是說了一句：“好的，工作的事別擔心，先忙家裏面的事情。”
如果再有一次機會的話，我覺得我會更得體的表達安慰：“我剛剛聽說你家裏面遇到了變故，工作的事別擔心，先忙家裏的事情。我也不知道此刻能爲你做點什麼，需要什麼幫助隨時找我，我隨時都在。”