本書共兩部分，第一部分 理解自信表達。
第一章 什麼是自信表達
一、四種溝通風格
自信表達是四種溝通風格中的其中一種。
其它三種分別是：被動型、攻擊型、被動—攻擊型。
1、自信表達是最有效的溝通風格。
自信表達時，就是真誠地認可自己的想法和意願，尊重別人的感受和意見，但是不一定採納，或者按照別人的期待和要求去做事。
自信表達有很多好處。
比如：減少焦慮和怨恨；與他人理性相處；更加專注當下；增加自己的自信；不再試圖掌控他人的生活，能讓自己掌控自己的生活等。
2、被動型溝通風格是不惜一切代價避免衝突。
把生活的主導權交給了別人，而自己的本意並非如此。是順從別人的體現。
通常會導致悲劇。
3、攻擊型溝通風格，是因爲感受到危險才表現出攻擊性。這樣的人，一旦別人凌駕於他，就會怒氣迴應。
4、被動—攻擊型溝通風格，從情感上說，最糟糕的結果是自尊心受到打擊。
一旦有人來解圍或者接手，情況會越來越糟，表現得更加無助。
二、不同的溝通風格如何關聯，
自信表達是被動型風格與攻擊型風格的折中方案，比被動型強硬，比攻擊型被動。
不管是在被動型和攻擊型之間切換，還是過多使用某一種溝通風格的人，解決方法都是要學會更好地自信表達。
三、如何做到自信表達
1、坦率又直接地表達你的需求和感受:不會自以爲是地認爲自己的想法都是正確的，也不要求每個人都和你的想法一致，允許他人保留自己的看法，並會考慮和尊重他人的想法。
2、身體放鬆，舉動隨意；有頻繁的眼神交流但不會咄咄逼人。
3、自己的需求與他人的需求同等重要；自己有權表達自己；自己和他人都有所貢獻，只對自己的行爲負責。
4、抱着積極的態度面對自己和他人:自尊心增強。
5、自己和他人都有自尊:表達自己觀點的時候不是爲了輸贏；自己管好自己，不去控制別人。
第二章 克服應激障礙
一、什麼是應激
就是人們人體對感知到的危險做出的身體反應。
環境偏愛那些堅強的、緊急狀況下能全力以赴的人。
應激機制啓動的時候已經會變得更強大、更敏捷、更專注、更能忍受痛苦。
二、應激與自信表達
最應該做的是保持冷靜，根據自己的選項來思考，決定採取什麼行動，然後執行行動。
自信表達，最好能夠字斟句酌。
應激反應包括全部生理變化和思考方式轉變。
三、怎樣做到自信表達，克服應激機制？
1、放鬆自己的應激反應，可以考慮一些策略
鍛鍊強度適中，3-4周可見效。
飲食，靜靜地喫上一頓飯，對身心就有益處。
睡眠充足，每晚7-9小時。
平衡的生活。
四、以下策略有助於質疑和改變自己對事情的評估
我身處危險嗎？
牢記應激反應是拯救自己生命的。
緊張對事情有幫助嗎？
戰鬥或者逃跑時有。
有可能發生的最可怕的事情是什麼？
能活下去就沒問題。
五、平息應激反應方法
1、調整狀態
2、消耗能量
3、深呼吸採用腹式呼吸法
第三章 克服社交障礙
一、
關係越親密，自信表達帶來的困擾越多。如果自己變得更加開放和坦誠，告訴別人，自己正在改變溝通風格以及爲什麼要這麼做，會引起身邊至少兩個人警惕。
學會自信表達後，會把曾經給別人的掌控權重新要回來註定會遇到阻力。
二、界限設定問題
用自信風格與別人溝通時，事情往往會變糟。
1、設定的界限是自己願意並且可以捍衛的。
2、不在自己壓力最大的時候，採用自信型溝通風格。
3、一旦設定，不要撤回。
4、不用同時與所有人採用自信型溝通風格。
三、男女性都該考慮的問題
無論男女性，最重要的任務之一是警惕那些基於性別的理念。
第四章 克服觀念的壁壘
一、兩個來源
真實事情影響人們的想法，主要有兩個來源，一個是對事物本身的感知，一個是做出的判斷是依據對自己、對他人、對這個世界以及世界規律的看法。
多年的觀念會成爲內心根深蒂固的想法。
只有意識到自己的想法有問題，才能去改變或者消除不正確的想法。
二、新觀念的建立
擁有和表達自己的看法，理解還不夠，在某些場合老觀念起作用的時候，就得重複自己修正過的理性想法。
哪怕聽上去有點傻，也會慢慢拚棄舊觀念，擁有新觀念。
第五章 檢查現實
一、檢查現實
做不到自信表達，很多時候是因爲思想出了問題。
所有的積極想法都可以歸結爲一個單獨的基本概念:你掌控自己的行爲，別人掌控他們的行爲。
自信表達意味着自己決定何事可爲，何事不可爲，並對自己的行爲產生後果負責。
承擔後果，意味着理解別人也有權以任何別人喜歡的方式做出迴應。
自信表達有一個隱匿、不爲人理解的方面，即放棄對別人的控制。
我們不能掌控他人，就不會去做大量無效的嘗試和由此帶來的挫敗感。
放棄對別人的控制不意味着放棄對對方的影響。
我們依舊可以通過給出的反饋、提出的要求，通過自身行爲來影響別人的行爲。
長遠角度來看，自信表達更爲有效。
二、面對現實
1、在不同選擇之間有一個選擇點，牢記自己有權決定自己做什麼，不做什麼。
2、自己不必必須同意他人的判斷，但是有資格成爲自己的法官。
3、當苦於找各種辯解理由的時候，完全可以不提供任何理由，藉口或者辯護。如果他人信服自己，就不需要找理由爲自己辯護了。
4、生活是自己的，只要願意，可以拒絕他人的請求。
5、每個人都會犯錯，不要因爲犯錯就把掌控權交給別人。
6、沒必要無所不知
7、每個人都有自己的觀念和信念。
8、別人有權給出建議，但是不能做你的決定。
三、實踐
自己處於任何一個困難的境地，凡事都可以用新的思考方式，評估自己是如何應對的。
第六章 站在發射臺上：準備改變
一、自信表達是關於你做什麼，而不是關於你是誰
自信表達是一系列技能，而不是某種人格特點。
允許犯錯，它們能給自己機會提升溝通技能。
輕鬆開始，運用庖丁解牛的方式，拆解自信表達技能。
二、自信表達不是唯一方式
懂得如何自信表達，意味着自己可以做到，多了一個選擇的機會。
考慮時機，趁熱打鐵，都是在有限時間內令自己冷靜，做出選擇。
表達精準很難，可以用盆栽原則，就是修剪掉不必要的枝丫，保留最基本的內容。表達簡潔。
自信表達只管自己，只對自己負責。
使用幽默的方式，挑選榜樣，考慮安危，文化因素。