怎麼寫好一篇述職報告。
別以爲只有你爲難，述職這個問題人人都犯愁。我看下來，這四種人尤爲難寫：
做支持性工作的，比如財務、法務、人力、行政、運維，他們會覺得：“每年工作都差不多，怎麼今年寫出新意呢？”
技術類、研發類的崗位，就會覺得：“我的工作成果別人都聽不懂，我怎麼寫出價值感？”
還有一類，更難了，扛業績的人說：“業績沒達標，這該怎麼寫？”
別以爲升職了，這事就簡單，當管理者的人更頭疼：“部門述職怎麼寫出全局視角？怎麼寫出團隊進步？”這都是難點。
寫述職報告，看起來各有各的難，但實際上搞清楚了遊戲規則，寫作方法其實都是一致的。那這個遊戲規則是什麼呢？寫述職報告，不是總結工作，而是要嚮明年競聘。
什麼意思？你現在還在爲四季度努力，可是你的領導已經在考慮明年的安排了。所以，年底的述職其實是在考查：明年，你是不是還能勝任這個崗位。
所以，寫述職的核心遊戲規則就是四個字：“人崗匹配”；不是寫一篇記敘文，總結“過去一年幹得有多好”“幹了些什麼事兒”，而是要寫一道證明題，證明“我過去一年勝任這個崗位，明年我還能承擔更大的目標。”
好，那規則清晰了，我們具體怎麼寫呢？其實，準備寫一份述職報告，攏共分三步，我們一步步來看：
第一步，定義目標。我們先得明確這個崗位對我們提的要求到底是什麼，明確這道證明題我們要證明的目標是什麼。
第二步，明確寫作框架。知道這篇文章大概要寫些什麼內容，並且每個部分的要點是什麼。
第三步，打磨亮點。把一塊璞玉，打磨成閃閃亮亮、有工作成果的述職報告。
目標：崗位職責是什麼？
好，我們先來解決第一個問題：你的崗位職責到底是什麼？
你看，你突然被我這麼一問，是不是有點大腦空白？我好像每天都在幹這個工作，但是要讓我明確把崗位職責寫出來，確實一下子反應不過來。
這是我們很多同學的狀態，畢竟你是玩遊戲的那個人，崗位職責是遊戲設計者的思路，不是每個公司都會清楚明白地告訴你。
那我們怎麼弄清楚自己要述職的目標呢？我給你兩個方向：
第一個，對標公司制定的能力標準。
很多完善的公司都有非常明確的崗位標準、職級標準，它就是你寫述職最重要的參考。
我舉個例子，龍湖集團，國內知名的地產公司，他們的崗位職責從一線的文員到高級總監，一共分爲11個大級，各個能力級別的標準是什麼？比如：
6級，是經理，要求是獨立完成工作，只在最複雜的情況下接受指導。
7級，是高級經理，崗位職責是能夠實踐總結方法論，包括工具流程和模板。
這樣對比來看，你就非常清楚自己在哪個位置上，以及我做的工作是不是符合這個級別的要求。如果你是一個6級的經理，你就可以總結看看：
“我過去一年是不是大部分工作都能獨立完成？最複雜的工作我有沒有接受指導？”
“我有沒有開始總結工具、流程和模板？我是不是開始勝任高級經理的職責要求了？”
好，有了這張地圖，你就能對自己現有的能力做一個準確清楚的定位了。
如果你們公司比較正規和系統，你可以去找HR獲取你們公司的能力職級要求。如果你們公司沒有這樣的職級標準，你也可以找一份來參考一下，特別是要看看你現在崗位的下一步對你的要求是什麼。
好，那有的同學要問了，我們公司沒有這樣的標準怎麼辦呢？我給你第二個方法：對標公司大目標。
這也是很多同學的困惑：
我的工作好像一年和一年都差不多，我今年怎麼寫出新意和亮點呢？
作爲管理者，我老被說缺乏全局視角，缺乏格局，我該怎麼寫呢？
這時候你需要關注一個非常重要的信息，叫做“組織大目標”。
