这种情况我以前举过自己买菜的例子，因为那位比较熟的阿姨没自动给我少那几角，我心生不快，我想都那么熟的几个人了，1，2角都不舍得少，随便在哪陌生人那买，别个都不得收，做生意那么斤斤计较，以后都不在你那买了。不是在乎那几毛钱，而是态度问题。（嘿……也可能是我的确小气。）
今天也遇到类似的问题，我们有群，店长有微信号，微信号是主要的线上客服，我是单店客服，但平常群里发布内容，我们店的顾客接待，都是我们回复的。但有位客人直接忽略我，@微信号，我一直在想，为什么她不愿意跟我说呢？是因为我做的不好不够细致吗？但客人我们都是同样接待的，其他客人也没有表现出不满意呀？
后来我想了想，这位顾客在群里算是活跃的群朋友，她花那么多时间在群上，就是为了跟店长有更深的交集，也向其他人展示了她跟店长比较熟。她跟店长关系好了，我们店员不自动得好好服务她？这跟我以前的老板一样，解决了主事人员，主事人员打声招呼，他管辖的员工还不得好生伺候着？（那什么机构不就是这样？）
但碰巧这一点，我感觉应该好好用起来。给予顾客想要的，进行精细化接待。以前我的老师黎叔就曾说过分层精细化管理，针对不同的顾客，精准推荐产品，精准的提升用户服务体验。（不过那会儿想的是自己怎么去将客人筛选出来，现在应该可以各店筛选出来，做这样一件事，大家一起做应该不那么难。）
每位客人都是独一无二的，也理应享受区别对待。