做服務工作的受點小委曲也就算了，爲什麼有人一定要求他們打不還手，罵不還口？
對此規矩的定義。服務行業，堪稱社會形象窗口行業，對工作人員的服務要求甚高，很自然，但若要求“打不還手，罵不還口”，則是令人感覺既可笑，又可恨的奇葩規矩。或許有人認可它，也或許覺得它無所謂好壞，但我相信，大多數人對它沒好感，覺得太過分了。
爲什麼一些服務型企事業、私營單位要定這樣的規矩，出於什麼動機，目的何在？
既然我個人，已認定它是奇葩爛規矩，那麼我分析此舉的動機自然就不是什麼好聽的了。
1）功利性。定這爛規矩肯定是一家之主-老大，你一聽這規矩本身，就帶有反向的獨裁與霸道。或許誰都能猜想到，老大要求服務人員打不還手、罵不還口，是多麼謙遜溫柔，是美其名爲了我們的顧客上帝，信奉“顧客至上”的宗旨。但細想，如果上帝的拳頭都打在了人身上、唾沫吐在了人的臉上，你還要求人紋絲不動、乖乖的接着，這是什麼宗旨？宗旨想搞什麼名堂，想把人當成什麼呢？
毫無人性的規矩背後，只能是物慾作祟、貪婪驅使。可惡的，還美其名是服務的崇高宗旨。我想說，這分明是低級的強盜邏輯。所謂宗旨底下的邏輯是：顧客是我們的衣食父母，你不能得罪的，若他們打你罵你，你還嘴還手，父母就跑掉了，你就沒有收入沒有飯喫。只有“要不顧身體不要臉面的，哄顧客開心、賺顧客的錢”這個強盜理由，纔可能訂出沒人性的爛規矩。錢，能使鬼推磨，錢，也能使人不是人。
2）非法制性。一個國家是由人、機構和法律法制所構成，而國家法律、法制的訂立，是以維護社會基本秩序、保障人民的基本需求、生命及財產的基本安全爲宗旨的，並有不斷完善法律的規定。那個奇葩規定，顯然既不合法也不合理。於法，它純屬暴力行爲，直接構成了對服務者的人身安全、心靈的傷害；於理，錯本不在服務者，而間接後果，是滋長了低素質打人者的施虐性。
因此我想說，訂立這奇葩規定的人，他個人既缺乏法律意識，也匱乏管理者的智慧。在一個法制社會，服務行業的發展，是在合法經營的前提下，仰仗於優秀的用人機制，和先進的管理制度。即便存在服務人員理虧，自有行規處置，或可被投訴；即使有野蠻“上帝”的囂張跋扈，也應交由法律、法制管教，而不該令服務人員承擔羞辱、犧牲服務人員的尊嚴。
世上不乏愚昧荒誕之舉，凡愚昧荒誕的事，也只有愚昧荒誕的人才想得出、做得出。