文/學乃身之寶
剛剛步入職場的你，或許會遇到這樣的困境：
當偶遇一個可以提拔自己的領導，或者在一個需要自己即興說幾句話的關鍵場合，全場的焦點集中在你一個人身上時，你的腦中卻一片空白，無話可說；
或是在有限的時間，你無法做到言簡意賅地表達；
再或是領導安排的或大或小的任務時，無法應對自如，經常手忙腳亂、丟三落四；
……
其實，這些問題的解決，和你的思維力有關，因爲優秀的思維力，可以助你在職場順風順水。
那麼，初入職場的人，怎麼能快速擁有優秀的思維力呢？亦或，職場新人如何實現“彎道超車”呢？
深圳爾雅CEO，YouCore創始人，知乎專欄“框架的力量”作者王世民，在其著作《思維力：高效的系統思維》（第2版）中給了我們答案。
“真正有用”是這本書不同於其它思維書籍之處。市面上與思維相關的培訓和書籍多如牛毛，但因背景、經驗的侷限，絕大多數都不具可操作性，而這本書提煉的系統思維是一套科學、完整的思維體系，它既融合了中西方思考和表達的優秀方法、工具，又基於作者在顧問諮詢、企業管理、自主創業和人才培訓的多角度、全方位實踐，做了非常大的創新和突破。
這本書理論很深但舉例很淺、威力巨大但上手簡單，無論是在校生還是初入職場的新人，以及創業者或企業高管，在高效學習、有力表達、解決問題等方面都有着很強的指導作用和應用價值。
今天的文章，我們就從思維力的角度來具體說說，職場新人怎麼快速成長。
1.快速解決問題，需要系統思維
文章開頭，我們說了職場新人可能遭遇的“尷尬”場景，和思維力不足有直接關係，加上，人工智能、大數據、移動互聯網等技術對傳統行業的衝擊和改造，人類知識積累的方式也在發生巨大變化，比如，人類通信知識的更新速度越來越快、知識的學習日趨碎片化等等，而這對人的思維能力提出了更好的要求——獨立思考、自主創新，解決複雜問題，這也是人類無法被機器完全替代的原因，即人類具有優秀的思維力。
作者用系統思維指代這種優秀的思維力，因爲萬事萬物的本質就是系統，掌握了系統的框架就相當於把握了事物的本質。
那麼，什麼是系統思維呢？
王世民在書中說到：“系統思維就是以系統爲基本模式的思維形態，它的客觀依據是事物存在的普遍方式和屬性。框架是系統的核心組成部分。”
比如，最簡單的房子系統的框架，就是屋頂、四壁和地板，但僅僅知道這6個要素是無法構建一間房子的，還需要清楚這6個元素之間的聯繫——屋頂在最上面呈現出一個傘狀，四壁作爲長方體的四邊在屋頂下面支撐，地板是長方體的底。
而這就是系統思維，它是提升思維力的必備工具。
對於剛剛參加工作的新人，他們想要快速解決問題，需要的就是這樣的思維力——用框架解決問題。
因爲框架可以彌補經驗上的不足，加速經驗積累。
想想看，相較職場老兵，職場新人經驗不足是客觀存在的事實，但他們可以通過構建解決問題的框架引入他人的經驗，王世民自稱自己進入職場以來，無論是在WealthCraft、IBM，還是在惠普，他領導過的團隊的成員年齡大多比他大，而他積累經驗的祕訣就是運用框架解決問題。
同時，框架還可以提高學習效率，加速知識積累。
職場新人的優勢之一就是思維活躍、學習能力強，所以一旦他們有了個人知識體系框架的指導，其知識整體積累的速度就會加快。
可見，職場新人想要實現“彎道超車”，需要學會運用框架來解決問題。
2.學會界定問題，是用框架解決問題的前提
愛因斯坦曾說：“提出問題往往要比解決問題更重要。”
因爲提出一個好問題，往往需要數代科學家用幾十年甚至幾百年去探索，而對於職場新人來說，如果他們能夠及時發現問題，也是非常重要的能力，畢竟，只有發現問題，才能解決問題。
王世民在書中也強調，學會用框架解決問題的第一步就是，發現問題，即學會界定問題。
那麼，什麼是問題呢？
王世民在書中說到：“問題源於現實與目標之間的差距。”
也就是說，問題產生的原因可以是不清楚目標是什麼，也可以是不知道現實是什麼，還可以是不知道差距產生的原因是什麼，再或是雖然知道差距產生的原因，但是不知道如何消除這個差距，等等，總之，問題產生的原因有很多。
比如，文章開頭說到的職場新人，在偶遇可以提拔自己的領導時，說不到重點上，他的問題很可能是不清楚目標，即他不知道說什麼是“正確”的；那個無法自如應對領導安排的任務，很可能不知道現實是什麼，因爲他沒有全面瞭解領導的用意，等等。
但在王世民看來，把工作、生活和學習中常見問題產生的原因做個總結歸類是完全可以的，於是，他把問題產生的原因提煉成四種類型：無法準確地描述問題、缺少梳理問題的清晰結構、被問題的表象矇蔽和忽略問題隱含的假設。
這些問題大約覆蓋我們所遇到問題種類的90%。
從這個角度來說，如果職場新人能夠了解這四大類型，就很可能學會應對界定問題的方法，進而快速解決問題。
3.界定問題的四大類型和方法工具
當我們瞭解到，90%的問題來自於無法準確描述問題、缺少梳理問題的清晰結構、被問題的表面矇蔽，以及忽略問題隱含的假設，我們就可以有針對性地應對。