崗位工作不會變，但是公司的目標可是年年翻新的，今年的目標是“降本增效”，明年的目標可能是“超越創新”。這個目標，領導一定會反反覆覆在大會上提及。
找到了目標怎麼寫呢？我給你一個“一大一小”寫作法：
大，是公司目標；
小，就是你怎麼落地。
這樣寫，你不光可以寫得年年都有新意，符合公司的大目標，而且站位還高。
我們舉個例子，還是拿高級經理來舉個例子：
同樣是沉澱方法論這個職責，今年的組織目標是“降本增效”，那你要寫的是“我如何優化了工作流程，提高了團隊的整體人員效率。”
再比如，今年的組織目標是“開拓新戰場”，那你要證明的是“我如何把開拓市場的新經驗總結成一整套方法論，幫助其他團隊快速上手新業務。”
框架：述職各部分怎麼寫？
好，目標確定了，那我們進入第二步：確定寫作框架。
我知道很多公司都會給員工準備述職的寫作模板，這些框架其實大同小異，就是要填三個空：
第一個空格，總結上一年的工作；
第二個空格，說說你的工作心得體會、成長感受；
第三個空格，講明年的計劃。
這三部分，絕大多數人都能寫出來，但是寫不到點子上。我就來跟你講講這三部分，分別發力的重點應該是哪。
我們先來講第一部分，總結工作。
總結過去一年的工作，最常見的誤區就是把“你幹了什麼”，一個個項目、一件件事兒，一條條地理出來。這樣的總結不僅冗長，而且沒有重點。
那應該怎麼寫呢？你要想辦法把“幹了什麼”變成“取得了什麼成果”。
比如你是產品經理：
“上線了幾個項目”，就應該變成“完成了什麼樣產品優化的目標，用戶滿意度提高了3%。”
比如你是財務：
“我每個月做月度的結算”，那你就可以想想我是不是能寫“我優化了月度結算的流程，從每月8個工作日降低到了每月5個工作日。”
這就是從“羅列工作”變成“展現成果”。
好，我們來說第二部分，心得體會。有的公司要求寫心得體會，管理者可能要寫團隊盤點。
我看到很多同學的述職，都跟在百度上找的模板很像：“這一年忙碌又充實”，或者就是自我檢討：“我對用戶瞭解的還不夠深入，明年要加強調研。”這一類寫法，好像放到任何一個部門，任何一個同事身上都可以，說明有效信息含量太低了。
那應該怎麼寫呢？這個部分沒有其他的思路，就一個思路好使：寫成長。你就寫：
你從什麼狀態，成長爲了什麼狀態；
你的團隊從什麼階段，能力成長到了什麼階段。
比如，你是一個新晉的管理者，你就可以說：
年初，我只能一對一輔導同事；
到了年底，我現在可以用一對多的方式給團隊培訓賦能，提高了領導力。
這就是一個很具體的成長，這也是你的領導期待在述職裏看到的內容。
第三部分，工作計劃。這可能是領導最看重的部分，但是絕大多數人都浪費了。
你想想你平時看到述職裏，計劃是怎麼寫的？
明年我要在這個方面加大投入。
明年我要提升業務能力。
這種計劃根本就不具體。不要說你的領導不知道你是不是真的能落地，你可能連自己都不相信。
那具體怎麼寫出務實的計劃呢？我教你一招。除了計劃本身，你可以加一個部分：給行動。你要是加了這個部分，絕對可以超過 90% 的人。
怎麼加呢？假設你要說提高業務能力，你就可以加一句：
我從這個月開始，每個月去生產現場待一整天，梳理生產現場的流程，瞭解一線的業務。
再比如你要提升團隊建設能力，你也可以寫：
我已經開始參加什麼樣的培訓，回來要給全團隊做轉訓。
再漂亮的計劃，沒有具體落地的行動，都不吸引人，但是這個部分其實根本就不用很複雜，一兩個具體的行動就可以讓你和其他人拉開差距。
亮點：怎麼體現工作成果？