接下來，我們具體看看界定問題的四大類型：
第一種類型：準確地描述問題。
語言，包括口頭語言和書面語言，是我們傳遞信息、交流思想、表達感情的主要工具，也是人類生活中極其重要的一部分。
而對於職場新人來說，掌握高效的系統思維中就需要他們準確地描述問題。
比如，在電梯裏，一個職場新人，遇到了可以直接提拔自己的領導，領導問“最近在忙什麼呢？”，這時怎麼回答，就顯得非常重要，因爲領導可以從他的回答中看出其表達能力如何，思維能力如何，以及反應能力如何，等等，總之，這時需要的就是“準確描述問題”。
王世民建議，做到準確的表達問題，要將那些非量化、模糊化、有歧義的問題描述轉化爲可量化、可例證、清晰化的問題描述。
所以，那些新人的回答要做到言簡意賅，既讓領導知道自己具體在做什麼，又不能浪費領導時間，畢竟，電梯“很快”的。
第二種類型：明確問題的構成要素。
界定問題的方法，除了上述的準確地描述問題外，還有第二種，就是明確問題的構成要素。
王世民給我們介紹了“5W2H分析法”，即Why、What、When、Where、Who、How、HowMuch。
比如，領導給剛來的助理安排一項任務，讓他幫忙安排去上海出差的相關事宜。
那麼，作爲年輕助理就要學會使用“5W2H分析法”，因爲這不僅提高了工作效率，還給領導留下了一個“思維縝密”的好印象。
所以，這位年輕助理在和領導確認這些工作時，最好在第一次通話或溝通中就要了解到：爲什麼去？去上海主要做什麼？具體什麼時間到，什麼時間結束？項目的具體地址，到了之後住在哪裏？還有哪些人會一起去？去上海可允許乘坐的交通工具有哪些？有多少預算可以用？
其實，這也說明了，職場新人想要得到領導的賞識，或快速成長，要懂得站在對方的角度思考，儘量全方位明確問題。
第三種類型：探究問題的本質。
在日常的工作、生活和學習中，我們總是會遇到各種各樣的問題，但大多數，真正的問題不會擺在我們面前，它們會以問題的表象，或無關的干擾信息等形式出現，所以我們要還探究問題的本質，以避免被這些偏差迷惑。
比如，最近老闆發現，在工作時間，很多員工在帶耳機聊QQ，這個問題該怎麼解決呢？
有人可能想到直接安裝一款QQ屏蔽軟件，但這樣做未必能解決問題，因爲員工還有很多方式“摸魚”，所以接下來的問題是，要了解員工爲什麼時間那麼充裕，是工作量少，還是人事部門安排的工作量有問題，亦或是臨時問題，還是可能長期存在的問題，等等。
王世民在書中給我們介紹了“5Why分析法”，即5個“爲什麼”，以探究問題的本質。
其實，“5Why分析法”的關鍵是，鼓勵解決問題的人努力避開主觀的假設和邏輯陷阱，從結果着手，沿着因果關係鏈條，順藤摸瓜，直至找到原有問題的根本原因。
第四種類型：顯性化問題隱含的假設
除了上述三種類型外，還有第四種類型，即顯性化問題隱含的假設，意思是說，我們知道問題的應用前提和邊界。
比如，你是南方人，還是北方人？這個問題的答案，就需要一個前提，即相對於哪裏來說的，這需要把環境因素考慮進去。
王世民還告訴我們，時間因素，以及一些理論或工具，在界定問題時考慮進去，這樣纔能有也助於我們發現問題的不縝密部分、拓寬分析問題的思路。
另外，王世民還講到一個綜合界定問題方法，即“六問法”：
1.目標是什麼？
2.現狀是什麼？
3.差距是什麼？
4.目標背後的目的是什麼？
5.造成現狀的原因是什麼？
6.導致差距的真正原因是什麼？
這種界定問題六問法，不僅可以用於自我提問，也可以用於提問他人，這對於解決問題，快速成長，都是有益的。
總之，界定問題是用框架解決問題的第一個關鍵點。因爲問題界定清楚，才能更好地解決問題。
正如美國思想家杜威說的：“一個界定良好的問題，已經解決了一半！”
寫在最後：
王世民在《思維力：高效的系統思維》這本書中給我們介紹了，用框架解決問題，共需要五個步驟，第一步是界定問題（發現問題），接下來是分析問題（構建框架和明晰關鍵）和解決問題（高效執行和檢查調整）。
鑑於“萬事開頭難”，所以今天的文章，我主要介紹了怎樣“發現問題”，對於後面的分析和解決問題，大家可以自己去閱讀，因爲自己閱讀，更有利於理解、吸收和運用。
另外，書中還介紹了框架在表達上的應用——自上而下地表達，以及很多上手即用的方法和工具，比如，前面介紹的5Ｗ2H、5Why，還有思維導圖、邏輯樹、MECE（Mutually Exclusive， Collectively Exhaustive 相互獨立，完全窮盡）、“講三點”等等，這些在一定程度上都可以幫助我們快速提升思維力。
總之，《思維力：高效的系統思維》這本書講述的核心就是框架。它告誡讀者在思考、表達、學習前一定要構建框架，只有構建了框架，我們才能想得更明白、說得更清楚、學得更快速，而這也是職場新人要掌握的技能。
本文完
感謝您的閱