好，到這兒，一篇述職的主要內容、重點發力點，你就清楚了。接下來我們要解決一個很多同學寫起來都特別糾結的問題：我寫了這麼多內容，但是好像成果不清晰，怎麼能體現工作成果呢？
我來給你一個公式：工作成果＝產品＋價值感。這是什麼意思？任何一個工作結果，如果沒有被沉澱成一個可複用的經驗或者產品，那它就不能夠被組織廣泛應用。所以，產品化就是把一個工作結果，變成可複用的產品，這就完成了工作成果的第一步。第二步他還得對組織有價值。
那具體怎麼寫呢？我給你一個產品化的清單。其實你的工作裏面大概分四類工作，是特別容易產品化的。我們可以用一個簡單的口訣來記。
這個口訣來自於《高效學習訓練營》的李倩老師，非常簡單，叫“人事物理”：
第一個，人，就是人才。
對管理者來說，不光業績重要，這一年你帶出來多少新人，把多少人培養成了重要崗位上的勝任者，你有沒有backup（儲備人才），這也是對公司非常重要的貢獻。
你可以寫：
今年我們公司有 4 名管培生入職，一年之內開始擔任了項目經理的重要崗位，人才發展速度很快。
再說價值感：
這也是我們首次跑通從管培生到關鍵崗位的培養路徑，爲公司的新人培訓提供了示範。
第二個，事。
可不是什麼事都行，而是工作裏的里程碑事件。比如：
我們公司的產品在華南市場上建立了一條新渠道，而且已經跑通實現盈利，這個對於我們擴展新市場有很重要的意義。
第三個，物，就是產品。
這個好理解，我們的工作對於新產品或者優化老產品有什麼意義呢？你可以寫：
我們今年完成了 53 款產品的研發，其中自研的比例佔到60%，是歷年來最高，我們提升了自研產品的能力。
好，你可能會說“我的工作可能跟產品沒有直接的關係”，那你一定可以跟這條有關，就是第四條，理，也就是經驗。
你有沉澱什麼項目經驗嗎？新的工作流程，新項目的工作經驗或者工作框架都可以是理的範疇。
比如，我們有的同學就會說，我過去一年，花了大量的時間在培養新同事上。這個活兒，非常耗時間，還不出成果。其實，它也是可以產品化的：
你可以總結一條經驗，叫做我們這個崗位的《新人勝任方案》；或者，你把一些特別重要的工作，比如“方案風險評估流程”，沉澱出工作方法，來給新人蔘考。它就變成了一個公司可以共享的知識資產了。
工作一旦成果化，威力是巨大的。這種例子我見到太多了：
我們有個同學在大型的央國企銀行裏工作，因爲業務彙報寫得特別好，後來領導把他的彙報拿給全行傳閱，大家都拿他的彙報當作寫作模板，那他在這個組織裏的影響力自然而然就被建立起來了。
我們在《職場寫作訓練營》老說：寫作就是把工作產品化；今天我要告訴你，這句話的後半部分叫：寫作，就是你經營組織影響力，最高效、最合理的方式。特別是對於體制內、央國企，或是一些文化氛圍比較低調的公司，“說”不一定招人喜歡，但是你能“寫”下來，一定是實幹的證明。
總結
好，到這兒我們就說完了述職的三個步驟，我們來複習一下。
述職的核心就是“人崗匹配”。要做好一次述職，可以分這三步來啓動：
第一步，目標。找目標，你可以去對標公司的崗位職責或者公司的大目標。
第二步，框架。總結、心得和計劃，這三步發力的重點我都給你講清楚了。
第三步，打磨細節。把工作成果化，我們可以從人、事、物、理四個方面去組織內容。
述職報告是一個高難度的文體，今天我們只學了具體的操作步驟，它其實還有很多變形。比如，馬上到年底，我們要迎來的年終工作總結、晉升、競聘，或者明年的計劃，等等，這些文體和目標，內核其實是相通的。